Conversion Rate (Konversionsrate)

Warum ist die Conversion Rate in Hotels wichtig?

Sie ist ein zentraler Indikator für die Wirksamkeit von Online-Vertrieb und Digitalmarketing.

Hohe Werte sprechen für eine überzeugende, nutzerfreundliche Website und einen reibungslosen Buchungsprozess. Niedrige Werte deuten oft auf UX-Probleme, fehlendes Vertrauen, unattraktive Preise oder unklare Informationen hin.

Die laufende Beobachtung zeigt Abbruchstellen im Funnel und liefert Ansatzpunkte, um Usability zu verbessern, Prozesse zu vereinfachen, Angebote zu schärfen und den Anteil der Direktbuchungen zu erhöhen. 

In Kampagnen steigert eine hohe Conversion Rate den ROI, senkt die Akquisekosten und erhöht die Profitabilität.

Wie wird die Conversion Rate berechnet?

Formel:

Conversion Rate = (Anzahl Buchungen ÷ Anzahl Besucher) × 100

Beispiel: Besuchen im Monat 5.000 Personen die Website und 150 buchen, ergibt sich:

(150 ÷ 5.000) × 100 = 3 %.

Die Kennzahl lässt sich für die gesamte Website, einzelne Kampagnen oder Seiten sowie nach Kanal auswerten (organisch, Social, Newsletter, Ads).