In-stay Upselling in hotel: come vendere di più e meglio
I 14 step da seguire per moltiplicare le occasioni di vendita durante il soggiorno (CHECKLIST)
Cosa troverai all’interno della checklist
Cosa desiderano gli ospiti dal loro soggiorno? Ormai è chiaro: più esperienze e più personalizzazione. L’In-stay Upselling è il modo migliore di garantirli entrambi e, con questa checklist, inizi subito!
Improvvisare non è mai una buona idea e questo vale anche per l’In-stay Upselling. In questa checklist trovi riassunti tutti i passi preliminari per creare un’offerta veramente irresistibile e per comunicarla nel modo più efficace.
Per riuscire a proporre l’Upselling durante tutti i momenti del soggiorno dei tuoi ospiti, hai bisogno di essere presente ma non invadente, di trovare il momento e il modo giusto, di raccogliere feedback immediati. Qui trovi alcuni suggerimenti utili per non sbagliare!
L’In-stay Upselling non è una tecnica statica: per funzionare ha bisogno di essere monitorata e “aggiustata” ogni volta che serve. Man mano che troverai le procedure più efficaci per la tua clientela potrai aggiungerle nella sezione dedicata e condividerle con il tuo staff.
Trova risposta alle tue domande!
Sì! Il segreto di un buon In-stay Upselling è un’offerta mirata e una comunicazione efficace. Ecco perché in questa checklist trovi non solo i consigli per proporre l’upselling, ma anche i passi fondamentali per iniziare dalle basi, senza fare errori che rischierebbero di compromettere la fase di vendita.
Certo. I consigli che trovi all’interno della checklist prevedono attività semplici da realizzare anche disponendo di un budget minimo e di pochi servizi extra. Anzi, il modo migliore è proprio iniziare con un piccolo passo, per valutare cosa funziona davvero per te e, solo dopo, decidere di quale investimento avresti bisogno per rendere la strategia più efficace.
Si! Avere personale da dedicare all’In-stay Upselling lo rende sicuramente più facile, ma questa checklist è stata progettata per essere utilizzata anche in strutture ricettive di piccole dimensioni. Essere da soli (o in pochi) ad occuparsi dell’upselling, inoltre, ti permetterà di testarne fattibilità e risultati ancora più velocemente!