Direct booking

Perché è importante aumentare il Direct booking in hotel?

Le prenotazioni dirette sono fondamentali per migliorare la redditività dell’hotel, poiché permettono di evitare le commissioni delle OTA, che possono arrivare fino al 15–25% sul valore della prenotazione.

Ma non si tratta solo di margini: il Direct booking consente anche di stabilire un rapporto più diretto e personale con l’ospite, offrendo maggiore possibilità di fidelizzazione.

Gestire direttamente il processo di prenotazione, inoltre, significa poter comunicare in modo più efficace, raccogliere dati utili per il marketing, proporre offerte personalizzate e gestire meglio eventuali modifiche o richieste speciali.

Un buon mix di canali di vendita è sano, ma aumentare il peso delle prenotazioni dirette nel channel mix offre maggiore controllo, stabilità e libertà commerciale.

Come si misura il Direct booking in hotel?

Il direct booking si può misurare sia in valore assoluto (numero di prenotazioni ricevute direttamente) sia in percentuale rispetto al totale delle prenotazioni:

Percentuale di prenotazioni dirette = (Prenotazioni Dirette / Prenotazioni Totali) × 100

Esempio: se in un mese ricevi 300 prenotazioni totali, di cui 90 dirette, la quota di direct booking sarà:

(90 / 300) × 100 = 30%

Analizzare questo dato nel tempo, per segmento o per periodo dell’anno, consente di valutare l’efficacia delle azioni messe in campo per promuovere la vendita diretta, come campagne email, SEO, annunci sponsorizzati o offerte esclusive sul sito ufficiale.