OstellOlinda

Erzählen Sie uns von Ihrer Unterkunft.

Das OstellOlinda befindet sich in Mailand im Paolo-Pini-Park, dem ehemaligen Wohnheim für Krankenschwestern des alten psychiatrischen Krankenhauses. Es wurde 1999 durch die Bemühungen der Sozialgenossenschaft Olinda gegründet, um soziale Integration und psychische Gesundheit in den städtischen Randgebieten zu fördern.

Unser Schlüsselwort ist Gastfreundschaft: Unter demselben Dach beherbergen wir Touristen, Arbeiter, Gruppen, Theaterensembles und Personen, die an Programmen zur psychischen Gesundheit teilnehmen. Unsere Mission umfasst auch die Schaffung von Arbeitsmöglichkeiten für Menschen mit körperlichen, psychischen oder sozialen Benachteiligungen.

Das Hostel verfügt über 16 Zimmer, darunter sowohl Gemeinschaftsräume als auch private Zimmer.

Siebzig Prozent unserer touristischen Buchungen kommen über OTAs; wir haben noch keine Buchungsmaschine auf unserer Website, aber nächstes Jahr werden wir eine einführen, um die Direktbuchungen zu steigern.

Eine selbstfinanzierte Organisation wie unsere konnte sich keinen Revenue Manager leisten. Wir haben versucht, manuell dynamische Preise zu erstellen, aber das war zeitaufwändig, und wir hatten Angst, Fehler zu machen. Mit Smartpricing ist die Preisverwaltung einfach geworden.

Wie wurden die Preise vor Smartpricing verwaltet?

Wir haben eine jährliche Analyse durchgeführt und dabei verschiedene Faktoren berücksichtigt, wie beispielsweise geplante Veranstaltungen in der Stadt. Basierend auf den Ergebnissen haben wir Basistarife erstellt, die dann je nach Saison prozentual erhöht wurden… eine Art handgemachtes Revenue Management!

Ich leite das Hostel seit zwei Jahren und kümmere mich um alles, von den Frühstücken bis zu Bewerbungsgesprächen. Irgendwann, als die Nachfrage stieg und mit der doppelten sozialen/touristischen Natur von OstellOlinda, wurde mir klar, dass ich die Preise nicht mehr allein verwalten konnte. Ich hatte Angst, Fehler zu machen.

Wir hätten einen Revenue Manager einstellen müssen, aber als Sozialgenossenschaft finanzieren wir uns komplett selbst, und diese Ausgaben konnten wir uns nicht leisten.

Was hat euch überzeugt, Smartpricing auszuprobieren und einzusetzen?

Bevor ich hierherkam, arbeitete ich in einem 4-Sterne-Hotel, wo wir acht Buchungsplattformen verwalteten, und wir Rezeptionisten mussten Verfügbarkeiten und Preise aktualisieren. Ich weiß also genau, wie chaotisch die manuelle Verwaltung sein kann! Ich hatte acht Tabs gleichzeitig offen, und das Risiko von Überbuchungen war ständig präsent.

Im Hostel wollten wir den gesamten Prozess der Preisverwaltung optimieren. Ihr wart die ersten, die wir kontaktiert haben, und die ersten, die wir gewählt haben. Das lag daran, dass ich schon bei der Demo beeindruckt war—die Benutzeroberfläche war sehr einfach zu bedienen.

Also habe ich den Vorschlag unserem Verwaltungsrat unterbreitet. Ich habe ihn mit der prognostizierten Umsatzsteigerung für das Hostel präsentiert, die dann tatsächlich eingetreten ist.

Welche Ergebnisse habt ihr mit Smartpricing erzielt?

Nach der anfänglichen Konfiguration habe ich kleine Anpassungen vorgenommen, um den Algorithmus noch besser an die spezifischen Bedürfnisse eines Hostels anzupassen. Danach habe ich großartige Ergebnisse gesehen.

Früher musste ich die Preise alle zwei Tage überprüfen—jetzt nicht mehr.