Kommunikation automatisieren ­− ciao, OTAs!

Smartconnect ist die umfassendste Plattform für Beherbergungsbetriebe, die ihre Kundenbeziehungen besser verwalten, Direktbuchungen steigern und den Umsatz durch personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen und Upselling-Angebote maximieren möchten.

Smartconnect wurde für Hotel- und Property-Manager entwickelt, die:

1. Ihre Abhängigkeit von OTAs reduzieren und weniger Provision zahlen möchten.
2. Direktbuchungen steigern und gezielte E-Mail-Marketing-Kampagnen durchführen möchten.
3. Zusatzleistungen einfacher und effektiver verkaufen möchten.
4. Das Gästeerlebnis insgesamt verbessern und die Gästezufriedenheit und -bindung durch personalisierte Kommunikation steigern möchten.

Im Gegensatz zu anderen Hotelsoftwares automatisiert Smartconnect die Erstellung sowohl von informativen als auch von verkaufsfördernden Newslettern und wählt automatisch die passende Zielgruppe für jede Kommunikation aus.
So erreichen Ihre Nachrichten wirklich interessierte Gäste, was die Öffnungsrate der E-Mails erhöht. Verkaufs-Newsletter haben dadurch eine höhere Chance, in Direktbuchungen umgewandelt zu werden, während informative Inhalte die Gästebindung stärken.

Die Software übernimmt die gesamte Arbeit, während Sie als Gastgeber stets die volle Kontrolle über alle Aktivitäten behalten, indem sie die vorgeschlagenen Kommunikationen anpassen und planen.

Außerdem steigert Smartconnect die Einnahmen durch den Verkauf von Zusatzleistungen und Erlebnissen.

Mit Smartconnect können Sie eine eigene Webseite erstellen, um Ihre Services Gästen bereits vor der Anreise und während ihres Aufenthalts anzubieten. Per E-Mail und WhatsApp können Sie zudem gezielte und personalisierte Erinnerungen versenden.

Viele Gastgeber unterschätzen, wie viele Zusatzleistungen sie mit minimalem Aufwand anbieten könnten.

Smartconnect hilft Ihnen, ein Angebot zu erstellen, das auf die Merkmale Ihrer Unterkunft zugeschnitten ist. Damit können Sie nicht nur eigene Zusatzleistungen verkaufen, sondern auch Erlebnisse und Dienstleistungen externer Anbieter – ohne selbst Verträge abschließen zu müssen.

Zudem ist Smartconnect ideal, wenn Sie das Gästeerlebnis verbessern möchten. Die Software zentralisiert Gästedaten und Buchungen und schlägt automatisch passende Marketingsegmente für gezielte Kampagnen vor.

In einer Zeit, in der Gäste nach individuellen Reiseerlebnissen suchen und maßgeschneiderte Angebote erwarten, hilft Ihnen Smartconnect, Ihre Kunden besser zu verstehen und gezielt auf ihre Wünsche einzugehen – für höhere Zufriedenheit und stärkere Kundenbindung.

Aber die Vorteile von Smartconnect gehen über das Gästeerlebnis hinaus: Eine Studie der Harvard Business School zeigt, dass eine Steigerung der Kundenbindung um nur 5 % den Gewinn um über 25 % erhöhen kann.

Mit Smartconnect können Sie dieses Ziel nicht nur durch effektivere Marketingkommunikation erreichen, sondern auch dank einem Zuwachs an Direktbuchungen und einer dadurch verringerten Abhängigkeit von Buchungsportalen.