La Pointe Beach Huts
Wir wollten automatisieren, aber ohne die Kontrolle zu verlieren. Smartpricing hat gezeigt, dass es den Umsatz steigert und wir dem Prozess vertrauen können.
St. Sauveur, Seychellen
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Hintergrund
La Pointe Beach Huts ist ein kleines, nachhaltig geführtes Refugium im Süden von Praslin auf den Seychellen. Nur 100 Meter vom ruhigen Strand von St. Sauveur entfernt, umfasst die Anlage sechs Chalets und Apartments für Gäste, die Ruhe, Komfort und Natur schätzen.
Gegründet 2013, wuchs der Betrieb kontinuierlich und empfängt überwiegend Paare und Familien aus aller Welt, der Großteil der Gäste kommt aus Europa. Obwohl auf den Seychellen ganzjährig warmes Klima herrscht, orientiert sich die Hochsaison an den europäischen Ferienzeiten.
Der Anteil an Direktbuchungen ist mit rund 40 % bereits stark, ergänzt durch Airbnb, Booking.com und klassische Reiseveranstalter. Und während der Betrieb heute vollständig digital organisiert ist, waren die Anfänge deutlich einfacher.
„Am Anfang war es nur Stift, Papier und Airbnb.“
Herausforderung
Auch die Preise wurden zunächst manuell verwaltet: Das Team machte monatliche Anpassungen, Wettbewerbsvergleiche und nutzte drei saisonale Preisstufen. Schnell wurde klar, dass dieser Ansatz seine Grenzen hatte.
„Das hat viel Zeit gekostet und ich hatte nicht das Gefühl, das geht noch besser. Der Ansatz, die Preisverwaltung zu automatisieren, klang für uns interessant.”
Dieses Interesse ging aber auch mit Zurückhaltung einher.
„Ich hatte schon ein bisschen Angst – vielleicht, weil ich gerne die Kontrolle über Details behalte. Und bei Smartpricing übernimmt der Algorithmus. Aber ich habe gemerkt: Ich muss gar nicht alles kontrollieren. Vielleicht kann das System es sogar besser als ich.“
Das Team begann, sich nach Preistools umzuschauen, die sich in das bestehende PMS integrieren lassen. Das Ziel war eindeutig: mehr Umsatz und eine bessere Auslastung in der Nebensaison, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Lösung
La Pointe Beach Huts testete Smartpricing zunächst mit nur einer Einheit. Als die Ergebnisse überzeugten, wurde die Lösung auf alle sechs Unterkünfte ausgerollt.
Smartpricing übernahm sofort die tägliche Preissteuerung. Zwar behält das Team die Entwicklung weiterhin im Blick, Eingriffe sind jedoch nur selten nötig. Gleichzeitig bietet das System immer die Möglichkeit, bei Bedarf gezielt nachzusteuern:
„Manchmal passen wir gezielt nur eine einzelne Einheit an, hier oder da ein wenig. Uns gefällt, dass Smartpricing uns die Freiheit gibt, das jederzeit zu tun, wenn wir möchten.“
Am Ende war es genau diese Balance aus Automatisierung und Kontrolle, die den Umstieg erfolgreich gemacht hat.
„Es ist nicht so, als würde man nur mit einem Roboter sprechen. Hinter dem Produkt steht ein echtes Team. Wenn wir eine Frage haben, ist immer jemand da. Das gibt Sicherheit.“
Ergebnis
Seit der Einführung von Smartpricing im Jahr 2024 verzeichnete La Pointe Beach Huts einen Umsatzanstieg von 17 % sowie eine Steigerung der Auslastung um 23 %, insbesondere in den Übergangsmonaten, die zuvor schwächer waren.
Die drei wichtigsten Vorteile für La Pointe Beach Huts:
- Insgesamt höherer Umsatz
- Stärkere Auslastung in der Nebensaison
- Mehr Zeit für andere unternehmerische Schwerpunkte
„Es ist eine Win-win-Situation. Wir haben den Umsatz gesteigert – bei gleicher oder sogar besserer Auslastung. Und endlich wieder Zeit für andere Bereiche des Geschäfts gewonnen.“
Lesdomus
CMit Smartpms haben wir einen Ablauf geschaffen, der von selbst funktioniert und unsere Arbeitslast um 70 % gesenkt. Ohne Smartpms müsste ich zwei bis drei Leute mehr einstellen.
Peak Stay
Smartconnect hilft uns, auch über den Aufenthalt hinaus sichtbar zu bleiben. Die Gäste sollen uns nicht nur finden, sondern sich an uns erinnern.