Die KI, die für Ihre Gäste da ist – 24/7

Smartchat ist eine KI-gestützte Plattform für Gästekommunikation, speziell für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe. Sie bündelt alle Gästegespräche aus WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail in einem zentralen Dashboard und beantwortet Anfragen automatisch.

Mit Smartchat senken Sie Betriebskosten und sparen wertvolle Zeit:

• Smartchat beantwortet bis zu 70 % aller wiederkehrenden Anfragen automatisch, in Echtzeit, 24/7.
• Mit dem Ultra-Plan übernimmt ein Expertenteam alle Nachrichten und Anrufe von Gästen. Ihr Eingreifen ist nur dann nötig, wenn es wirklich gebraucht wird.

Je nach Unterkunft und Anfragemenge sparen Sie so durchschnittlich bis zu 2,5 Stunden pro Tag.

Smartchat ist perfekt für Betreiber von Hotels, B&Bs, Resorts und Property Manager, die:

• Zeit bei der Bearbeitung von Gästefragen sparen und die Effizienz des Teams verbessern möchten.
• Betriebskosten und Stress rund um die Organisation des Gästeservices reduzieren wollen.
• Gästen schneller antworten und ihnen einen jederzeit verfügbaren, hochwertigen Service bieten möchten – auch nachts und an Feiertagen.
• Die volle Kontrolle über die Kommunikation behalten möchten, indem sie Tonfall, Stil und Antworten des Chatbots individuell anpassen.
• Die komplette Verwaltung des Kundensupports an ein eigenes Team übergeben möchten (Ultra-Plan).

Im Gegensatz zu anderen Guest-Messaging-Plattformen:

• Ist Smartchat speziell auf die Anforderungen von Hoteliers und Property Managern zugeschnitten.
• Zentralisiert es alle Gespräche aus den wichtigsten Kanälen (WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail) auf einer Plattform. So geht nichts mehr verloren und Sie müssen nicht ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln.
• Smartchat bietet Ihnen maximale Flexibilität: Es gibt keine Limits bei der Anzahl der Nutzer, verbundenen E-Mail-Adressen oder geführten Unterhaltungen.
• Bietet es einen einzigartigen Ultra-Plan: Das Smartchat-Team kümmert sich für Sie um 100 % der Gästekommunikation und benachrichtigt Sie nur, wenn Ihr Eingreifen erforderlich ist.

Weil Sie damit Zeit und Geld sparen: Mit Smartchat werden bis zu 70 % aller Fragen automatisch beantwortet. Das spart Ihnen bis zu 2,5 Stunden Arbeitszeit pro Tag.

Außerdem:

• Bieten Sie Ihren Gästen einen professionellen und sofortigen Service – auch nachts oder an Feiertagen.
• Bündeln Sie alle Gästegespräche auf einer einzigen Plattform, auf die Ihr ganzes Team zugreifen kann. Sie vermeiden Fehler und verpasste Nachrichten.
• Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Chats mit Gästen und erhalten Push-Benachrichtigungen in der App über Anfragen, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen.
• Mit dem Ultra-Plan übernimmt ein Smartchat-Expertenteam alle Nachrichten für Sie – Ihr Eingreifen ist nur noch dann nötig, wenn es wirklich gebraucht wird.

Die Softwarelösungen von Smartness sind darauf ausgelegt, sich zu ergänzen und nahtlos zusammenzuarbeiten. Wir empfehlen, sie gemeinsam zu nutzen, um die maximale Wirksamkeit und Rentabilität für Ihre Unterkunft zu erreichen.

Ein Beispiel: Durch die Integration mit Smartconnect können Sie Ihre Gästekommunikation mit Newslettern und E-Mail-Marketing-Kampagnen stärken, um Direktbuchungen und Stammgäste zu gewinnen.

Die Nutzung aller Module ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können jederzeit mit Smartchat starten und später weitere Smartness-Lösungen hinzufügen.

Der Preis für Smartchat ist individuell und hängt von den spezifischen Merkmalen Ihrer Unterkunft ab. Besuchen Sie unsere Preisseite, um Ihr persönliches Angebot zu berechnen.