Revenue Management hotel: cos'è (e cosa fa un Revenue Manager)
RevPAR, ADR, Yield management, Revenue management software: scopri il significato di questi termini e come iniziare a fare Revenue management in hotel (senza impazzire)
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Che cos’è il Revenue Management?
Il Revenue Management è la strategia con cui un hotel decide a che prezzo e su quali canali vendere le proprie camere, in modo da ottenere il massimo guadagno possibile.
Questo non vuole dire "alzare o abbassare i prezzi" in base alla propria esperienza o istinto: significa analizzare i propri dati storici, l'andamento della domanda, i trend di mercato, la stagionalità e la concorrenza.
Solo grazie a questa analisi e servendosi di indicatori chiave, tra cui RevPAR e ADR, si può agire sulle tariffe e raggiungere l'obiettivo finale del Revenue Management: vendere al prezzo giusto, nel momento giusto, al cliente giusto.
Si tratta di un lavoro di analisi complesso, che va svolto quotidianamente: i prezzi infatti devono essere modificati costantemente (i cosiddetti prezzi dinamici) per poter reagire al cambiamento delle variabili e massimizzare ogni prenotazione.
Per questo motivo, spesso, le strutture ricettive hanno un dipendente dedicato o un consulente Revenue Manager.
Chi non può assumere una persona dedicata, utilizza Revenue Management Software: uno strumento che - grazie alle nuove tecnologie di Intelligenza Artificiale - è in grado di automatizzare la strategia tariffaria in modo dinamico per qualsiasi tipologia di struttura ricettiva, senza richiedere particolari competenze in merito.
ADR, RevPAR, Occupazione: il kit minimo per iniziare
Saper analizzare i dati e misurarli è il primo passo per fare Revenue Management in hotel. Ecco significato e formule dei 3 indicatori di prestazione (KPI) più importanti.
ADR (Average Daily Rate)
L'ADR, o tariffa media giornaliera, misura il ricavo medio per ogni camera venduta in un determinato periodo.
Formula ADR = Ricavi camere ÷ Camere vendute.
Esempio d’uso: se l’ADR è basso ma l’occupazione è alta, stai riempiendo bene ma guadagni poco. Se è alto e l’occupazione resta buona, significa che la tua strategia tariffaria è corretta.
RevPAR (Revenue Per Available Room)
Il RevPAR, o ricavo per camera disponibile, misura i ricavi medi generati da ogni camera disponibile, sia essa vuota o occupata.
Formula RevPAR = ADR × Tasso di Occupazione
Esempio d’uso: serve ad avere visione completa dello stato di salute finanziario dell’hotel. Ad esempio, puoi avere ADR alto ma poche camere vendute: è il RevPAR a dire se stai guadagnando.
Tasso di Occupazione
L’Occupazione, o OCC%, misura la percentuale di camere vendute rispetto al totale delle camere disponibili in hotel.
Formula OCC% = (Num. di Camere Vendute ÷ Num. Totale di Camere Disponibili) × 100
Esempio d’uso: è fondamentale guardarla, ma mai da sola. Va sempre messa in relazione a ADR e RevPAR per leggere i dati in modo corretto.
Usi il listino fisso? Scopri perché il Revenue Management ti conviene
Il listino fisso è facile da gestire, ma sai quali benefici stai rinunciando se lo usi nella tua struttura ricettiva?
| Usi il listino fisso? Scopri perché il Revenue management ti conviene | Listino fisso |
|---|---|
| Semplicità di gestione | |
| Prezzi sempre competitivi | |
| Sicurezza di coprire i costi | |
| Adattamento a domanda e stagionalità | |
| Massima redditività per camera | |
| Stabilità e crescita costante dei ricavi |
Come fare Revenue Management nel tuo hotel: le opzioni
In autonomia, con un Revenue Management Software o con un consulente Revenue Manager: scopri qual è l’opzione più adatta al tuo hotel.
Revenue Management in autonomia
Ti occupi in prima persona di analizzare i tuoi dati, studiare il mercato, aggiornare costantemente i tuoi prezzi su ogni canale e decidere la strategia di distribuzione.
PRO: nessun costo da sostenere
CONTRO: richiede in media 3 ore/giorno a seconda della dimensione del tuo hotel
Revenue Management Software (RMS)
Un software come Smartpricing, che analizza in automatico i dati interni ed esterni al tuo hotel e li utilizza per darti una strategia di prezzi dinamici sempre aggiornata su ogni canale.
PRO: risparmio di tempo, efficienza, +30% fatturato in media
CONTRO: iniziale periodo di apprendimento delle funzionalità
Consulente Revenue Manager
Un Revenue manager professionista che lavora per te, dedicandosi esclusivamente all’ottimizzazione delle tue tariffe e della tua strategia di distribuzione.
PRO: deleghi al 100% la gestione tariffaria
CONTRO: se il rapporto di lavoro si interrompe, perdi informazioni e devi ricominciare da capo
Software + Consulente dedicato: scopri la soluzione Smartness
Con Smartness hai la soluzione completa: il software di Revenue Management Smartpricing e la possibilità di aggiungere, solo se ti serve, un consulente dedicato con i piani Premium o Ultra.
Smartpricing: Revenue Management Software
Smartpricing è il software che ottimizza i tuoi prezzi per massimizzare ogni prenotazione e aiutarti a fatturare fino al 30% in più, in automatico.
Intelligenza Artificiale
Analizza i tuoi dati incrociandoli con quelli del tuo mercato
Prezzi dinamici
Adegua i prezzi per 500 giorni in avanti in base a più variabili
Giorno della settimana
Ottimizza i prezzi in base al giorno, per 500 giorni in avanti.
Integrazione PMS
Si integra con il gestionale e sincronizza i prezzi senza errori
Soggiorno minimo
Automatizza il minimum stay e la gestione delle notti orfane
Multiproprietà
Gestisci tutte le tue strutture dalla stessa interfaccia
Abbonamento su misura
Il costo di Smartpricing varia in base al tuo tipo di struttura
Smartpricing Premium
Con il piano Premium ottieni 1 o 2 ore al mese di consulenza con un esperto Smartpricing per lavorare insieme alla tua strategia e imparare più velocemente a usare la piattaforma.
Training personalizzato
Scopri più velocemente come sfruttare ogni funzionalità
Analisi approfondita
L’esperto ti guida nell’analisi dei dati, tuoi e del tuo mercato
Valutazione delle performance
Insieme all’esperto analizzi la strategia e definisci obiettivi
Ottimizzazione di Smartpricing
L’esperto ti aiuta a configurare direttamente la piattaforma
Posizionamento OTA
Analisi dei tuoi contenuti per migliorare la presenza OTA
Flessibilità
Disdici il piano Premium quando vuoi e lo riattivi se ti serve
Smartpricing Ultra
Con il piano Ultra ottieni un Revenue Manager dedicato che si occupa personalmente della tua strategia tariffaria e di distribuzione, e ti aggiorna con regolarità sui progressi.
Training personalizzato
Scopri più velocemente come sfruttare ogni funzionalità
Revenue Manager esperto
Il Revenue Manager gestisce la tua strategia su Smartpricing
Analisi e valutazione
Il Revenue Manager analizza le tue performance e il tuo mercato
Ottimizzazione di Smartpricing
L’esperto ti aiuta a configurare direttamente la piattaforma
Strategia di distribuzione
OTA, TO, GDS: il Revenue Manager definisce e cura la strategia
Servizio chiavi in mano
Tu non devi fare nulla, resti aggiornato con meeting settimanali
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Ricevi report e grafici per avere sempre tutto sotto controllo
1 anno di risultati
Il piano Ultra dura un anno per aiutarti ad ottenere il massimo
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Più fatturato, più semplicità, meno tempo perso e la comodità di avere supporto tecnico e consulenza sempre disponibili.
Sapevo bene quali fossero i costi per assumere un consulente dedicato ai prezzi, invece Smartpricing aveva un costo decisamente più alla portata di una struttura come la mia. Quando poi ho toccato con mano l’aumento del profitto… non ho più avuto dubbi.
Punto Zero
Corniglia
La prima motivazione per scegliere Smartpricing è stata il costo perché il Revenue manager esterno prendeva un fisso mensile più una percentuale sull’incasso: costi alti per noi. Ora abbiamo ricavi maggiori, più semplicità di gestione e zero preoccupazioni.
Lata Luxury Rome
Roma
Ci dicevamo: “e se cambiamo per fare meglio e invece facciamo peggio?”. Però quando abbiamo fatto i conti alla fine della prima stagione con Smartpricing abbiamo visto un incremento di ricavi significativo rispetto alla stagione precedente e non paragonabile con quello che potevamo fare con il listino fisso o con il nostro intervento manuale. Ormai per noi è la normalità.
Hotel Savoy
Caorle (VE)
Per me la componente umana è fondamentale e mi è piaciuto molto il modo in cui vi siete rapportati con me, siete stati sempre disponibili allo scambio di idee e mi avete aiutata anche a risolvere determinate problematiche che avevo.
La Locandiera
Firenze
Avevamo avuto difficoltà con il Revenue manager interno e non avevamo budget per assumerne un altro. Abbiamo deciso di provare Smartpricing: abbiamo avuto risultati da subito e con costi molto più sostenibili.
Residence Sole
Trieste
Avevamo avuto difficoltà con il Revenue manager interno e non avevamo budget per assumerne un altro. Abbiamo deciso di provare Smartpricing: abbiamo avuto risultati da subito e con costi molto più sostenibili.
Aparthotel Arcom Palace
Pomezia (RM)
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Ci piace rispondere alle tue domande
Ecco una raccolta delle domande che riceviamo più frequentemente su Smartness. Trova la tua!
A differenza di altre piattaforme, Smartness non è solo uno strumento: è il tuo partner operativo. Non si limita a fornirti dati o gestire alcune operazioni, ma ti supporta occupandosi direttamente di tutte quelle attività strategiche per cui non hai il tempo o le competenze necessarie, come:
- Analizzare i dati interni e trend di mercato per applicare strategie di prezzi dinamici efficaci;
- Centralizzare i dati dei clienti e segmentarli in base a demografia e abitudini di prenotazione;
- Gestire le comunicazioni con gli ospiti in modo automatizzato prima, durante e dopo il soggiorno;
- Suggerire campagne di email marketing per incentivare le prenotazioni dirette e sostenere l’occupazione nei momenti di calo;
- Proporre e promuovere servizi extra per migliorare l'esperienza di soggiorno e aumentare i ricavi;
- Analizzare il mercato in modo dettagliato per migliorare posizionamento e prezzi della tua struttura ricettiva.
Molti albergatori e property manager scelgono Smartness perché cercano una soluzione semplice ma completa: non solo tecnologia, ma anche supporto umano quando serve.
C’è chi è alle prime armi con il Revenue e vuole uno strumento che lo guidi senza complicazioni.
C’è chi in passato ha provato con consulenti Revenue Manager senza ottenere i risultati sperati o con poca trasparenza nelle scelte, e trova in Smartness una gestione chiara e misurabile.
Altri si erano stancati di gestire tutto a mano, consapevoli che esistono troppe variabili per avere risultati solidi senza un sistema automatizzato.
Infine, ci sono strutture che hanno già un Revenue Manager interno e usano Smartpricing per potenziare il suo lavoro: il software offre non solo efficienza, ma anche funzionalità avanzate per orientare le decisioni dell’algoritmo con la massima precisione.
Il prezzo di Smartness è personalizzato e varia in base alle caratteristiche della tua struttura ricettiva. Per calcolare quanto costerebbe per te, visita la pagina Prezzi.
L’ADR (Average Daily Rate) è l’indicatore che misura il ricavo medio generato per ogni camera venduta.
Il RevPAR (Revenue per Available Room) calcola il ricavo medio per ogni camera disponibile, occupata o vuota.
ADR e RevPAR sono solo alcuni dei KPI fondamentali del Revenue Management e spesso la principale difficoltà che trattiene gli albergatori dal migliorare la propria strategia di prezzo è proprio la complessità dell’analisi di questi KPI.
Il Revenue Management Software Smartpricing raccoglie i dati dal tuo software gestionale e ti permette di analizzare RevPAR, ADR, Fatturato e Occupazione all’interno della stessa schermata, confrontando le performance di periodi diversi in pochi click.
Lo Yield management è una tecnica di gestione dei ricavi nata nel settore aereo e adottata dagli hotel per massimizzare i profitti. Consiste nell’ottimizzare in tempo reale tariffe e disponibilità delle camere in base alla domanda e alla capacità disponibile.
Yield Management e Revenue Management oggi vengono spesso usati come sinonimi, ma presentano sfumature diverse. Lo Yield management ha un approccio tattico e a breve termine: regola tariffe, disponibilità e promozioni in tempo reale per sfruttare la domanda immediata.
Il Revenue management, invece, ha una visione strategica di medio-lungo periodo: segmenta i clienti, sceglie i canali di distribuzione e pianifica politiche di prezzo per ottimizzare i ricavi complessivi dell’hotel.