Hotel Stadt Wien

Raccontaci della tua struttura

L’Hotel Stadt Wien esiste dal 1880. È nato come caffè viennese, poi è diventato una pensione e infine un hotel. Siamo alla quarta generazione alla guida della struttura.

L’hotel dispone di 57 camere suddivise in 15 diverse categorie.

I nostri ospiti arrivano da tutto il mondo e le famiglie rappresentano una buona parte della clientela.

Circa il 50% delle prenotazioni arriva direttamente dal nostro sito, l’altro 50% tramite agenzie di viaggio – utilizziamo pochissimo gli altri portali online.

Le nostre stagioni principali sono l’estate e l’inverno.

Il pricing dinamico è ormai una realtà anche nel settore alberghiero e diventa sempre più importante adattarsi al mercato per cogliere tutte le opportunità di vendita. Con Smartpricing possiamo vedere con precisione fino a che punto possiamo spingerci con le tariffe in certe date e mantenerle.

Da quando utilizzate Smartpricing e come gestivate i prezzi prima?

Usiamo Smartpricing da febbraio 2023, quindi abbiamo già concluso una stagione estiva con il software. Prima, gestivamo i prezzi manualmente, creando ogni anno un listino fisso.

Quale esigenza o sfida volevate affrontare?

Non stavamo cercando attivamente un software di revenue management, ma era un’idea che avevamo già in mente.

Era evidente che la tariffazione dinamica fosse ormai uno standard nel settore e che adattarsi al mercato fosse sempre più cruciale per sfruttare al meglio ogni opportunità di vendita.

Cosa vi ha convinti a scegliere Smartpricing?

Ci sono stati due motivi principali per cui Smartpricing ci ha conquistati:

Primo, volevamo un fornitore con un buon rapporto qualità-prezzo.

Secondo, ci è stato subito chiaro che Smartpricing si adattava perfettamente alla nostra realtà. È una soluzione pensata proprio per le esigenze di hotel vacanza come il nostro.

Questa impressione è stata pienamente confermata durante la fase di onboarding.

Quali risultati avete ottenuto con Smartpricing?

Abbiamo concluso la prima stagione estiva con Smartpricing e possiamo dire con chiarezza che la redditività è migliorata.

Detto questo, non lasciamo al software il pieno controllo: interveniamo con alcuni aggiustamenti in base alla nostra strategia.

Per esempio, impostiamo un prezzo minimo per garantire sempre la tariffa più vantaggiosa sul nostro sito. Inoltre, preferiamo incentivare le prenotazioni anticipate con buone tariffe, piuttosto che affidarci alle offerte last-minute.

Cosa vi piace di più di Smartpricing?

Il fatto che nelle stagioni di punta abbiamo un’ottima occupazione e che Smartpricing ci dia visibilità su quanto possiamo alzare le tariffe in certe date, sapendo che saranno comunque accettate.

Un altro aspetto importante per me è la semplicità d’uso. Posso gestire gli aggiornamenti di prezzo su tutte le 15 categorie di camere in modo facile e veloce.

Smartpricing in una frase?

La soluzione giusta per noi.

Tornereste mai al sistema di prima?

Non credo proprio. Naturalmente offriamo ancora prezzi fissi ai nostri ospiti abituali, perché non sarebbe corretto aumentare di colpo la loro tariffa di riferimento del 30%.

Ma per i nuovi clienti, non prenderei nemmeno in considerazione l’idea di tornare a un altro sistema.