Come creare le Guest Personas in hotel e fare upselling con successo
La checklist per trasformare i dati dei tuoi ospiti in Guest personas e vendere di più
Cosa troverai all'interno della checklist
Far corrispondere i tuoi servizi alle esigenze dei clienti è la base per vendere di più. Ma è davvero possibile conoscere i gusti di tutti? Con le Guest personas sì. Scarica la checklist e scopri come!
Per creare le tue Guest personas avrai bisogno di raccogliere tutte le informazioni che hai a disposizione sui tuoi ospiti. In questa checklist trovi non solo l’elenco completo dei dati qualitativi e quantitativi necessari, ma anche a quali fonti attingere per trovarli.
Dopo averti aiutato a raccogliere i dati, la checklist ti guiderà nel passaggio più impegnativo: analizzarli, identificare gli elementi comuni al loro interno e organizzarli all’interno del profilo Guest persona finale.
Per capire meglio come dovrebbero apparire le tue Guest personas, nella checklist trovi due esempi già compilati. Puoi leggerli prima di iniziare il lavoro per chiarirti le idee, o usarli per confrontarli con le tue Guest personas e verificare di non aver dimenticato niente.