Smartchat ist eine KI-gestützte Plattform für Gästekommunikation, speziell für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe. Sie bündelt alle Gästegespräche aus WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail in einem zentralen Dashboard und beantwortet Anfragen automatisch. Mit Smartchat senken Sie Betriebskosten und sparen wertvolle Zeit: Im Plus-Plan beantwortet Smartchat bis zu 70 % aller wiederkehrenden Anfragen automatisch, in Echtzeit, 24/7. Im Premium-Plan übernimmt ein Expertenteam alle Nachrichten und Anrufe von Gästen. Ihr Eingreifen ist nur dann nötig, wenn es wirklich gebraucht wird. Je nach Unterkunft und Anfragemenge sparen Sie so durchschnittlich bis zu 2,5 Stunden pro Tag.

Für wen ist Smartchat geeignet?

Smartchat ist perfekt für Betreiber von Hotels, B&Bs, Resorts und Property Manager, die: Zeit bei der Bearbeitung von Gästefragen sparen und die Effizienz des Teams verbessern möchten. Betriebskosten und Stress rund um die Organisation des Gästeservices reduzieren wollen. Gästen schneller antworten und ihnen einen jederzeit verfügbaren, hochwertigen Service bieten möchten – auch nachts und an Feiertagen. Die volle Kontrolle über die Kommunikation behalten möchten, indem sie Tonfall, Stil und Antworten des Chatbots individuell anpassen. Die komplette Verwaltung des Kundensupports an ein eigenes Team übergeben möchten (Premium-Plan).

Was unterscheidet Smartchat von anderen Lösungen?

Im Gegensatz zu anderen Guest-Messaging-Plattformen: Ist Smartchat speziell auf die Anforderungen von Hoteliers und Property Managern zugeschnitten. Zentralisiert es alle Gespräche aus den wichtigsten Kanälen (WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail) auf einer Plattform. So geht nichts mehr verloren und Sie müssen nicht ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln. Sind bereits alle Funktionen im Preis enthalten: KI-Chatbot, Multi-User-Zugriff, unbegrenzte Posteingänge und automatische Antworten – ohne Einrichtungsgebühren oder Limits bei den Unterhaltungen. Bietet es einen einzigartigen Premium-Plan: Das Smartchat-Team kümmert sich für Sie um 100 % der Gästekommunikation und benachrichtigt Sie nur, wenn Ihr Eingreifen erforderlich ist.

Warum sollte ich Smartchat nutzen?

Weil Sie damit Zeit und Geld sparen: Mit Smartchat Plus werden bis zu 70 % aller Fragen automatisch beantwortet. Das spart Ihnen bis zu 2,5 Stunden Arbeitszeit pro Tag. Außerdem: Bieten Sie Ihren Gästen einen professionellen und sofortigen Service – auch nachts oder an Feiertagen. Bündeln Sie alle Gästegespräche auf einer einzigen Plattform, auf die Ihr ganzes Team zugreifen kann. Sie vermeiden Fehler und verpasste Nachrichten. Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Chats mit Gästen und erhalten E-Mail-Benachrichtigungen für Anfragen, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen. Mit dem Premium-Plan übernimmt ein Smartchat-Expertenteam alle Nachrichten für Sie – Ihr Eingreifen ist nur noch dann nötig, wenn es wirklich gebraucht wird.

Kann ich Smartchat einzeln abonnieren oder muss ich auch die anderen Smartness-Softwarelösungen erwerben?

Die Softwarelösungen von Smartness sind darauf ausgelegt, sich zu ergänzen und nahtlos zusammenzuarbeiten. Wir empfehlen, sie gemeinsam zu nutzen, um die maximale Wirksamkeit und Rentabilität für Ihre Unterkunft zu erreichen. Ein Beispiel: Durch die Integration mit Smartconnect können Sie Ihre Gästekommunikation mit Newslettern und E-Mail-Marketing-Kampagnen stärken, um Direktbuchungen und Stammgäste zu gewinnen. Die Nutzung aller Module ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können jederzeit mit Smartchat starten und später weitere Smartness-Lösungen hinzufügen.

Wie viel kostet das Smartchat-Abonnement?

Der Preis für Smartchat ist individuell und hängt von den spezifischen Merkmalen Ihrer Unterkunft ab. Besuchen Sie unsere Preisseite, um Ihr persönliches Angebot zu berechnen.

Gästekommunikation

Die KI, die für Ihre Gäste da ist – 24/7

Smartchat ist Ihr KI-Assistent, der automatisch Nachrichten von Booking.com, WhatsApp, Airbnb und E-Mail bearbeitet. So bieten Sie exzellenten Kundenservice, ohne ständig erreichbar sein zu müssen.

Demo anfordern

Kostenlos
Unverbindlich

Vorteile

Schluss mit Stress durch Gästefragen

Vergessen Sie dauernde Benachrichtigungen: Mit Smartchat automatisieren Sie Ihre Kommunikation, sparen Zeit und können sich auf das Wesentliche konzentrieren.

Zeit sparen

Smartchat beantwortet selbstständig 70% der Anfragen und spart Ihnen durchschnittlich 2,5 h pro Tag.

Kosten senken

Durch die Automatisierung können Sie Ihre monatlichen Betriebskosten um bis zu 3.000 € reduzieren.

Alles auslagern

Mit dem Premium-Plan werden Ihre Nachrichten und Anrufe direkt von einem Expertenteam bearbeitet.

Wichtige Funktionen

Support automatisieren, Kontrolle behalten

Sie trainieren den Chatbot mit Ihren Inhalten und werden benachrichtigt, wenn Ihr Eingreifen nötig ist. So bieten Sie besten Service, ohne Mehraufwand.

KI-gestützte Automatisierung

Smartchat nutzt generative KI, um Gästenachrichten zu beantworten: automatisch, in Echtzeit und rund um die Uhr.

KI-Chatbot
Beantwortet 70% der wiederkehrenden Anfragen selbstständig.
Wissensdatenbank
Importiert alle relevanten Informationen zu Ihrer Unterkunft.
Tonfall wählen
Formell oder locker – Sie bestimmen den Sprachstil des Chatbots.
Vertrauensgrad festlegen
Bestimmen Sie, wie eigenständig der Chatbot antworten darf.
Über 95 Sprachen
Antwortet automatisch in der Sprache des Gastes.
Lernfähig
Verbessern Sie den Chatbot mit neuen Inhalten.

Smartchat - KI-gestützte Automatisierung

Zentrale Verwaltung

Kein Hin- und Herwechseln zwischen Apps und übersehene Nachrichten: Smartchat bündelt alle Gästegespräche an einem Ort.

Alles auf einen Blick
WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail in einem Dashboard.
Multi-User
Geben Sie mehreren Teammitgliedern Zugriff auf Smartchat.
Neue Chats starten
Beginnen Sie von der Plattform aus neue Unterhaltungen.
WhatsApp-Vorlagen
Nutzen Sie vorab genehmigte Nachrichten-Templates.
Eigene Telefonnummer
Nutzen Sie Ihre eigene oder eine neue Nummer.
Benachrichtigung
Sie sehen die Chats, bei denen Ihr Eingreifen gefragt ist.