Hintergrund

Nur wenige Schritte vom Strand und dem Casino von Ostende entfernt, verbindet das Hotel Europe modernen Komfort, stilvolles Design und herzliche Gastfreundschaft. Das 82-Zimmer-Haus empfängt sowohl Freizeit- als auch Geschäftsreisende aus dem In- und Ausland.

Das Management ist serviceorientiert, engagiert und kennt den lokalen Markt seit Jahren. Obwohl die Gästezufriedenheit hoch war, wusste das Team: Beim Thema Preisstrategie blieb Potenzial ungenutzt – vor allem in Spitzenzeiten, bei Events und plötzlichen Marktschwankungen.

Herausforderung

Preise zu managen fühlte sich an wie ein ständiges Jonglieren. Die Nachfrage änderte sich laufend – je nach Saison, kurzfristigen Buchungstrends oder Konkurrenzverhalten. Das Team stand immer wieder vor der Wahl: lieber schnell reagieren oder lieber richtig?

Ein festes System gab es nicht. Preisänderungen waren manuell, zeitaufwendig und meist reaktiv. Obwohl das Team sein Bestes gab, wusste es, dass es Umsatz verschenkte. War der Preis zu niedrig, verlor man Ertrag. War er zu hoch, blieben Zimmer leer. Ohne klare Einblicke oder strukturierte Unterstützung wurde das Pricing zur Belastung statt zum Performance-Hebel.

Lösung

2023 begann Hotel Europe die Zusammenarbeit mit Otamiser, einem Revenue-Partner, der unabhängige Hotels bei ihrer Performance auf OTAs unterstützt. Otamiser übernahm die komplette Preisstrategie – von der Analyse bis zur Umsetzung – und setzt dabei seit April 2025 auf die dynamische Preissoftware Smartpricing als technologische Basis.

Für das Hotelteam entstand dadurch ein reibungsloser, automatisierter Ablauf. Smartpricing liefert das Datenfundament: Die Software sammelt Buchungstrends, Wettbewerberpreise und Marktsignale und berechnet mithilfe von KI die optimalen Preise. Otamiser richtet daraufhin die Strategie direkt in Smartpricing ein – mit individuellen Regeln, abgestufter Aggressivität und laufendem Performance-Monitoring. Dank der Schnittstelle zwischen Smartpricing und dem PMS werden die optimierten Preise automatisch auf allen Vertriebskanälen veröffentlicht.

Doch Otamisers Leistung ging über das Pricing hinaus: Der firmeneigene Ranking-Algorithmus half außerdem dabei, die Sichtbarkeit auf OTAs deutlich zu erhöhen. Er überwacht täglich das Ranking und die Performancekennzahlen auf Portalen wie Booking.com und Expedia und passt die Inserate automatisch an, damit die wettbewerbsfähigen Preise nicht nur live sind, sondern auch gesehen werden.

Ergebnis

Die Partnerschaft lieferte schnell messbare Resultate. Im Mai und Juni 2025 stieg der Umsatz im Vergleich zum Vorjahr um 47,95 % – dank höherer Durchschnittspreise und besserer Auslastung. Der ADR kletterte auf 130 €, was eine stärkere Positionierung und höhere Wertschöpfung pro Buchung widerspiegelt.

Noch deutlicher zeigen sich die Langzeiteffekte: +116,6 % Umsatz, +161,6 % ADR (von 50,44 € auf 131,94 €). Ein klarer Wandel vom bloßen Füllen der Zimmer hin zu einer profitablen Margensteigerung.

Für das Team des Hotel Europe liegt der größte Gewinn in dem Gefühl, in guten Händen zu sein: Mit erfahrenen Partnern an der Seite lassen sich Komplexität, Nachfrageveränderungen und Umsatzpotenziale souverän meistern.