Die KI, die für Ihre Gäste da ist – 24/7
Smartchat ist Ihr KI-Assistent, der automatisch Nachrichten von Booking.com, WhatsApp, Airbnb und E-Mail bearbeitet. So bieten Sie exzellenten Kundenservice, ohne ständig erreichbar sein zu müssen.
- Kostenlos
- Unverbindlich
Schluss mit Stress durch Gästefragen
Vergessen Sie dauernde Benachrichtigungen: Mit Smartchat automatisieren Sie Ihre Kommunikation, sparen Zeit und können sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Zeit sparen
Smartchat beantwortet selbstständig 70% der Anfragen und spart Ihnen durchschnittlich 2,5 h pro Tag.
Kosten senken
Durch die Automatisierung können Sie Ihre monatlichen Betriebskosten um bis zu 3.000 € reduzieren.
Alles auslagern
Mit dem Ultra-Plan werden Ihre Nachrichten und Anrufe direkt von einem Expertenteam bearbeitet.
Support automatisieren, Kontrolle behalten
Sie trainieren den Chatbot mit Ihren Inhalten und werden benachrichtigt, wenn Ihr Eingreifen nötig ist. So bieten Sie besten Service, ohne Mehraufwand.
KI-gestützte Automatisierung
Smartchat nutzt generative KI, um Gästenachrichten zu beantworten: automatisch, in Echtzeit und rund um die Uhr.
KI-Chatbot
Beantwortet 70% der wiederkehrenden Anfragen selbstständig.
Wissensdatenbank
Importiert alle relevanten Informationen zu Ihrer Unterkunft.
Tonfall wählen
Formell oder locker – Sie bestimmen den Sprachstil des Chatbots.
Vertrauensgrad festlegen
Bestimmen Sie, wie eigenständig der Chatbot antworten darf.
Über 95 Sprachen
Antwortet automatisch in der Sprache des Gastes.
Lernfähig
Verbessern Sie den Chatbot mit neuen Inhalten.
Zentrale Verwaltung
Kein Hin- und Herwechseln zwischen Apps und übersehene Nachrichten: Smartchat bündelt alle Gästegespräche an einem Ort.
Alles auf einen Blick
WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail in einem Dashboard.
Multi-User
Geben Sie mehreren Teammitgliedern Zugriff auf Smartchat.
Neue Chats starten
Beginnen Sie von der Plattform aus neue Unterhaltungen.
WhatsApp-Vorlagen
Nutzen Sie vorab genehmigte Nachrichten-Templates.
Eigene Telefonnummer
Nutzen Sie Ihre eigene oder eine neue Nummer.
Benachrichtigungen
Die App sendet Push-Benachrichtigungen zu wichtigen Chats.
Professioneller Support
Mit dem Ultra-Plan überlassen Sie Nachrichten und Anrufe einem Expertenteam. Jederzeit erreichbar – 100 % menschlich.
Komplettbetreuung
Das Team ist kümmert sich um alle Gästeanfragen.
Benachrichtigungen
Sie werden nur informiert, wenn Ihr Eingreifen nötig ist.
Individuell
Die Antworten basieren auf Ihren Vorgaben und Standards.
Flexibel
Buchen Sie den Ultra-Plan für 1 Jahr oder kurze Zeiträume.
Wir lieben es, Erwartungen zu übertreffen
Smartchat bietet mehr als nur Technologie: persönlicher Support, Transparenz und echte Unterstützung – damit Sie langfristig erfolgreich wachsen.
Ständiger Support
Unser technischer Support ist täglich von 9 bis 18 Uhr per Chat und E-Mail für Sie da.
Flexibilität
Keine Begrenzung der Anzahl an Nutzern, verbundenen E-Mail-Adressen oder verwalteten Unterhaltungen.
Ihre Stimme zählt
Viele unserer beliebtesten Funktionen basieren auf Kunden-Feedback. Wir freuen uns auf Ihres!
Smartchat ist mit den gängigsten PMS-Lösungen kompatibel
Eine reibungslose Integration mit Ihrem PMS ist entscheidend – deshalb funktioniert Smartchat nahtlos mit den wichtigsten Systemen.
Bereit für den ersten Schritt?
Fordern Sie eine persönliche Demo an: Wir besprechen Ihre Unterkunft und finden gemeinsam heraus, wie Smartchat Ihre Effizienz steigert.
Persönliche Demo
Online, in 30 Minuten
Unverbindlich
Wir beantworten Ihre Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Smartchat.
Smartchat ist eine KI-gestützte Plattform für Gästekommunikation, speziell für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe. Sie bündelt alle Gästegespräche aus WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail in einem zentralen Dashboard und beantwortet Anfragen automatisch.
Mit Smartchat senken Sie Betriebskosten und sparen wertvolle Zeit:
- Smartchat beantwortet bis zu 70 % aller wiederkehrenden Anfragen automatisch, in Echtzeit, 24/7.
- Mit dem Ultra-Plan übernimmt ein Expertenteam alle Nachrichten und Anrufe von Gästen. Ihr Eingreifen ist nur dann nötig, wenn es wirklich gebraucht wird.
Je nach Unterkunft und Anfragemenge sparen Sie so durchschnittlich bis zu 2,5 Stunden pro Tag.
Smartchat ist perfekt für Betreiber von Hotels, B&Bs, Resorts und Property Manager, die:
- Zeit bei der Bearbeitung von Gästefragen sparen und die Effizienz des Teams verbessern möchten.
- Betriebskosten und Stress rund um die Organisation des Gästeservices reduzieren wollen.
- Gästen schneller antworten und ihnen einen jederzeit verfügbaren, hochwertigen Service bieten möchten – auch nachts und an Feiertagen.
- Die volle Kontrolle über die Kommunikation behalten möchten, indem sie Tonfall, Stil und Antworten des Chatbots individuell anpassen.
- Die komplette Verwaltung des Kundensupports an ein eigenes Team übergeben möchten (Ultra-Plan).
Im Gegensatz zu anderen Guest-Messaging-Plattformen:
- Ist Smartchat speziell auf die Anforderungen von Hoteliers und Property Managern zugeschnitten.
- Zentralisiert es alle Gespräche aus den wichtigsten Kanälen (WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail) auf einer Plattform. So geht nichts mehr verloren und Sie müssen nicht ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln.
- Smartchat bietet Ihnen maximale Flexibilität: Es gibt keine Limits bei der Anzahl der Nutzer, verbundenen E-Mail-Adressen oder geführten Unterhaltungen.
- Bietet es einen einzigartigen Ultra-Plan: Das Smartchat-Team kümmert sich für Sie um 100 % der Gästekommunikation und benachrichtigt Sie nur, wenn Ihr Eingreifen erforderlich ist.
Weil Sie damit Zeit und Geld sparen: Mit Smartchat werden bis zu 70 % aller Fragen automatisch beantwortet. Das spart Ihnen bis zu 2,5 Stunden Arbeitszeit pro Tag.
Außerdem:
- Bieten Sie Ihren Gästen einen professionellen und sofortigen Service – auch nachts oder an Feiertagen.
- Bündeln Sie alle Gästegespräche auf einer einzigen Plattform, auf die Ihr ganzes Team zugreifen kann. Sie vermeiden Fehler und verpasste Nachrichten.
- Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Chats mit Gästen und erhalten Push-Benachrichtigungen in der App über Anfragen, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen.
- Mit dem Ultra-Plan übernimmt ein Smartchat-Expertenteam alle Nachrichten für Sie – Ihr Eingreifen ist nur noch dann nötig, wenn es wirklich gebraucht wird.
Die Softwarelösungen von Smartness sind darauf ausgelegt, sich zu ergänzen und nahtlos zusammenzuarbeiten. Wir empfehlen, sie gemeinsam zu nutzen, um die maximale Wirksamkeit und Rentabilität für Ihre Unterkunft zu erreichen.
Ein Beispiel: Durch die Integration mit Smartconnect können Sie Ihre Gästekommunikation mit Newslettern und E-Mail-Marketing-Kampagnen stärken, um Direktbuchungen und Stammgäste zu gewinnen.
Die Nutzung aller Module ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können jederzeit mit Smartchat starten und später weitere Smartness-Lösungen hinzufügen.
Der Preis für Smartchat ist individuell und hängt von den spezifischen Merkmalen Ihrer Unterkunft ab. Besuchen Sie unsere Preisseite, um Ihr persönliches Angebot zu berechnen.