Smartchat è una piattaforma di guest messaging basata su Intelligenza Artificiale generativa, progettata per strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere. Centralizza tutte le chat con gli ospiti provenienti da WhatsApp, Booking.com, Airbnb ed email in un’unica schermata e risponde automaticamente alle richieste. Con Smartchat puoi ridurre drasticamente i costi operativi e il tempo dedicato alla gestione dei messaggi: Con il piano Plus, Smartchat risponde in automatico al 70% delle domande ricorrenti, in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con il piano Premium, un team di esperti gestisce direttamente il 100% delle chat e telefonate degli ospiti, richiedendo il tuo intervento solo quando necessario. Il risparmio di tempo stimato è di circa 2 ore e 30 minuti al giorno, ma può variare a seconda della struttura e del volume di richieste da gestire.

Per chi è adatto Smartchat?

Smartchat è perfetto per gestori di hotel, B&B, agriturismi, residence e property manager che vogliono: Risparmiare tempo nella gestione dei messaggi degli ospiti e migliorare l'efficienza dello staff Ridurre i costi operativi e lo stress legati all'organizzazione del servizio di assistenza clienti Rispondere più velocemente agli ospiti e offrire loro un servizio sempre disponibile e di qualità, anche di notte e nei giorni festivi. Mantenere il pieno controllo della comunicazione, personalizzando tono, stile e risposte del chatbot. Delegare completamente la gestione del supporto clienti a un team fisico dedicato (Piano Premium).

Perché Smartchat è diverso dagli altri software sul mercato?

A differenza di altre piattaforme di guest messaging, Smartchat: È pensata esclusivamente per le esigenze di albergatori e property manager. Centralizza tutte le conversazioni dai canali più strategici (WhatsApp, Booking.com, Airbnb ed email) in un’unica piattaforma, evitando il rischio di dimenticare messaggi o dover passare da un’app all’altra. Non ha costi nascosti perché include nel prezzo tutte le funzionalità: AI chatbot, multi-utente, inbox illimitate e risposte automatiche, senza costi di setup o limiti di conversazioni. Offre un Piano Premium unico nel settore: un team Smartchat gestisce per te il 100% delle comunicazioni con gli ospiti, segnalandoti solo i casi che richiedono il tuo intervento diretto

Perché dovrei usare Smartchat?

Perché risparmi tempo e denaro: con Smartchat Plus rispondi al 70% delle domande in automatico e puoi risparmiare fino a 2h 30min al giorni di lavoro. Inoltre: Offri un servizio professionale e immediato ai tuoi ospiti, anche di notte o nei festivi. Centralizzi tutte le conversazioni in un’unica piattaforma a cui hanno accesso tutti i membri del tuo staff, evitando errori o dimenticanze. Mantieni più facilmente il controllo su tutte le chat con gli ospiti e ricevi email di notifica quando ci sono messaggi non gestiti che richiedono la tua attenzione. Con il Piano Premium, hai un team Smartchat dedicato a te, che gestisce tutte le comunicazioni e chiede il tuo intervento solo quando necessario.

Posso abbonarmi solo a Smartchat o è obbligatorio acquistare anche gli altri software della piattaforma Smartness?

I software offerti da Smartness sono progettati per integrarsi e lavorare insieme, e il nostro consiglio è di sfruttarli tutti per arrivare al massimo dell'efficienza e della redditività per la tua struttura ricettiva. Un esempio? Grazie all'integrazione con Smartconnect, puoi potenziare la tua comunicazione con gli ospiti inviando newsletter informative e campagne di email marketing per fidelizzare e aumentare le prenotazioni dirette. Non è però obbligatorio acquistarli insieme. Puoi quindi scegliere solo Smartchat: in qualsiasi momento potrai aggiungere al tuo abbonamento uno degli altri software.

Quanto costa l'abbonamento a Smartchat?

Il prezzo di Smartchat è personalizzato e varia in base alle caratteristiche della tua struttura ricettiva. Per calcolare quanto ti costerebbe, visita la pagina Prezzi.

Guest messaging

L'AI che risponde agli ospiti al posto tuo, 24h su 24

Smartchat è l'assistente AI che gestisce in automatico i messaggi degli ospiti da Booking.com, WhatsApp, Airbnb ed email: offri un servizio clienti perfetto, senza bisogno di essere sempre reperibile.

Richiedi una demo

Gratuita
Senza impegno

Vantaggi

Smetti di preoccuparti dei messaggi degli ospiti

Dimentica le notifiche continue e lo stress di organizzare il lavoro dello staff. Con Smartchat automatizzi, risparmi, e ti dedichi a ciò che conta.

Risparmia tempo

Smartchat gestisce in autonomia il 70% delle domande, con un risparmio stimato di 2h 30min al giorno.

Riduci i costi

Automatizzando la messaggistica con gli ospiti puoi ridurre i costi operativi fino a 3.000€ al mese.

Delega al 100%

Scegli il piano Premium e ottieni un team di esperti che risponde direttamente a chat e telefonate.

Funzionalità chiave

Automatizza il supporto, ma resta sempre in controllo

Scegli lo stile del chatbot, istruiscilo con i tuoi contenuti, ricevi avvisi quando serve il tuo intervento. Dai il meglio agli ospiti, senza lavoro extra per te.

Automazione basata su AI

Smartchat sfrutta l'AI generativa per rispondere ai messaggi come faresti tu, ma in automatico e in tempo reale, 24h su 24.

AI chatbot
Risponde automaticamente al 70% delle domande ricorrenti.
Importazione knowledge base
Acquisisce in automatico le informazioni sulla tua struttura.
Scelta tono di voce
Formale o amichevole: scegli lo stile di risposta del chatbot.
Scelta livello di fiducia
Definisci quanta autonomia può avere il chatbot nelle risposte.
+95 lingue supportate
Risponde in tempo reale nella lingua utilizzata dall’ospite.
Apprendimento continuo
Migliora il chatbot insegnandogli nuove risposte rilevanti.

Gestione centralizzata

Smetti di saltare da un canale all'altro rischiando di perdere messaggi: Smartchat centralizza tutte le chat per te.

Piattaforma unificata
WhatsApp, Booking.com, Airbnb, email: tutto in un’unica schermata.
Multi-utente
Consenti a più persone del team di accedere a Smartchat.
Crea nuove conversazioni
Inizia una chat con gli ospiti direttamente dalla piattaforma.
Template WhatsApp
Sfrutta i modelli di messaggio preapprovati da WhatsApp.
Usa il tuo numero
Collega il tuo numero di telefono o richiedi un numero dedicato.
Notifiche email
Ricevi un riepilogo delle chat che richiedono il tuo intervento.

Supporto professionale

Con il piano Premium deleghi la gestione di chat e telefonate a un team dedicato: assistenza sempre disponibile, 100% umana.

Gestione completa
Il team è sempre reperibile e gestisce il 100% delle richieste.
Notifica intervento
Ricevi notifiche solo quando serve un tuo intervento diretto.
Comunicazione su misura
Le risposte del team seguono le linee guida della struttura.
Flessibilità
Attiva il piano Premium per tutto l'anno o solo per alcuni periodi

Altre cose che amerai

Ci piace andare sempre oltre le aspettative

Con Smartchat non ottieni solo la migliore tecnologia, ma anche supporto, trasparenza e ascolto continuo: tutto ciò che serve per crescere insieme.

Supporto costante

Il supporto tecnico è disponibile per te via chat e email 7 giorni su 7, dalle 9 alle 18.

Zero costi nascosti

Nessun costo di setup, nè limiti sul numero di utenti, email collegate e numero di conversazioni gestite.

La tua voce conta

Molte delle funzionalità più amate sono nate dai feedback dei clienti. Siamo pronti ad ascoltare il tuo!

Integrazioni

Smartchat si integra già con i tuoi software preferiti

L'integrazione con il tuo PMS è importante per ottenere il massimo, ecco perché Smarchat si integra in modo fluido con i principali sistemi esistenti.