Potenzia le vendite: converti più richieste in prenotazioni

Smartcrs è un CRS (Central Reservation System), cioè il software che ti aiuta a gestire tutto quello che succede prima che una prenotazione venga confermata e inserita nel gestionale.

Con Smartcrs crei un processo di vendita più ordinato, veloce ed efficace: le richieste arrivano da email, telefono, moduli del sito, booking engine, OTA, metasearch e agenzie, ma invece di essere sparse vengono raccolte in un unico punto.

Distribuzione, disponibilità e canali restano sempre allineati grazie a Booking Engine e Channel Manager, così eviti disallineamenti e puoi gestire le vendite in modo coerente su tutti i canali.

All’interno di Smartcrs gestisci le richieste ricevute e invii preventivi web chiari e prenotabili: il sistema verifica automaticamente la disponibilità e consente al cliente di confermare solo se c’è ancora posto.

I follow-up vengono gestiti in automatico e il cliente può completare la conferma e il pagamento online, senza passaggi manuali o attività duplicate.

Infine, la sezione di reportistica ti permette di analizzare ogni aspetto delle vendite: richieste, conversioni, canali e risultati, così sai sempre cosa sta funzionando e dove intervenire.

Smartcrs è adatto a hotel, resort, case vacanza e campeggi che ricevono richieste da più canali e vogliono gestirle in modo più ordinato ed efficace.

È pensato sia per strutture con team piccoli, sia per realtà più strutturate. È particolarmente utile se:

1. ricevi molte richieste via email, telefono o sito
2. gestisci anche vendite gruppi
3. vuoi avere la certezza che ogni trattativa e ogni preventivo venga gestito correttamente: senza dimenticanze, senza errori nelle condizioni/tariffe proposte, senza ritardi nelle risposte
4. vuoi eliminare la maggior parte del lavoro manuale, riducendo i passaggi tra l'invio del preventivo e il pagamento della prenotazione
5. vuoi avere una panoramica e uno storico sempre disponibile del tuo processo di vendita, non solo per gestirlo meglio ma anche per capire subito cosa funziona e cosa devi correggere.

Perché Smartcrs nasce dall’analisi delle esigenze operative di migliaia di strutture ricettive come la tua.

Nel tempo abbiamo visto dove molti CRS faticano nel lavoro quotidiano e abbiamo aggiunto funzionalità specifiche per colmare quei vuoti. Per esempio:

• una gestione completa delle vendite gruppi, dalla trattativa alla conferma
• preventivi web prenotabili, con verifica automatica della disponibilità prima della conferma
• la possibilità di creare utenti illimitati per il team, senza costi aggiuntivi

Software gestionale (PMS) e Central Reservation System (CRS) sono strumenti che possono sembrare simili, ma in realtà si completano a vicenda e sono entrambi fondamentali.

Il PMS è indispensabile per la gestione di tutta l’operatività della struttura: planning, check-in, check-out, burocrazia, contabilità, housekeeping, ecc.

Il CRS è l’anima commerciale: è lo strumento che ti permette di gestire e strutturare la vendita, cioè tutto ciò che serve per trasformare una richiesta in una prenotazione. Si occupa di ricevere le richieste, inviare preventivi, gestire trattative, coordinare i canali e accompagnare il cliente dal primo contatto con te fino al pagamento.

Quando una prenotazione viene confermata, Smartcrs la invia automaticamente al gestionale. In questo modo il PMS gestisce l’operatività, mentre Smartcrs ti aiuta a convertire più richieste in prenotazioni, senza doppie operazioni o lavoro manuale.

Per conoscere i prezzi di Smartcrs puoi richiedere una consulenza personalizzata.