So erstellen Sie Guest Personas für das Upselling in Hotels
Die Checkliste, um Ihre Gästedaten in Gäste-Personas zu verwandeln und mehr zu verkaufen
Das enthält die Checkliste
Das eigene Angebot auf die Bedürfnisse der Gäste abzustimmen, ist die Grundlage für mehr Umsatz. Aber ist es wirklich möglich, den Geschmack jedes Einzelnen zu kennen? Ja, mit Guest Personas.
Um Ihre Gäste-Personas zu erstellen, müssen Sie alle Informationen sammeln, die Sie über Ihre Gäste haben. In dieser Checkliste finden Sie nicht nur eine vollständige Liste der benötigten qualitativen und quantitativen Daten, sondern auch Tipps, wo Sie diese finden können.
Die Checkliste hilft Ihnen beim Sammeln der Daten und führt Sie durch den schwierigsten Schritt: die Analyse der Daten, die Identifizierung von gemeinsamen Merkmalen und deren Anordnung im endgültigen Profil der Guest Persona.
Um besser zu verstehen, wie Ihre Gäste-Personas aussehen sollten, finden Sie in der Checkliste zwei vorausgefüllte Beispiele. Bevor Sie mit der Arbeit beginnen, bekommen Sie so einen besseren Überblick, oder Sie vergleichen sie mit Ihren Gäste-Personas, um sicherzugehen, dass Sie nichts vergessen.