Marketing
5 nuove aspettative degli ospiti (e come superarle)
Non più solo prezzo e pulizia: gli ospiti si aspettano molto di più dalla tua struttura. Ecco cosa!
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CRM & EMAIL MARKETING AUTOMATION
Automatizza la comunicazione, dì addio alle OTA
Smartconnect è il software che automatizza la comunicazione con gli ospiti in ogni fase del soggiorno, inviando Whatsapp e newsletter personalizzati per aumentare prenotazioni dirette e ricavi dai servizi extra.
- Gratuita
- Senza impegno
Consigliato da oltre 4.000 strutture ricettive in Europa
Abbiamo ottenuto più prenotazioni e prezzi realmente migliori, con meno lavoro.
Ottimi risultati dalle campagne per le prenotazioni dirette. Non me l’aspettavo!
Ci ha fatto aprire gli occhi sul potenziale di guadagno della nostra struttura.
Vantaggi
Ottieni il massimo dalla relazione con i tuoi ospiti
Smartconnect automatizza al 100% email, newsletter e Whatsapp per aiutarti a soddisfare le aspettative degli ospiti e raggiungere risultati straordinari.
Meno commissioni OTA
Con newsletter e offerte personalizzate aumenti le prenotazioni dirette e riduci i costi fino al 20%.
Più ricavi per cliente
Comunicando in modo puntuale e personalizzato anticipi le esigenze e favorisci upselling e cross-selling.
Più ospiti fedeli
Offrire un’esperienza di soggiorno su misura per ogni ospite aumenta soddisfazione e fidelizzazione.
Funzionalità chiave
Tutto quello che ti serve, in un'unica piattaforma
Smartconnect include le funzionalità indispensabili per connetterti con gli ospiti, fidelizzarli e aumentare le prenotazioni dirette.
Gestione della relazione con gli ospiti
Smartconnect è potenziato con Intelligenza artificiale per analizzare e segmentare in automatico i tuoi clienti.
Importazione dei dati
Importa i dati dei clienti dal tuo gestionale in automatico.
Segmentazione
Con l’AI segmenta e suggerisce il pubblico a cui rivolgerti.
Creazione guidata
Crea facilmente nuovi pubblici in base alle tue esigenze.
Email Marketing Automation
Crea e invia in automatico Whatsapp, offerte e newsletter in ogni fase del soggiorno, dalla prenotazione a dopo il check-out.
Newsletter suggerite
Trova newsletter informative e commerciali già pronte da inviare.
Creazione guidata
Scrivi velocemente nuove newsletter con l'AI generativa.
Codici sconto
Incentiva le prenotazioni dirette con l'invio di codici sconto.
Automazioni semplici
Invia email e Whatsapp automatici in ogni fase del soggiorno.
Tono di comunicazione
Formale, amichevole o automatico: scegli tu che tono avere.
Statistiche pronte
Monitora i risultati delle email e usa i dati per migliorare.
Upselling e Cross-selling
Favorisci le vendite di servizi extra ed esperienze grazie a una pagina web dedicata e a comunicazioni personalizzate.
Marketplace
Ottieni una pagina web dove mostrare i tuoi servizi extra.
Promozione automatica
Invia offerte automatiche prima e durante il soggiorno.
Pagamenti inclusi
Gestisci i pagamenti degli ospiti direttamente in piattaforma.
Statistiche pronte
Monitora visite e vendite del marketplace in modo semplice.
Altre cose che amerai
Ci piace andare sempre oltre le aspettative
Oltre che sul software, puoi contare su di noi: ascoltiamo le tue esigenze, ti offriamo formazione e ti supportiamo per aiutarti a ottenere il massimo.
Supporto continuo
Il supporto tecnico è disponibile per te via chat e email 7 giorni su 7, dalle 9 alle 18.
Formazione continua
Con Smartpricing hai accesso a LAB, l'Academy con corsi e tutorial su Revenue, Marketing e molto altro.
La tua voce conta
Molte delle funzionalità più amate sono nate dai feedback dei clienti. Siamo pronti ad ascoltare il tuo.
Integrazioni
Smartconnect si integra già con i migliori gestionali
L'integrazione con il tuo PMS è fondamentale per ottenere il massimo, ecco perché Smarconnect si integra in modo fluido con i principali sistemi esistenti.
Casi d'uso
Scopri come passare dalla teoria alla pratica
Una raccolta di articoli con scenari reali ed esempi pratici per capire come gestire la comunicazione con gli ospiti e come farlo con Smartconnect.
Marketing
5 errori di comunicazione con gli ospiti e come correggerli
E se per aumentare ricavi e soddisfazione bastasse modificare la tua comunicazione? Scoprilo qui!
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Smartness news
Scopri Smartconnect, la nuova piattaforma che automatizza la comunicazione con gli ospiti (e ti aiuta a ridurre le OTA)
Invia messaggi, newsletter e offerte di upselling personalizzate per ogni ospite, in ogni fase del soggiorno.
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Sei pronto a fare il primo passo?
Richiedi una demo personalizzata: parleremo della tua struttura e scopriremo come Smartconnect può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
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Senza impegno
Ci piace rispondere alle tue domande
Ecco una raccolta delle domande che riceviamo più frequentemente su Smartconnect. Trova la tua!
Smartconnect è la piattaforma più completa per strutture ricettive che vogliono gestire meglio la relazione con i clienti, aumentare le prenotazioni dirette e incrementare i ricavi tramite campagne di email marketing personalizzate e offerte di upselling.
Smartconnect è pensato per gestori di hotel, agriturismi, resort e property manager che vogliono:
- ridurre la propria dipendenza dalle OTA e pagare meno commissioni;
- aumentare le prenotazioni dirette e implementare campagne di email marketing mirate per incentivare le vendite e sostenere l’occupazione nei momenti di calo;
- vendere servizi extra in modo più semplice ed efficace durante tutto il soggiorno, per aumentare i ricavi da ogni ospite;
- migliorare l’esperienza complessiva di soggiorno dei propri ospiti, rispondendo in modo personalizzato alle loro esigenze e aumentando soddisfazione e fidelizzazione.
A differenza di altri software per hotel, Smartconnect automatizza la creazione di newsletter sia informative che commerciali, selezionando il pubblico giusto per ogni comunicazione e aumentando così le possibilità di successo.
Il software gestisce tutto il lavoro, mentre l’albergatore ha sempre il pieno controllo su tutta l’attività, modificando e pianificando le comunicazioni suggerite.
Inoltre, Smartconnect aiuta anche ad aumentare i ricavi dalla vendita di servizi extra ed esperienze.
Il software permette infatti di creare una pagina web personalizzata per condividere l’offerta di servizi con gli ospiti prima dell’arrivo e durante tutto il soggiorno, inviando comunicazioni mirate e personalizzate tramite email e Whatsapp.
Smartconnect si integra con molti dei più diffusi software gestionali per importare in modo automatico i dati relativi ai tuoi ospiti e alle loro abitudini di prenotazione e creare i segmenti a cui rivolgere le comunicazioni personalizzate.
Visita la nostra pagina Integrazioni per scoprire come connettere il tuo PMS con Smartconnect.
Molti albergatori ignorano quanti potenziali servizi extra potrebbero offrire con il minimo sforzo.
Smartconnect ti aiuta a costruire un’offerta adatta alle caratteristiche della tua struttura ricettiva, permettendoti di vendere non solo servizi extra interni alla tua struttura, ma anche esperienze e servizi offerti da fornitori esterni, senza bisogno di stringere accordi con loro.
Inoltre, Smartconnect è uno strumento perfetto se vuoi migliorare l’esperienza complessiva di soggiorno dei tuoi ospiti perché ti aiuta a centralizzare i dati relativi ai tuoi ospiti e alle loro prenotazioni, suggerendoti in automatico i segmenti giusti a cui rivolgere azioni di marketing.
In un momento storico in cui la ricerca di esperienze di viaggio uniche e il desiderio di personalizzazione guidano le scelte della maggior parte dei consumatori, Smartconnect ti offre la possibilità di riconoscere e rispondere in modo puntuale alle esigenze dei tuoi ospiti, aumentando soddisfazione e fidelizzazione.
Il beneficio di adottare Smartconnect non si ferma all’esperienza degli ospiti: secondo uno studio della Harvard Business School, è sufficiente aumentare del 5% il tasso di fidelizzazione dei clienti per incrementare i propri profitti oltre il 25%.
Smartconnect ti aiuta a raggiungere questo risultato non solo rendendo più efficaci le tue comunicazioni commerciali, ma anche favorendo l’aumento delle prenotazioni dirette e la disintermediazione dalle OTA.
I software offerti da Smartness sono progettati per integrarsi e lavorare insieme, e il nostro consiglio è di sfruttarli tutti per arrivare al massimo dell'efficienza e della redditività per la tua struttura ricettiva.
Ti facciamo due esempi:
Grazie all'integrazione con Smartchat potrai gestire anche tutte le chat con gli ospiti, centralizzando i messaggi in arrivo da WhatsApp, Booking.com, Airbnb e email e lasciando che sia il chatbot AI a rispondere al posto tuo, in tempo reale, 24h su 24.
Grazie all'integrazione con il software di dynamic pricing Smartpricing, Smartconnect può suggerirti campagne di email marketing per sostenere l'occupazione nei momenti di calo.
Non è però obbligatorio acquistarli insieme. Puoi quindi scegliere solo Smartconnect: in qualsiasi momento potrai aggiungere al tuo abbonamento uno degli altri software.
Il prezzo di Smartconnect è personalizzato e varia in base alle caratteristiche della tua struttura ricettiva. Per calcolare quanto ti costerebbe, visita la pagina Prezzi.