Liondes Chalets
Parlare con un esperto fa davvero la differenza. Il nostro pricing funzionava già bene, ma c’è sempre margine per fare ancora meglio.
San Vigilio di Marebbe, BZ
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Contesto
Liondes Chalets ha aperto nel dicembre 2016 con un obiettivo chiaro: distinguersi dalle soluzioni ricettive tradizionali di San Vigilio. Il concept prevedeva chalet spaziosi per ospitare da quattro a otto persone, che esprimessero la cultura ladina e fossero dotati di tecnologie all’avanguardia, come sistemi smart home, accessi digitali e tablet in camera per ordinare la colazione, prenotare massaggi e consultare informazioni utili.
Questo approccio si è dimostrato vincente e, sin dall’inizio, la struttura ha attirato una forte componente internazionale. Oggi la distribuzione degli ospiti è composta per circa il 25% da tedeschi, il 25% da italiani e il 50% da clientela internazionale. Circa il 65% delle prenotazioni arriva dal sito diretto, mentre circa il 30% proviene dalle OTA. Se da subito gli strumenti digitali sono stati una priorità, la strategia tariffaria è rimasta invece più tradizionale.
La richiesta
Prima di Smartpricing, i prezzi venivano impostati manualmente e differenziati per alta, bassa e media stagione. Tuttavia, non venivano prese in considerazione le variazioni nella domanda durante i vari periodi, con conseguente perdita di fatturato.
“Alcune settimane si esaurivano subito, mentre altre rimanevano vuote fino all’ultimo.”
Quello che serviva era un sistema in grado di rispondere all’andamento del mercato senza richiedere continui interventi manuali.
“Per team piccoli è difficile monitorare il mercato e reagire in tempo. Si perdono opportunità senza nemmeno rendersene conto.”
Il team aveva compreso il potenziale di un software di pricing dinamico, ma la decisione non è stata immediata.
“È stata una scelta coraggiosa, perché si affida uno degli elementi più importanti del business: il prezzo. Ma alla fine si è rivelata assolutamente giusta.”
La soluzione
Nel maggio 2022, Liondes Chalets ha implementato Smartpricing. Quella che prima era la tariffa base è stata utilizzata come prezzo minimo sotto cui non scendere e i risultati sono arrivati rapidamente. Il sistema ha risposto in modo efficace ai cambiamenti del mercato, riducendo da subito il carico di lavoro quotidiano del team.
Da giugno 2025, la struttura utilizza anche Smartpricing Premium, con incontri mensili insieme a un Revenue Manager dedicato del team Smartness, che supporta il team con consulenza strategica e ottimizzazione della piattaforma.
I principali vantaggi per Liondes Chalets:
- Supporto strategico: incontri mensili con un esperto che individua opportunità di ottimizzazione.
- Automazione senza interventi manuali: niente più inserimento di calendari tariffari o stagionalità nel software gestionale o nei portali di prenotazione.
- Prezzi guidati dal mercato: le tariffe si adattano automaticamente alla domanda, senza necessità di controllo costante.
I risultati
Dall’introduzione di Smartpricing, Liondes Chalets ha registrato un miglioramento misurabile nelle performance tariffarie. Il salto più significativo è arrivato però con l’attivazione di Smartpricing Premium. Rispetto al 2024, nel 2025 sia il fatturato (+12%) sia l’occupazione (+14%) sono aumentati in modo rilevante.
“Il nostro pricing funzionava bene da anni e avevo iniziato a controllarlo meno. Ma c’è sempre margine di miglioramento, ed è per questo che abbiamo deciso di affidarci alla competenza di un esperto esterno."
Molte piccole realtà esitano ad adottare il pricing dinamico per paura di perdere il controllo o di non avere le competenze tecniche necessarie per gestirlo. Per Liondes Chalets, è proprio qui che Smartpricing Premium esprime il suo valore: consente di ottenere tutti i benefici di una strategia di pricing avanzata, senza dover diventare esperti in prima persona.
“All’inizio puoi avere dei dubbi: e se i prezzi non sembrano corretti? In quei momenti è fondamentale confrontarsi con qualcuno che conosce il sistema a fondo. Sedersi con un partner che dedica l’intera giornata a questo fa davvero la differenza.”
Peak Stay
Smartconnect ci aiuta a rimanere visibili anche dopo che gli ospiti hanno lasciato la struttura. Non vogliamo solo essere trovati, vogliamo essere ricordati.
Riva di Ugento
Smartpricing ci ha permesso di passare subito ai prezzi dinamici grazie ad automatismi su misura per il camping. Il lavoro si è semplificato e nel primo anno abbiamo registrato +26% di fatturato.