Contesto

Situato a pochi passi dalla spiaggia e dal casinò di Ostenda, l’Hotel Europe è una struttura moderna di 82 camere che unisce comfort, design e accoglienza calorosa. Accoglie sia ospiti leisure che business, provenienti dal Belgio e dall’estero.

Il team dell’hotel, presente e attento, vanta anni di esperienza nel mercato locale. Nonostante l’alto livello di soddisfazione degli ospiti, era chiaro che la strategia di prezzo non stava dando il massimo, soprattutto nei periodi di punta, durante gli eventi o in risposta ai cambiamenti del mercato.

La richiesta

Gestire i prezzi era una sfida continua. La domanda cambiava continuamente a causa della stagionalità, delle prenotazioni last-minute e del comportamento dei competitor. Il team si trovava spesso a dover scegliere se reagire in fretta o prendersi il tempo per fare la scelta migliore.

Non esisteva un sistema dedicato: l’aggiornamento delle tariffe era manuale, richiedeva tempo ed era per lo più una reazione ai cambiamenti, non una strategia pianificata.

Pur cercando costantemente il giusto equilibrio, il team era consapevole del potenziale di fatturato che stava perdendo. Bastava una notte con un prezzo troppo basso per perdere margine, mentre se era troppo alto, le camere restavano vuote. Senza una visione chiara né un supporto strutturato, gestire i prezzi era diventato più una fonte di stress che uno strumento per migliorare le performance.

La soluzione

A maggio 2023, Hotel Europe ha iniziato a collaborare con Otamiser, un partner esperto in revenue management che supporta gli hotel indipendenti nel migliorare visibilità e risultati sulle OTA. Otamiser ha preso in carico l’intera strategia tariffaria occupandosi di ogni fase - dall’analisi all’esecuzione - e ad aprile 2025 ha introdotto il software di prezzi dinamici Smartpricing come piattaforma operativa.

Questa configurazione ha permesso al team dell’hotel di lavorare con un flusso operativo fluido e completamente automatizzato.

Smartpricing è il motore alla base del sistema: raccoglie l’andamento delle prenotazioni, i prezzi della concorrenza e i trend di mercato, calcolando le tariffe migliori grazie all’intelligenza artificiale.

Otamiser ha configurato Smartpricing in base agli obiettivi strategici di Hotel Europe: definisce le regole, calibra il livello di aggressività dell’algoritmo e monitora le performance.

Grazie all'integrazione tra Smartpricing e il software gestionale dell'Hotel Europe, le tariffe ottimizzate vengono poi pubblicate automaticamente su tutti i canali di vendita collegati.

Ma il supporto di Otamiser non si è fermato al pricing. Il loro algoritmo proprietario di ottimizzazione del ranking ha avuto un ruolo chiave nell’aumentare la visibilità dell’hotel. Monitora quotidianamente i posizionamenti OTA e gli indicatori di performance, regolando automaticamente le inserzioni per aiutare la struttura a scalare le classifiche di ricerca su piattaforme come Booking.com ed Expedia—garantendo che le tariffe competitive non vengano solo pubblicate, ma siano anche visibili.

I risultati

La collaborazione ha prodotto risultati rapidi e misurabili. A maggio e giugno 2025, il fatturato è aumentato del 47,95% rispetto agli stessi mesi del 2024, grazie a tariffe più alte e a una maggiore capacità di intercettare la domanda. L’ADR è salito a 130 €, riflettendo un posizionamento più forte e una migliore valorizzazione di ogni prenotazione.

I risultati a lungo termine sono ancora più significativi: un aumento del 116,6% del fatturato e un +161,6% dell’ADR (da 50,44 € a 131,94 €) segnano un cambiamento decisivo: da una logica incentrata sul riempire le camere a una strategia focalizzata sulla crescita dei margini.

Per il team dell’Hotel Europe, il valore più grande è la tranquillità: quella di avere al proprio fianco partner esperti per gestire la complessità, rispondere a una domanda in continua evoluzione e rivelare tutto il potenziale della propria struttura.