Vienna Sporthotel

Raccontaci della tua struttura

Il Sporthotel è attivo dal 1998 e dispone di 79 camere suddivise in tre categorie: singole, doppie e business.

Per quanto riguarda la stagionalità, Vienna oggi offre una varietà tale da garantire una domanda costante da marzo a dicembre, grazie a eventi e conferenze anche nei mesi di bassa stagione.

Il nostro mix di ospiti è composto per circa il 30% da gruppi e per il 40% da clienti abituali. Le prenotazioni rimanenti provengono da Booking.com, Expedia, HotelSpecials e dal nostro sito – in quest’ordine, con Booking.com che rappresenta la fetta più consistente.

Proprio per quel 40% che arriva tramite OTA, prestiamo particolare attenzione a mantenere una struttura prezzi competitiva e coerente.

Un esempio? Quando veniva annunciata una data di concerto a luglio, in passato eravamo già al completo prima ancora di riuscire ad aggiornare le tariffe.
Con Smartpricing tutto questo è cambiato: il sistema rileva automaticamente nuovi eventi o variazioni di mercato e aggiorna subito i prezzi. Questo significa che non perdiamo più nessuna opportunità per applicare tariffe più alte.

Da quando usate Smartpricing?

Utilizziamo Smartpricing da dicembre 2023. In occasione della ristrutturazione dell’hotel, abbiamo anche cambiato PMS e volevamo integrare una soluzione che ci permettesse di automatizzare e ottimizzare la strategia prezzi. È così che siamo arrivati a Smartpricing.

Con il fornitore precedente non avevamo questa possibilità: non potevamo nemmeno accedere ai dati del PMS. Ci serviva uno strumento capace di aggiornare automaticamente le tariffe anche su piattaforme come Booking.com.

Come gestivate i prezzi prima di Smartpricing?

Tutto manualmente. Ogni giorno monitoravo l’andamento del fatturato tramite un file Excel e modificavo i prezzi basandomi su anni di dati comparativi.
Per analizzare i prezzi del mercato, usavamo anche altri strumenti che ci permettevano di confrontare le tariffe dei concorrenti su Booking.com e piattaforme simili.

Raccoglievamo tutte queste informazioni e impostavamo i prezzi manualmente.

Quale problema volevate risolvere?

Il problema principale del vecchio sistema era la lentezza nella reazione.
Come dicevo, se veniva annunciato un concerto, spesso eravamo già sold-out prima ancora di aver potuto alzare le tariffe.

Ora con Smartpricing tutto questo avviene in automatico: eventi e variazioni di mercato vengono rilevati dal sistema, che adegua subito i prezzi.
In questo modo non perdiamo l’occasione di aumentare le tariffe quando cresce la domanda.

Vale anche il contrario: se la domanda cala o i concorrenti abbassano i prezzi, possiamo reagire immediatamente.

Il nostro obiettivo era rispondere più rapidamente agli sviluppi del mercato. E ovviamente speravamo anche in un aumento della tariffa media giornaliera, traguardo che abbiamo raggiunto pienamente.

Cosa vi ha convinti a scegliere Smartpricing?

Con 79 camere siamo un hotel indipendente di medie dimensioni, non una grande catena. Ma dobbiamo comunque affrontare le stesse sfide del mercato.

Poiché nel weekend ospitiamo molti gruppi e durante la settimana lavoriamo principalmente con clientela business, le camere da vendere non sono tantissime.
Avevamo bisogno di una soluzione con un buon equilibrio tra costi e benefici.

Smartpricing è perfetto per le nostre dimensioni e le nostre esigenze.

Quali risultati avete ottenuto con Smartpricing?

Quest’anno siamo riusciti ad aumentare la nostra tariffa media del 5%, e in alcuni mesi anche fino all’8%.

Qual è il vantaggio più grande che vi offre Smartpricing?

Smartpricing si integra direttamente con il nostro channel manager, e questo è un grande vantaggio.
Possiamo modificare i prezzi in entrambe le direzioni da un’unica piattaforma e reagire con prontezza.

Non devo più accedere separatamente al channel manager: controllo tutto da Smartpricing.
In più è molto intuitivo e facile da usare.

Grazie alle sessioni formative regolari, so esattamente come impostare i parametri, aggiornare le strategie e tener conto dell’impatto degli eventi.
Per noi è un vantaggio enorme e ci fa risparmiare molto tempo, perché ci solleva da tutta una serie di operazioni manuali.

Diresti che oggi usate Smartpricing al massimo del suo potenziale?

Non ancora al 100%, ma sicuramente attorno all’80%. È un processo continuo: Smartpricing evolve costantemente e noi cresciamo insieme a lui.

E ogni volta che abbiamo bisogno di supporto, riceviamo risposte e assistenza rapida. Davvero ideale.

Se dovessi descrivere Smartpricing con una sola parola?

Sollievo. È davvero un sollievo nella gestione quotidiana, con in più il vantaggio di un maggiore fatturato.