Potenzia le vendite: converti più richieste in prenotazioni
Smartcrs è il software che facilita la vendita: controlla la distribuzione di ogni canale, centralizza le richieste di preventivo e gestisce ogni trattativa, incluse le vendite gruppi, aiutandoti a chiudere più prenotazioni in meno tempo.
- Gratuita
- Senza impegno
Consigliato da oltre 4.000 strutture ricettive in Europa
Ora il percorso verso la prenotazione è semplice, intuitivo, ragionato e più efficace.
Abbiamo raggiunto un tasso di conversione incredibile: 46%. Quasi un cliente su due.
Prima le prenotazioni arrivavano solo dalle OTA. Ora abbiamo invertito la rotta.
Raggiungi facilmente i tuoi obiettivi di vendita
Email, telefono, walk-in, sito web, OTA, GDS, agenzie di viaggio: con Smartcrs ottieni più risultati da ogni canale, con meno lavoro per te.
Più offerte accettate
Ottieni un tasso medio di conversione del 35% grazie a preventivi web e follow-up automatici.
Meno lavoro manuale
Riduci fino al 70% il tempo di lavorazione di richieste e prenotazioni grazie all'automazione.
Più prenotazioni dirette
Aumenta fino al +80% le vendite dirette grazie al maggiore controllo su distribuzione e trattative.
Una sola piattaforma per tutte le tue esigenze
Ottieni tutti gli strumenti indispensabili per aumentare le vendite e snellire l'operatività quotidiana, già integrati tra loro.
Automatizza e semplifica ogni operazione
Dalle prenotazioni al back office: gestisci tutto da un'unica interfaccia in cloud, facile da usare.
Planning e burocrazia
Riduci il tempo dedicato alle attività amministrative, dal check-in all'invio schedine clienti.
Contabilità e pagamenti
Assicurati incassi e fatture sempre allineati, senza errori e meno lavoro manuale.
Audit e controllo
Segui tutte le attività in tempo reale, ricevendo alert su ciò che richiede attenzione
Vuoi vendere di più? Costruisci un processo che funziona
Con Smartcrs ottieni un sistema completo che ti aiuta a vendere online, centralizzare le operazioni e ridurre il lavoro manuale. Scopri tutte le funzionalità.
Gestione trattative e preventivi
Dalle richieste individuali ai gruppi, Smartcrs gestisce le trattative in modo ordinato ed efficace per aumentare le vendite.
Trattative centralizzate
Gestisci in un unico flusso le richieste online e offline
Storico trattative
Consulta lo storico di ogni richiesta in pochi secondi
Preventivo web
Invia preventivi visualizzabili online, senza allegare PDF
Preventivi multipli
Includi nello stesso preventivo più opzioni selezionabili
Preventivi per gruppi
Gestisci più facilmente i preventivi dedicati ai gruppi
Verifica disponibilità
Check automatico prima di consentire la prenotazione
Follow-up automatici
Automatizza l'invio di promemoria per ogni preventivo
Pagamento immediato
Il cliente conferma e paga direttamente dal preventivo web
Automazione opzioni
La disponibilità è rimessa in vendita alla scadenza dell'opzione
Agenzie e ditte
Anagrafiche e condizioni contrattuali sempre sotto controllo
Distribuzione e vendite dirette
Smartcrs coordina canali, offerte e tariffe per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle OTA.
Booking Engine incluso
Ottieni un Booking engine con dominio personalizzato
Channel manager incluso
Sincronizza tariffe e disponibilità su tutti i canali
Connettività Metasearch
Veicola prenotazioni dirette da Google, Trivago e Tripadvisor
Regole OTA personalizzate
Differenzia le tariffe o limita la disponibilità sulle OTA
Gestione offerte
Crea offerte visibili a tutti o limitate a pubblico specifico
Codici sconto
Crea e aggiungi codici nelle trattative o sul Booking engine
Liste profilate
Crea liste di clienti per personalizzare le tue offerte
Automazione email
Invia email pre e post-soggiorno con info utili e promemoria
Reportistica, gestione e integrazioni
Smartcrs ti offre statistiche dettagliate per analizzare la tua strategia, capire cosa funziona e dove intervenire.
Report canali di vendita
Analizza tutti i canali per capire quale converte di più
Report per sistemazione
Analizza quali tipologie hanno portato più fatturato
Report per trattamento
Analizza quali tipi di trattamento hai venduto di più
Report per nazioni
Analizza le vendite in base alla provenienza degli ospiti
Confronti annuali
Confronta le performance dei canali di vendita anno su anno
Gestione Multi-struttura
Coordina prenotazioni e vendite tra più hotel o case vacanza
Gestione Multi-utente
Crea accessi per ogni membro del tuo team
Automazione pagamenti
Gestisce acconti, saldi, penali e reminder in automatico
Integrazione Scalapay
Permetti ai clienti di pagare a rate il soggiorno
Dynamic pricing
Integrazione nativa con l'RMS Smartpricing
Gestione operativa
Il software gestionale integrato con Smartcrs centralizza ogni operazione per ridurre lavoro manuale ed errori.
Planning completo
Prenotazioni, check-in e burocrazia in un'unica schermata.
Contabilità
Gestione acconti, caparre, saldi, fatturazione e corrispettivi.
Pagamenti integrati
Registrazione automatica di ogni transazione nel gestionale.
Audit giornaliero
Tabelle di riepilogo e segnalazione delle attività mancanti.
Report avanzati
Monitora fatturato, occupazione e incassi in tempo reale.
Scopri perché i tuoi colleghi scelgono Smartcrs
Meno complessità, più controllo e un modo migliore di lavorare: leggi le testimonianze dei nostri clienti.
Ora il percorso verso la prenotazione è semplice e intuitivo. Ogni dettaglio è ragionato ed efficace.
Alessandro Israelachvili
Boutique Hotel manager
Ha migliorato la nostra gestione delle prenotazioni, semplificando i processi e restituendoci tempo prezioso.
Nicola Napolitano
Camping Village manager
Hanno trasformato la nostra operatività, migliorando il servizio che offriamo ai nostri ospiti.
Deborah Cogoni
Hotel manager
Siamo vicini agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Si crea un rapporto umano che fa la differenza.
Gianmario Foddai
Hotel manager
Ci ha aiutato ad avere maggiore visibilità, ad aumentare il fatturato e a raggiungere un equilibrio solido.
Antonino Gagliardo
Boutique Hotel manager
Con Smartcrs non solo abbiamo semplificato le operazioni ma abbiamo trovato un modo migliore di lavorare.
Marco Griva
Hotel Sales manager
Facciamo il primo passo insieme?
Richiedi una demo personalizzata: parleremo della tua struttura e scopriremo come Smartcrs può aiutarti a convertire più richieste in prenotazioni.
Demo personalizzata
Online, in 30 minuti
Senza impegno
Ci piace rispondere alle tue domande
Ecco una raccolta delle domande che riceviamo più frequentemente. Trova la tua!
Sì. I prodotti MyGuestCare fanno oggi parte della piattaforma Smartness e il CRS ha cambiato nome in Smartcrs.
Software gestionale, channel manager, booking engine e CRM sono ancora disponibili e possono essere utilizzati in modo integrato per gestire operatività e vendite in modo più semplice, efficace e coordinato.
L’ingresso in Smartness amplia inoltre le possibilità a disposizione della tua struttura: oltre ai prodotti già utilizzati, puoi accedere a un ecosistema più ampio di soluzioni e servizi integrati, pensati per supportare la crescita da più punti di vista.
Dalla gestione dei ricavi con il dynamic pricing fino al marketing e alla comunicazione con gli ospiti, tutto lavora in modo più connesso per aiutarti a vendere meglio, risparmiare tempo e aumentare la redditività.
Smartcrs è un CRS (Central Reservation System), cioè il software che ti aiuta a gestire tutto quello che succede prima che una prenotazione venga confermata e inserita nel gestionale.
Con Smartcrs crei un processo di vendita più ordinato, veloce ed efficace: le richieste arrivano da email, telefono, moduli del sito, booking engine, OTA, metasearch e agenzie, ma invece di essere sparse vengono raccolte in un unico punto.
Distribuzione, disponibilità e canali restano sempre allineati grazie a Booking Engine e Channel Manager, così eviti disallineamenti e puoi gestire le vendite in modo coerente su tutti i canali.
All’interno di Smartcrs gestisci le richieste ricevute e invii preventivi web chiari e prenotabili: il sistema verifica automaticamente la disponibilità e consente al cliente di confermare solo se c’è ancora posto.
I follow-up vengono gestiti in automatico e il cliente può completare la conferma e il pagamento online, senza passaggi manuali o attività duplicate.
Infine, la sezione di reportistica ti permette di analizzare ogni aspetto delle vendite: richieste, conversioni, canali e risultati, così sai sempre cosa sta funzionando e dove intervenire.
Smartcrs è adatto a hotel, resort, case vacanza e campeggi che ricevono richieste da più canali e vogliono gestirle in modo più ordinato ed efficace.
È pensato sia per strutture con team piccoli, sia per realtà più strutturate. È particolarmente utile se:
- ricevi molte richieste via email, telefono o sito
- gestisci anche vendite gruppi
- vuoi avere la certezza che ogni trattativa e ogni preventivo venga gestito correttamente: senza dimenticanze, senza errori nelle condizioni/tariffe proposte, senza ritardi nelle risposte
- vuoi eliminare la maggior parte del lavoro manuale, riducendo i passaggi tra l'invio del preventivo e il pagamento della prenotazione
- vuoi avere una panoramica e uno storico sempre disponibile del tuo processo di vendita, non solo per gestirlo meglio ma anche per capire subito cosa funziona e cosa devi correggere.
Perché Smartcrs nasce dall’analisi delle esigenze operative di migliaia di strutture ricettive come la tua.
Nel tempo abbiamo visto dove molti CRS faticano nel lavoro quotidiano e abbiamo aggiunto funzionalità specifiche per colmare quei vuoti. Per esempio:
- una gestione completa delle vendite gruppi, dalla trattativa alla conferma
- preventivi web prenotabili, con verifica automatica della disponibilità prima della conferma
- la possibilità di creare utenti illimitati per il team, senza costi aggiuntivi
Software gestionale (PMS) e Central Reservation System (CRS) sono strumenti che possono sembrare simili, ma in realtà si completano a vicenda e sono entrambi fondamentali.
Il PMS è indispensabile per la gestione di tutta l’operatività della struttura: planning, check-in, check-out, burocrazia, contabilità, housekeeping, ecc.
Il CRS è l’anima commerciale: è lo strumento che ti permette di gestire e strutturare la vendita, cioè tutto ciò che serve per trasformare una richiesta in una prenotazione. Si occupa di ricevere le richieste, inviare preventivi, gestire trattative, coordinare i canali e accompagnare il cliente dal primo contatto con te fino al pagamento.
Quando una prenotazione viene confermata, Smartcrs la invia automaticamente al gestionale. In questo modo il PMS gestisce l’operatività, mentre Smartcrs ti aiuta a convertire più richieste in prenotazioni, senza doppie operazioni o lavoro manuale.
Il prezzo di Smartcrs non è unico per tutti, ma varia in base al numero di camere della tua struttura ricettiva.
Per questo motivo, il primo passo è richiedere una demo personalizzata: il nostro consulente ti mostrerà nel dettaglio le caratteristiche di Smartcrs, analizzerà le tue esigenze e ti fornirà un preventivo personalizzato.