Spillage (Umsatzverlust durch Übernachfrage) – Bedeutung und Anwendung

Warum sollte man Spillage im Hotel überwachen?

Spillage macht verpasste Chancen sichtbar: Jede abgewiesene Anfrage in Hochphasen bedeutet verlorenen Umsatz und unterstreicht Optimierungspotenzial im Revenue Management.

Häufige Ursachen:

Zu niedrige Raten, die zu frühem Ausverkauf führen
Zu geringe Verfügbarkeit an Spitzentagen
Unausgewogener Kanal- oder Gästemix

Vorteile einer aktiven Steuerung:

Höherer RevPAR in nachfragestarken Zeiträumen
Bessere Segmentierung hin zu profitableren Gästen
Laufende Optimierung von Preis- und Verfügbarkeitsstrategie
Vermeidung von Kannibalisierung durch ungeschützte Rabattpreise

Wie erkennt man Spillage im Hotel?

Es gibt keine direkte Formel. Hinweise sind u. a. abgelehnte Anfragen wegen „ausverkauft“, ein zu frühes Schließen des Verkaufs trotz hoher Nachfrage oder auffällig viele Anfragen über Drittkanäle, während im eigenen System keine Verfügbarkeit mehr besteht.