The Ziba Hotel & Spa
Smartconnect ci ha permesso di generare traffico qualificato, aiutandoci ad aumentare le richieste di preventivo dal nostro sito web senza costi pubblicitari aggiuntivi.
Peschiera del Garda (VR)
25
Contesto
The Ziba Hotel & Spa è un elegante boutique hotel situato a Peschiera del Garda, specializzato in soggiorni benessere grazie alla presenza di una Spa di 300 mq e l’offerta di pacchetti su misura attivati in collaborazione con esperti esterni come insegnanti di yoga e nutrizionisti.
Il target principale è composto da coppie italiane, mentre nel periodo estivo la struttura accoglie anche ospiti provenienti dal Nord Europa.
L’impegno per la sostenibilità – con politiche paperless, plastic free e l’obiettivo di raggiungere la carbon neutrality – si integra perfettamente con l’approccio orientato al benessere, garantendo agli ospiti un soggiorno rilassante e rispettoso dell’ambiente.
La richiesta
L’obiettivo di The Ziba Hotel & Spa è diventare il principale punto di riferimento per il wellness sul basso Lago di Garda: per questo hanno investito in pubblicità e puntato sull’acquisizione di nuovi clienti in target, ma con risultati insoddisfacenti.
“Abbiamo provato la strada delle Google Ads, ma i risultati erano altalenanti e il ritorno sull’investimento non è stato all’altezza delle aspettative. Ci serviva una strategia più efficace per rafforzare la nostra identità di brand” – il team di The Ziba Hotel & Spa
In aggiunta, la struttura voleva aumentare la marginalità riducendo le commissioni dei portali di prenotazione (OTA), che rappresentavano il 50% delle prenotazioni, mentre solo il 37% arrivava da canali diretti.
La soluzione
Per rafforzare la sua identità e ridurre la dipendenza dalle OTA, The Ziba Hotel & Spa ha scelto Smartconnect, trasformando il proprio database di contatti in un canale di comunicazione strategico.
Grazie a Smartconnect, la struttura ha potuto sviluppare una strategia di email marketing mirata, basata su tre elementi chiave:
- Segmentazione dei contatti: per inviare offerte su misura basate sulle preferenze mostrate durante i precedenti soggiorni.
- Pianificazione: il team ha programmato campagne per occasioni speciali come San Valentino, garantendo una comunicazione costante e rilevante, senza improvvisazione.
- Analisi e ottimizzazione continua: grazie al monitoraggio delle metriche il team può verificare l’efficacia di ogni campagna, migliorando progressivamente le performance.
I risultati
Grazie a Smartconnect, The Ziba Hotel & Spa ha ottenuto risultati concreti fin dalla prima campagna email, lanciata in occasione di San Valentino:
- 55% di tasso di apertura, al di sopra della media di settore (38%).
- 14% di click, quasi tre volte superiore alla media di settore (5%).
- 119 visite al sito senza alcun costo pubblicitario aggiuntivo.
“Per ottenere lo stesso traffico con Google Ads, avremmo dovuto spendere oltre 100€. Smartconnect ci ha permesso di generare traffico qualificato senza costi aggiuntivi, aiutandoci a incentivare le richieste di preventivo dal nostro sito web” - il team di The Ziba Hotel & Spa
Mono Suites
Hai la tua strategia, conosci bene la tua struttura, e il sistema ti aiuta a metterla in pratica in modo molto più efficiente di qualsiasi gestione manuale.
MOD 05 Bike Hotel
Smartconnect ci ha mostrato quanto potenziale inespresso avevamo nel coinvolgere i nostri ex ospiti. Ora sappiamo come intercettare i loro interessi e creare comunicazioni più efficaci.