Rently House
Smartpms mi ha permesso di eliminare tutti gli altri strumenti e automatizzare la maggior parte delle operazioni manuali. Ora mi limito a supervisionare il lavoro del mio team.
Cagliari
100
Contesto
Rently House è una società di property management fondata da Laura Heintz nel 2021 in Sardegna e cresciuta in soli quattro anni da 2 a 100 immobili gestiti, specializzata nel segmento premium e luxury. Il portafoglio è concentrato soprattutto in Costa Smeralda, ma include anche appartamenti e proprietà a Milano, Venezia, Bergamo, Roma, Torino, Cagliari e Parigi.
Accanto al numero di immobili, Rently House ha registrato una crescita importante anche nella struttura organizzativa: oggi Laura Heintz coordina un team di quindici persone tra ufficio amministrativo e local manager, a cui si aggiunge una rete di collaboratori esterni per pulizie, manutenzione e operatività sul territorio.
La richiesta
All’inizio Laura Heintz si occupa in prima persona di ogni attività, ma la velocità con cui Rently House si espande la obbliga a cercare una soluzione.
“Acquisizioni, check-in, pratiche burocratiche, prezzi, rapporti con i proprietari, all’inizio ero una factotum. Mi dimenticavo di attività importanti come chiudere le disponibilità e il risultato è che ero piena di overbooking. Ero più stressata in quel periodo con solo 10 immobili, che oggi con 100. Col tempo mi sono accorta che per crescere devi per forza delegare, quindi appena ho potuto ho assunto collaboratori e soprattutto ho cercato di automatizzare i processi manuali.”
Laura inizia adottando un Channel manager, che però si rivela poco adatto alle sue esigenze.
“Era un Channel manager molto intuitivo, ma molto elementare, con poche funzionalità. Quindi ho dovuto integrarlo con altri due strumenti: uno per gestire schedine clienti e tassa di soggiorno, l’altro per il self check-in. Ma non era la soluzione giusta per me, Rently House continuava a crescere e io continuavo ad avere troppo lavoro manuale. Ho capito che dovevo cambiare strumento.”
La soluzione
Il passaggio a Smartness nasce proprio da questa esigenza.
Il primo software che Rently House adotta è il gestionale all-in-one Smartpms, con l’obiettivo di riunire in un unico ambiente tutte le attività principali legate alla gestione delle proprietà: prenotazioni, registrazione ospiti, burocrazia, self check-in, housekeeping, accessi per il team e visibilità per i proprietari.
“Smartpms mi ha permesso di eliminare tutti gli altri strumenti, automatizzare la maggior parte delle operazioni manuali e limitarmi a supervisionare il lavoro del mio team. Anche i proprietari sono più soddisfatti: con il portale proprietari possono vedere tutto, controllare la casa, quando è occupata, quando è libera, il prezzo e le date.”
Dopo Smartpms, Rently House implementa anche il software di pricing dinamico Smartpricing.
L’obiettivo è massimizzare la redditività di ciascun immobile, eliminando la necessità di modificare a mano i prezzi ogni giorno e riducendo il rischio di errori.
“All'inizio mi occupavo io anche dei prezzi, poi l'ho delegato, ma restava comunque una gestione amatoriale e anche solo ricordarti di farlo è una scocciatura. Se ci si dimenticava di cambiare il prezzo di un giorno io quel giorno non affittavo, oppure affittavo ad un prezzo sbagliato.
Smartpricing ci ha aiutati perché ha iniziato a ottimizzare da subito i prezzi in modo molto preciso. Questo significa che già nel primo anno di utilizzo abbiamo avuto un ottimo aumento di fatturato e occupazione. Il mio lavoro si è ridotto perché adesso mi basta inserire il mio prezzo di partenza e controllare che tutto sia settato bene.”
I risultati
In un anno di adozione, Smartness ha aiutato Rently House ad aumentare il fatturato del 36% e l’occupazione del 70%. Oltre a questo, ha influito profondamente sui processi interni, rendendoli più fluidi e in grado di sostenere la crescita dell’attività.
Più tempo da dedicare all’espansione
Automatizzando una parte importante dell’operatività quotidiana con Smartpms, Laura Heintz ha potuto spostare il proprio focus dalle attività manuali e ripetitive a quelle più strategiche per lo sviluppo di Rently House.
“Adesso mi limito a intervenire per affiancare il team se ci sono situazioni delicate. Per il resto, tutto il tempo risparmiato lo dedico a scalare l’agenzia: sia acquisendo nuove proprietà, sia occupandomi di nuovi investimenti immobiliari.”
Maggiore visibilità per gli immobili
Per Laura Heintz, il valore di Smartpricing non si misura solo con l’aumento di fatturato. Avere prezzi ottimizzati quotidianamente in automatico significa anche dare più movimento agli annunci e quindi aumentare la visibilità sui portali.
“Sappiamo che più cambi il prezzo, più l’annuncio sale nei risultati di ricerca. Airbnb e Booking.com vedono quell’annuncio come interessante, movimentato, e quindi lo spingono più in alto. Di conseguenza viene anche prenotato di più.”
Un partner adatto per continuare a crescere
In Smartness, Rently House ha trovato un partner in grado di reggere un modello in espansione, con molte unità, team distribuiti e nuovi immobili da inserire in modo continuo.
Questo significa essere liberi di scalare senza dover ripensare ogni volta strumenti e processi.
“Molto spesso si cerca un software ragionando in base al numero di unità che hai in quel momento. Con Smartness ho capito che la cosa migliore è scegliere un software completo da subito. Con il supporto giusto puoi passare da 10 a 200 immobili senza il pensiero di dover aggiornare o riorganizzare tutto.
L’altra cosa che apprezzo è l’assistenza. Prima aprivo ticket e aspettavo parecchi giorni, ora se ho un dubbio so che posso risolverlo in fretta.”
Is Cheas
Il grande pregio di Smartresults è avere dei professionisti che lavorano in sintonia tra di loro: sono riusciti subito a vedere cosa Is Cheas poteva diventare, la sua potenzialità.
La Favorita
Quando ci è stato proposto il modello pay per result, per noi è stato naturale accettarlo: condividere gli obiettivi in ottica win-win è stato decisivo.