H&Hotels Group
Ich habe heute deutlich mehr Zeit als früher, weil ich mich auf Smartpricing verlassen kann. Das System übernimmt die Arbeit und ich kann mich auf das konzentrieren, was wirklich zählt.
Prag, Tschechische Republik
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Hintergrund
Die H & Hotels Group ist ein tschechisches Hospitality-Unternehmen, gegründet 1992, das mehrere 3- und 4-Sterne-Hotels in Prag betreibt. In einem der wettbewerbsintensivsten Städtemärkte Europas ist Pricing ein zentrales strategisches Instrument.
Revenue Director Michal Barkoci verantwortet seit 2014 Pricing und Revenue-Strategie. In dieser Zeit hat er mehrere Häuser betreut und die Entwicklung der Gruppe von manueller Preissteuerung hin zu modernen Revenue-Management-Systemen begleitet.
Die Gruppe hatte bereits mehrere RMS-Anbieter getestet und im Einsatz:
„Ich habe fünf verschiedene PMS und fünf verschiedene RMS gesehen. Ich probiere Dinge nicht einfach aus – ich teste sie gründlich, bevor wir sie einsetzen.“
Herausforderung
Vor Smartpricing erfolgte die Preissteuerung entweder manuell oder über komplexe RMS-Systeme. Der operative Aufwand war erheblich:
„Ich habe täglich mehrere Stunden gebraucht, um ein oder zwei Monate im Voraus anzupassen. Wenn ich ein halbes Jahr prüfen wollte, waren es vier Stunden pro Hotel. Für eine ganze Gruppe geht dabei enorm viel Zeit verloren.“
Selbst mit anderen RMS-Tools wurde die Komplexität schnell zum Problem:
„Manche RMS sind so kompliziert, dass man fast zwei Diplome braucht, um sie zu bedienen. Wenn man eine Funktion sucht, dauert es ewig, wenn man nicht genau weiß, wo man schauen muss.“
Was die Gruppe brauchte, war:
- Automatisierung ohne Kontrollverlust
- Ein System, das sich über mehrere Häuser skalieren lässt
- Professionelle Revenue-Logik ohne operativen Mehraufwand
Lösung
Michal hatte die wichtigsten Anbieter am Markt gründlich verglichen. Drei zentrale Faktoren waren am Ende ausschlaggebend für die Entscheidung für Smartpricing.
Warum Smartpricing überzeugt hat
Bessere Performance im Autopilot
Da Michal Atomize bereits in anderen Märkten genutzt hatte, konnte er die Systeme direkt vergleichen:
„Ich finde, Smartpricing ist sowohl bei den Empfehlungen als auch im Autopilot besser als Atomize. Aus Anwendersicht sind die Vorschläge deutlich treffsicherer.“
Besonders deutlich wurde der Unterschied kurz vor Anreise – dem sensibelsten Zeitraum für Preisentscheidungen:
„Kurz vor dem Check-in macht Smartpricing einen sehr guten Job. Die Preise passen genau.“
Diese Genauigkeit hat den Bedarf an kurzfristigen manuellen Anpassungen deutlich reduziert.
Komplexität vs. Umsetzung
Viele RMS bieten große Funktionsumfänge, sind im Alltag aber umständlich zu bedienen. Andere Systeme wirkten auf ihn wie reine Datensammlungen. Smartpricing dagegen bot eine klare, gut verständliche Oberfläche, ohne an strategischer Tiefe einzubüßen. Genau das machte die tägliche Arbeit deutlich einfacher.
Strategische Stabilität
In den ersten Monaten hat Michal intensiv mit verschiedenen Einstellungen gearbeitet: marktbasierte Strategien, Auslastungs-Trigger und eventbasierte Preisanpassungen.
Sobald die optimale Konfiguration gefunden war, stellte sich eine stabile Performance ein:
„Ich habe die Einstellungen seit einiger Zeit nicht mehr angefasst, weil es einfach funktioniert. Beide Hotels performen genau so, wie ich es mir vorstelle.“
Das Ziel war klar: weg von ständigen Eingriffen, hin zu strategischer Steuerung.
Für Michal ging es beim Wechsel deshalb um mehr als nur Software. Er suchte ein System, auf das er sich im Alltag wirklich verlassen kann.
Ergebnis
Seit der Einführung von Smartpricing haben sich die Kennzahlen beider Hotels verbessert. Der Gesamtumsatz ist im Jahresvergleich gestiegen.
Für Michal liegt der größte Mehrwert jedoch nicht nur in den Zahlen, sondern im Alltag.
Mehr Zeit für das Wesentliche
Aufgaben, die früher mehrere Stunden in Anspruch genommen haben, laufen heute automatisiert. Allein die Preisprüfung über mehrere Monate hinweg konnte zuvor bis zu vier Stunden pro Hotel dauern.
Diese Zeit steht heute für strategische Themen zur Verfügung.
„Das Beste ist, dass ich mehr Zeit habe. Es gibt genug andere Dinge zu tun, als vor zwei Bildschirmen zu sitzen – einem mit dem RMS, einem mit der Auslastung – und alles einzeln anzuklicken.“
Sicherheit im Markt
In einem Markt wie Prag kann das Verhalten der Wettbewerber schnell für Unruhe sorgen. Statt auf jede Veränderung zu reagieren, nutzt Michal Smartpricing, um den Überblick zu behalten und sich auf relevante Wettbewerber zu konzentrieren.
So bleibt er strategisch klar ausgerichtet, statt sich von jeder Marktbewegung treiben zu lassen.
Wachstum
Nach den positiven Ergebnissen im Elysee Hotel und im Hotel Carlton will die H & Hotels Group nun auch zwei weitere Häuser an Smartpricing anbinden.
Gerade für einen Revenue Director mit Verantwortung für mehrere Hotels ist Vertrauen in das System entscheidend.
„In diesem Job braucht man ein Tool, auf das man sich verlassen kann. Smartpricing ist genau dieses Tool. Es spart mir die Zeit, die ich früher mit Klicks verbracht habe, und lässt mich auf die wichtigen Dinge konzentrieren.“
Residence Corte San Carlo
Zu sagen, dass Smartpricing nur die Preise optimiert, wäre untertrieben! Mit Smartpricing habe ich auch positive Effekte bei der Auslastung festgestellt, was für mich ein grundlegender Faktor ist.
Residence Cristine
Für mich ist Smartpricing reine Rentabilität. Es ist wie ein Treibstoff, der das Auto 30% schneller macht und dabei nur halb so viel verbraucht.