Is Cheas
Die große Stärke von Smartresults ist, dass hier Fachleute im Einklang zusammenarbeiten. Sie haben sofort erkannt, was Is Cheas werden kann und welches Potenzial darin steckt.
San Vero Milis, Italien
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Hintergrund
Is Cheas ist ein luxuriöser Agriturismo in der Landschaft rund um San Vero Milis im Westen Zentralsardiniens, unweit der Strände der Sinis-Halbinsel. Gegründet von Francesca Ledda, entstand das Projekt als nachhaltiger landwirtschaftlicher Betrieb und touristisches Konzept, das im Einklang mit der Umwelt, der traditionellen sardischen Architektur und der Identität des Gebiets entwickelt wurde.
Die Unterkunft richtet sich an Paare und Familien und hat ihr Angebot im Laufe der Jahre schrittweise erweitert. Zu den ersten vier Pinnetti, Unterkünften nach dem Vorbild alter lokaler Hirtenbauten, kamen später sechs Lodges hinzu, alle mit eigenem Garten und privatem Pool.
Neben der Beherbergung hat Is Cheas auch ein hochwertiges Erlebnis- und Gastronomieangebot aufgebaut. Das Restaurant, das auch für externe Gäste geöffnet ist, gehört zu den markantesten Elementen des Hauses. Hinzu kommen die Produktion zertifizierter sardischer Trauben, die von einer lokalen Kellerei vinifiziert werden, Weinbergführungen und Verkostungen, Kochkurse, Ausritte sowie ein SPA-Bereich mit Massagen und Behandlungen.
Das Projekt
Is Cheas ist ein anspruchsvolles Projekt mit einer starken Identität und einer klaren Vision. Deshalb suchte Francesca bei der Zusammenarbeit mit Smartness nicht einfach nur ein Tool, um Buchungen und Profitabilität zu steigern.
„Wir brauchten jemanden, der gemeinsam mit uns an das Projekt glaubt, und das Smartness-Team hat sofort erkannt, was Is Cheas werden kann und welches Potenzial darin steckt. Das ist keineswegs selbstverständlich.
Unser Haus ist anders als andere Unterkünfte in Sardinien und steht für eine neue Vorstellung von luxuriöser Reiseerfahrung. Wir mussten bekannter werden, wollten aber jemanden an unserer Seite, der uns hilft, uns auf die richtige Weise zu erzählen.“
Die Anfrage an Smartness entstand also aus einem doppelten Bedürfnis: Einerseits sollte das Projekt wachsen, indem mehr Direktbuchungen generiert und die richtigen Zielgruppen erreicht werden. Andererseits ging es darum, die Identität der Marke zu schützen und gezielt weiterzuentwickeln.
Die Lösung
Als das Smartness-Team 2023 die Performance-Daten von Is Cheas im Detail analysierte, zeigte sich bereits eine solide Ausgangsbasis mit einem relevanten Anteil an Direktbuchungen und einem insgesamt guten Gleichgewicht:
- Online-Buchungsplattformen machten 24 % aus
- Offline-Direktbuchungen lagen bei 49 %
- die Booking Engine trug 27 % bei
Was Is Cheas fehlte, war der nächste Entwicklungsschritt: eine ganzheitliche Strategie, die Nachfrage besser ausschöpft, die Booking Engine gezielt stärkt und ein geordnetes, nachhaltiges Wachstum des Geschäfts unterstützt.
Deshalb schlug Smartness Francesca die Aktivierung von Smartresults vor: das erfolgsbasierte Modell, das Software, spezialisierte Beratung und operative Umsetzung in einem einzigen Wachstumsprojekt bündelt, mit einer variablen Provision auf Basis der tatsächlich erreichten Ergebnisse.
Smartresults setzte die Arbeit dann koordiniert in vier Bereichen auf:
- Digitale Experience, mit Smartsite Ultra, das die Website vollständig neu aufsetzte, um die Markenwelt von Is Cheas besser zu transportieren und die User Journey bis zur Buchung gezielt zu unterstützen.
- Revenue Management, mit Smartpricing Ultra, um die Preise zu optimieren, Nachfragefenster besser zu lesen und die Fähigkeit der Unterkunft zu stärken, ihr Positioning besser auszuschöpfen.
- Direkter Kanal, mit Smartcrs, um Anfragen und Verhandlungen besser zu steuern, die Conversion Rate zu erhöhen und die Rolle der Booking Engine im Distributionsmix zu stärken.
- Nachfragesteuerung, mit SmartadsUltra, um Nutzer mit hoher Buchungsabsicht gezielt zu erreichen und das Wachstum des direkten Kanals durch fokussierte Kampagnen zu unterstützen.
„Wir haben zuerst mit der Website begonnen und dann die weiteren Services ergänzt. Ich habe verstanden, dass alles miteinander verbunden ist und sich gegenseitig ergänzt. Wenn sie nicht in ihrer Gesamtheit genutzt werden, können sie nicht die erwarteten Ergebnisse bringen.“
Das Ergebnis
Mit Smartresults baute Is Cheas eine Wachstumskurve auf, die sich im Zeitverlauf verfestigte und weiter beschleunigte: Der erste große Sprung kam nach einem Jahr, 2024, eine zweite Beschleunigung folgte 2025.
Umsatz und ADR: stetiges Wachstum
Zwischen 2023 und 2025 verzeichnete Is Cheas ein Umsatzwachstum von +131 % sowie einen Anstieg des durchschnittlichen ADR über alle Buchungen hinweg von +13 %.
Im Detail:
- 2024 stieg der Umsatz um +62 %, der ADR um +6 %
- 2025 legte der Umsatz nochmals um +42 % zu, der ADR erneut um +6 %
Das Wachstum entwickelte sich also nicht nur über das Gesamtvolumen des Geschäfts, sondern auch über den durchschnittlichen Wert der Buchungen. Is Cheas verkaufte mehr und konnte die vorhandene Nachfrage gleichzeitig besser monetarisieren.
Direktbuchungen: mehr Kontrolle über den Vertriebs-Mix
Im gleichen Zeitraum stiegen die gesamten Direktbuchungen um +109 %.
Im Detail:
- 2024 wuchsen die Direktbuchungen um +40 %
- 2025 stiegen sie nochmals um +50 %
Der Wachstumspfad betraf also nicht nur den Gesamtumsatz, sondern auch die Fähigkeit der Unterkunft, mehr Buchungen über die eigenen Kanäle zu generieren und den direkten Vertrieb im Zeitverlauf gezielt zu stärken.
Booking Engine und Conversion
Die Booking Engine war der stärkste Wachstumstreiber: Zwischen 2023 und 2025 legte sie um +278 % zu.
Im Detail:
- 2024 wuchs sie um +94 %
- 2025 nochmals um +95 %
Hinzu kam eine Verbesserung der Conversion Rate auf 46 %: Fast jede zweite Anfrage führte zu einer Buchung.
„Dadurch, dass wir an einem ganzheitlichen Projekt gearbeitet haben, in dem Revenue, Marketing, Positionierung und Marktselektion Hand in Hand laufen, konnten wir nicht nur die durchschnittliche Rate und die Zahl der Buchungen steigern, sondern auch die Conversion Rate verbessern.
Das bedeutet, dass wir die richtige Zielgruppe ansprechen. Ich denke, genau das ist die große Stärke von Smartresults: Fachleute zu haben, die im Einklang zusammenarbeiten.“
La Favorita
Als uns das erfolgsbasierte Modell vorgeschlagen wurde, war für uns schnell klar, dass wir es annehmen: die Ziele in einer Win-win-Logik zu teilen, war entscheidend.
Le Bouganville
Die Wirkung der Werbekampagnen war deutlich: Die Anfragen stiegen so stark, dass wir die Buchungen direkt nach Saisonende öffnen mussten.