Le Bouganville
L’effetto delle campagne ads è stato visibile: le richieste sono salite tanto che abbiamo dovuto aprire le prenotazioni subito dopo la chiusura della stagione.
Villasimius (CA)
40
Contesto
Le Bouganville è una struttura ricettiva di 40 unità a Villasimius, in Sardegna, situata su una collina di fronte al mare e a circa 900 metri dal centro cittadino.
Quando Massimo Nioi entra come General manager nel 2021, Le Bouganville ha un modello commerciale fortemente legato alla logica del residence tradizionale: bilocali e trilocali venduti soprattutto puntando sull’occupazione, con una tariffa media contenuta rispetto al valore reale della struttura.
“Ho presentato un piano di riposizionamento della struttura da Residence a Hotel di lusso, perché ho visto subito che c’era del potenziale inespresso. La struttura veniva commercializzata da un outsourcer e la strategia di revenue si fondava interamente sulla massimizzazione dell’occupazione. C’era un gran caos, ma soprattutto le nuove tipologie di ospitalità che stavano nascendo rendevano il nostro prodotto obsoleto. Non c’erano servizi complementari, non c’erano esperienze e iniziavamo a vedere delle perdite nei ricavi”
Il progetto avviato dalla direzione è quindi un percorso di riposizionamento, che parte dalla ristrutturazione delle camere fino all’introduzione di servizi complementari come il ristorante, il bar, la spiaggia, la mezza pensione, le attività esperienziali.
La richiesta
Per sostenere il proprio progetto di crescita, Le Bouganville capisce che è necessario smettere di competere solo sul prezzo e puntare esclusivamente all’occupazione. Oltre alla riqualificazione delle unità e all'introduzione di servizi, Massimo Nioi vuole aumentare anche visibilità ed efficienza della struttura.
“Quando ci siamo rivolti a Smartness, la necessità iniziale era avere un nuovo sito web e un nuovo software gestionale. Poi abbiamo capito che serviva anche una politica di differenziazione”
Smartness aiuta Le Bouganville a implementare una strategia marketing dedicata, che permetta di:
- potenziare il canale di prenotazione diretto
- ridurre il peso relativo delle OTA nel mix dei ricavi
- attrarre ospiti in target
- aumentare il valore medio delle prenotazioni
La soluzione
Dopo la realizzazione del nuovo sito web gestita da Smartsite, l’implementazione del software gestionale all-in-one Smartpms e del Central Reservation System Smartcrs, Le Bouganville attiva il servizio Smartads Premium per la gestione di campagne pubblicitarie.
Il lavoro di advertising si concentra su due canali
- Google Ads, con campagne di Brand protection per presidiare le ricerche di chi conosce già la struttura o la sta cercando direttamente. In questo modo, Le Bouganville può proteggere la domanda esistente e accompagnarla verso il sito ufficiale e il Booking engine.
- Meta Ads, con campagne di awareness e remarketing. In questo caso l’obiettivo non è solo generare conversioni immediate, ma sostenere la visibilità del brand, accompagnare l’utente nella fase di valutazione e riportare traffico qualificato sul sito.
“L’effetto delle campagne ads è stato visibile: le richieste sono salite tanto che abbiamo dovuto aprire le prenotazioni subito dopo la chiusura della stagione e dedicare una persona alla gestione del booking”
I risultati
In un anno di attività con Smartads, Le Bouganville registra una crescita significativa non solo in termini di fatturato, ma anche nella qualità della distribuzione. Il lavoro svolto ha contribuito a sostenere il riposizionamento della struttura, portando più valore sui canali diretti e rafforzando il controllo sul mix di vendita.
Ricavi e ADR: una crescita di maggior valore
I ricavi totali crescono del +38,2% in un anno, mentre l’ADR medio complessivo aumenta di oltre il 30%.
Un dato che rivela come la crescita non nasca più solo da un aumento dei volumi, ma da una vendita a tariffe più alte e coerenti con il nuovo posizionamento della struttura.
Canale diretto e OTA: un mix più sano
Anche il canale diretto cresce in modo netto. Le prenotazioni dirette offline aumentano di oltre il 54%, mentre quelle effettuate tramite Booking Engine crescono di quasi il 43%.
Allo stesso tempo, anche il peso delle OTA sul mix dei ricavi si riduce di circa 5 punti percentuali: Le Bouganville non perde copertura sui portali, ma rafforza i canali più controllabili e più strategici per la marginalità.
Advertising: performance e supporto al riposizionamento
Il ROAS complessivo delle campagne si avvicina a 18×, con Google Ads che supera i 66×.
“Smartness ci ha guidati e assistiti nel nostro percorso di crescita. L’impatto non si vede solo nei ricavi: la tecnologia ci sta aiutando ad aumentare l’efficienza operativa e la qualità del servizio. Perché quello che prometti con il marketing devi poi mantenerlo nell’esperienza di soggiorno. Per questo stiamo facendo evolvere tutto il team. Prima la struttura valeva uno, oggi vale cinque, domani ne varrà dieci”
Host in Italy
Avere Smartchat Ultra e Smartpricing Ultra mi dà la possibilità di non pensare più a niente. Che io ci sia, non ci sia, che io stia bene o stia male, l’azienda lavora lo stesso.
Wake Up Short Term Rentals
Smartpricing è molto facile da usare. Quando i nostri dati ci suggeriscono di cambiare prezzi o strategia, possiamo agire subito per mettere in pratica le nostre idee.