Hotel Mirabel
Non sono una persona tecnologica, ma Smartpricing mi piace perché è facile e ci puoi giocare. Ora so che anche una modifica di pochi euro può fare la differenza.
San Vigilio di Marebbe (BZ)
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Contesto
L’Hotel Mirabel è un 3 stelle Superior situato in Alto Adige a pochi metri dagli impianti del Plan de Corones, a metà fra la Val Pusteria e la val di Marebbe.
Immersa nella natura, la struttura nasce negli anni ’80 come residence a conduzione familiare. Oggi dispone di 28 camere ed è operativa in doppia stagione: estiva (giugno–settembre) e invernale (da dicembre a Pasqua).
La clientela varia a seconda del periodo: in estate prevalgono coppie italiane, mentre in inverno l’hotel accoglie soprattutto famiglie e appassionati di sci provenienti da Germania ed Est Europa.
La richiesta
L’Hotel Mirabel utilizzava un listino fisso che veniva stabilito una volta all’anno. Solo in alcune occasioni i prezzi subivano dei minimi aggiustamenti: in questi casi era necessario modificarli a mano sia sul sito che sulle OTA, generando spesso errori e sovrapposizioni.
I risultati di fatturato erano soddisfacenti, grazie alla posizione strategica e a una solida base di clienti abituali. Tuttavia, l’Hotel Mirabel si è trovato ad affrontare un mercato in cambiamento: fidelizzare i nuovi ospiti era sempre più difficile e anche le abitudini di soggiorno stavano cambiando.
Con Internet siamo diventati tutti più mobili: prima il cliente tornava ogni anno e stava due settimane, ora soprattutto in estate è sempre più difficile impostare soggiorni minimi. Smartpricing ci ha aiutati a massimizzare le prenotazioni anche sotto questo aspetto.
La soluzione
La scoperta di Smartpricing è avvenuta quasi per caso, ma è bastata la dimostrazione gratuita per convincere la proprietaria ad adottarlo.
L’Hotel Mirabel cercava una soluzione semplice, efficace e soprattutto in grado di rendere la gestione delle tariffe più flessibile. Smartpricing ha risposto perfettamente a questa esigenza: ha eliminato il lavoro manuale sulle OTA e ha permesso di intervenire in modo semplice e in tempo reale sui prezzi delle camere.
Ad esempio, l’anno scorso a Ferragosto avevamo qualche buco nelle prenotazioni. Con Smartpricing in pochi minuti abbiamo potuto modificare la strategia, bloccando i prezzi di alcune tipologie di stanze. Ci piace perché ci puoi giocare. Ora sappiamo che anche una modifica di pochi euro può fare la differenza.
I risultati
Con Smartpricing, l’Hotel Mirabel ha potuto aumentare i ricavi e reinvestirli in modo concreto nella struttura: le camere sono state ristrutturate ed è stato realizzato un nuovo centro benessere, arricchendo l’esperienza offerta agli ospiti.
Oltre alla crescita del fatturato, il software ha portato maggiore flessibilità nella gestione strategica dei prezzi, permettendo di cogliere opportunità che prima sarebbero sfuggite.
Noi abbiamo cominciato con la calcolatrice: ogni giorno, quando partiva un cliente, bisognava fare i conti a mano. Non siamo persone esperte di tecnologia, ma oggi non torneremmo più indietro. Con Smartpricing risparmi tempo e fatica.
Hotel Juenmi
Sapevamo che la nostra strategia dei prezzi poteva essere migliorata. Con Smartpricing la gestiamo in modo flessibile e automatico, con vantaggi su più livelli.
Hotel Mirabel
Non sono una persona tecnologica, ma Smartpricing mi piace perché è facile e ci puoi giocare. Ora so che anche una modifica di pochi euro può fare la differenza.