L'AI che risponde agli ospiti al posto tuo, 24h su 24

Smartchat è una piattaforma di guest messaging basata su Intelligenza Artificiale generativa, progettata per strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere. Centralizza tutte le chat con gli ospiti provenienti da WhatsApp, Booking.com, Airbnb ed email in un’unica schermata e risponde automaticamente alle richieste.

Con Smartchat puoi ridurre drasticamente i costi operativi e il tempo dedicato alla gestione dei messaggi:

• Smartchat risponde in automatico al 70% delle domande ricorrenti, in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Con il piano Ultra, un team di esperti gestisce direttamente il 100% delle chat e telefonate degli ospiti, richiedendo il tuo intervento solo quando necessario.

Il risparmio di tempo stimato è di circa 2 ore e 30 minuti al giorno, ma può variare a seconda della struttura e del volume di richieste da gestire.

Smartchat è perfetto per gestori di hotel, B&B, agriturismi, residence e property manager che vogliono:

• Risparmiare tempo nella gestione dei messaggi degli ospiti e migliorare l'efficienza dello staff
• Ridurre i costi operativi e lo stress legati all'organizzazione del servizio di assistenza clienti
• Rispondere più velocemente agli ospiti e offrire loro un servizio sempre disponibile e di qualità, anche di notte e nei giorni festivi.
• Mantenere il pieno controllo della comunicazione, personalizzando tono, stile e risposte del chatbot.
• Delegare completamente la gestione del supporto clienti a un team fisico dedicato (Piano Ultra).

A differenza di altre piattaforme di guest messaging, Smartchat:

• È pensata esclusivamente per le esigenze di albergatori e property manager.
• Centralizza tutte le conversazioni dai canali più strategici (WhatsApp, Booking.com, Airbnb ed email) in un’unica piattaforma, evitando il rischio di dimenticare messaggi o dover passare da un’app all’altra.
• Ti offre la massima flessibilità: non hai limiti sul numero di utenti, email collegate e numero di conversazioni gestite.
• Offre un Piano Ultra unico nel settore: un team Smartchat gestisce per te il 100% delle comunicazioni con gli ospiti, segnalandoti solo i casi che richiedono il tuo intervento diretto

Perché risparmi tempo e denaro: con Smartchat rispondi al 70% delle domande in automatico e puoi risparmiare fino a 2h 30min al giorni di lavoro.

Inoltre:

• Offri un servizio professionale e immediato ai tuoi ospiti, anche di notte o nei festivi.
• Centralizzi tutte le conversazioni in un’unica piattaforma a cui hanno accesso tutti i membri del tuo staff, evitando errori o dimenticanze.
• Mantieni più facilmente il controllo su tutte le chat con gli ospiti e ricevi notifiche push dall'app quando ci sono messaggi non gestiti che richiedono la tua attenzione.
• Con il Piano Ultra, hai un team Smartchat dedicato a te, che gestisce tutte le comunicazioni e chiede il tuo intervento solo quando necessario.

I software offerti da Smartness sono progettati per integrarsi e lavorare insieme, e il nostro consiglio è di sfruttarli tutti per arrivare al massimo dell'efficienza e della redditività per la tua struttura ricettiva.

Un esempio? Grazie all'integrazione con Smartconnect, puoi potenziare la tua comunicazione con gli ospiti inviando newsletter informative e campagne di email marketing per fidelizzare e aumentare le prenotazioni dirette.

Non è però obbligatorio acquistarli insieme. Puoi quindi scegliere solo Smartchat: in qualsiasi momento potrai aggiungere al tuo abbonamento uno degli altri software.

Il prezzo di Smartchat è personalizzato e varia in base alle caratteristiche della tua struttura ricettiva. Per calcolare quanto ti costerebbe, visita la pagina Prezzi.