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Pedra Niedda",[],[892],{"type":683,"text":893,"spans":894,"direction":693},"Dopo l’avvio delle campagne pubblicitarie le richieste sono diventate talmente tante che una persona sola non riusciva più a starci dietro.",[895],{"start":896,"end":897,"type":898},0,139,"em",{"dimensions":900,"alt":903,"copyright":5,"url":904,"id":905,"edit":906},{"width":901,"height":902},1500,1125,"Pedra Niedda","https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002F3QjIQvzU2iDyUfqV_PedraNiedda.jpg?auto=format,compress","3QjIQvzU2iDyUfqV",{"x":896,"y":896,"zoom":907,"background":908},1,"transparent",{"id":910,"type":911,"tags":912,"lang":14,"slug":913,"first_publication_date":914,"last_publication_date":914,"uid":913,"data":915,"link_type":24,"key":916,"isBroken":34},"aC1zxhMAAB8AbL2I","case_study_category_use_case",[],"disintermediazione","2025-05-21T06:38:59+0000",{"label":366},"c53fecc1-e60a-4f39-86f4-ca4b7a8928b0",{"id":918,"type":919,"tags":920,"lang":14,"slug":921,"first_publication_date":922,"last_publication_date":922,"uid":921,"data":923,"link_type":24,"key":924,"isBroken":34},"Z8XGbBAAAB8AJ9cH","case_study_category_property_type",[],"hotel","2025-03-03T15:10:38+0000",{"label":334},"7de61120-0812-4afa-aeef-ef2548a8deaa",{"id":926,"type":927,"tags":928,"lang":14,"slug":929,"first_publication_date":930,"last_publication_date":930,"uid":929,"data":931,"link_type":24,"key":933,"isBroken":34},"Z8XGCBAAACAAJ9Zc","case_study_category_location",[],"italia","2025-03-03T15:08:58+0000",{"label":932},"Italia","161f461f-8fc2-49f8-9cd3-fe7a36e94568",[935],{"type":683,"text":936,"spans":937,"direction":693},"Budoni (SS)",[],[939],{"type":683,"text":940,"spans":941,"direction":693},"60",[],[943,946,949],{"value":944,"label":945},"+16%","Fatturato",{"value":947,"label":948},"+82%","Prenotazioni da Booking engine",{"value":950,"label":951},"+63%","Prenotazioni dirette offline",[953,982,994,1008,1024,1084,1103,1178],{"variation":32,"version":68,"items":954,"primary":955,"id":980,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":956},[957,961,968,971,974],{"type":958,"text":959,"spans":960,"direction":693},"heading2","Contesto",[],{"type":683,"text":962,"spans":963,"direction":693},"Pedra Niedda è un hotel di 60 unità immerso nella natura di Budoni, a pochi passi dalle spiagge della costa orientale della Sardegna. Nata nel 1974, la struttura ricettiva è cresciuta negli anni, innovando la propria offerta in base all’evoluzione della domanda.",[964],{"start":965,"end":966,"type":967},196,262,"strong",{"type":683,"text":969,"spans":970,"direction":693},"Dalle formule classiche di pensione completa e mezza pensione dedicate alle famiglie, l’hotel è passato alla formula B&B, ha ampliato le camere e affiancato all’attività alberghiera anche ristorante, bar e pizzeria aperti sia agli ospiti che alla clientela esterna.",[],{"type":683,"text":972,"spans":973,"direction":693},"Grazie agli interventi, Pedra Niedda ha esteso il proprio target di riferimento, accogliendo non solo famiglie, ma anche coppie e gruppi di età eterogenee.",[],{"type":683,"text":975,"spans":976,"direction":693},"A non cambiare è stato il clima tipico della conduzione familiare, che ancora oggi è uno degli elementi distintivi dell’hotel e lo ha aiutato a costruire una buona base di clientela fedele.",[977],{"start":978,"end":979,"type":967},158,188,"rich_text$5970102b-e1cf-4cf8-80b4-e1eca7c49b83","rich_text",{"variation":32,"version":68,"items":983,"primary":984,"id":992,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":985,"description":986},[],[987],{"type":683,"text":988,"spans":989,"direction":693},"“Gli ospiti sentono questo senso di famiglia: noi siamo sempre disponibili anche per esigenze che vanno oltre le camere. Si crea un feeling che li porta a tornare anno dopo anno. Per noi è un vanto.”",[990],{"start":896,"end":991,"type":898},199,"card_highlight$15aef291-3aad-4376-beac-4b68e1afeaac","card_highlight",{"variation":32,"version":68,"items":995,"primary":996,"id":1007,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":997},[998,1001],{"type":958,"text":999,"spans":1000,"direction":693},"La richiesta",[],{"type":683,"text":1002,"spans":1003,"direction":693},"La gestione familiare aiuta Pedra Niedda a offrire un’ottima qualità di soggiorno e a fidelizzare gli ospiti, ma impedisce all’hotel di esprimere il proprio reale potenziale di crescita.",[1004],{"start":1005,"end":1006,"type":967},136,186,"rich_text$33ede462-281b-4452-9dec-883bbbc80a46",{"variation":32,"version":68,"items":1009,"primary":1010,"id":1023,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1011,"description":1012},[],[1013,1018],{"type":683,"text":1014,"spans":1015,"direction":693},"“La società è composta da cinque persone: ognuno ha il suo ruolo, ma, quando c'è da fare, tutti facciamo un po' di tutto. Inoltre la gestione era prevalentemente manuale e ogni attività richiedeva un investimento di tempo significativo. ",[1016],{"start":896,"end":1017,"type":898},237,{"type":683,"text":1019,"spans":1020,"direction":693},"Per questo motivo le vendite avvenivano soprattutto grazie ad accordi con agenzie o tramite portali come Booking.com ed Expedia. Avevamo un sito web, ma era puramente estetico.”",[1021],{"start":896,"end":1022,"type":898},177,"card_highlight$93f272e3-2e90-49f3-b228-90b0c31dfbd1",{"variation":32,"version":68,"items":1025,"primary":1026,"id":1083,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1027},[1028,1037,1040,1044,1047,1050,1053,1056,1070,1073,1078],{"type":683,"text":1029,"spans":1030,"direction":693},"Quando Pedra Niedda inizia il percorso con Smartness, l’obiettivo è quindi snellire i processi operativi e migliorare attrattività e redditività dell’hotel, aumentando la quota di prenotazioni dirette e riducendo il peso delle OTA, che erano arrivate a rappresentare il 61% delle vendite. ",[1031,1034],{"start":1032,"end":1033,"type":967},75,155,{"start":1035,"end":1036,"type":967},267,287,{"type":683,"text":1038,"spans":1039,"direction":693},"Per farlo, Smartness propone al team una strategia marketing dedicata, che permetta di:",[],{"type":1041,"text":1042,"spans":1043,"direction":693},"list-item","rafforzare la visibilità online",[],{"type":1041,"text":1045,"spans":1046,"direction":693},"deviare le ricerche dalle OTA al sito web ufficiale",[],{"type":1041,"text":1048,"spans":1049,"direction":693},"migliorare il valore medio delle prenotazioni",[],{"type":1041,"text":1051,"spans":1052,"direction":693},"sostenere la crescita del fatturato complessivo",[],{"type":958,"text":1054,"spans":1055,"direction":693},"La soluzione",[],{"type":683,"text":1057,"spans":1058,"direction":693},"Dopo aver risolto le inefficienze operative grazie all’implementazione del software gestionale all-in-one Smartpms e del Central Reservation System Smartcrs, Pedra Niedda affida a Smartsite il restyling completo del sito web inclusivo di Booking engine e attiva il servizio Smartads Base per la gestione di campagne pubblicitarie.",[1059,1062,1065,1068],{"start":1060,"end":1061,"type":967},106,114,{"start":1063,"end":1064,"type":967},148,156,{"start":1066,"end":1067,"type":967},180,189,{"start":1069,"end":1036,"type":967},274,{"type":683,"text":1071,"spans":1072,"direction":693},"L’obiettivo dell’advertising in questa fase è attrarre gli utenti più vicini alla prenotazione. Per riuscirci, il team di Smartness si concentra su due tipologie di campagne:",[],{"type":1041,"text":1074,"spans":1075,"direction":693},"Google Ads Brand Name, per presidiare le ricerche di chi conosce già Pedra Niedda o lo sta cercando direttamente. In questo modo, la struttura può proteggere la domanda esistente e accompagnarla verso il sito ufficiale.",[1076],{"start":896,"end":1077,"type":967},21,{"type":1041,"text":1079,"spans":1080,"direction":693},"Google Ads Località, per intercettare utenti che stanno cercando una struttura nella destinazione e ampliare la visibilità dell’hotel su ricerche legate al territorio.",[1081],{"start":896,"end":1082,"type":967},19,"rich_text$a014806e-7ef1-46e1-a8d8-22e12a0622f2",{"variation":32,"version":68,"items":1085,"primary":1086,"id":1102,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1087,"description":1088},[],[1089,1094],{"type":683,"text":1090,"spans":1091,"direction":693},"“Si è creato un rapporto di fiducia perché, quando ci viene consigliato qualcosa, sappiamo che non è solo per scopi di vendita, ma perché è ritenuto davvero necessario. Tutte le soluzioni che ci sono state suggerite sono sempre andate bene: già con il solo software gestionale abbiamo avuto un buon aumento delle vendite.",[1092],{"start":896,"end":1093,"type":898},321,{"type":683,"text":1095,"spans":1096,"direction":693},"Quindi, quando ci hanno proposto le pubblicità, abbiamo accettato. Abbiamo fatto bene, perché dopo l’avvio delle campagne le richieste sono diventate talmente tante che una persona sola non riusciva più a starci dietro.”",[1097,1099],{"start":896,"end":1098,"type":898},66,{"start":1100,"end":1101,"type":898},67,220,"card_highlight$024e18ae-c76d-406b-9438-130ab20a38dc",{"variation":32,"version":68,"items":1104,"primary":1105,"id":1177,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1106},[1107,1110,1115,1118,1124,1133,1136,1141,1144,1153,1157,1160,1165,1172],{"type":958,"text":1108,"spans":1109,"direction":693},"I risultati",[],{"type":683,"text":1111,"spans":1112,"direction":693},"In due anni di attività con Smartads, Pedra Niedda registra una crescita significativa non solo in termini di fatturato, ma anche nella qualità della distribuzione. ",[1113],{"start":1005,"end":1114,"type":967},163,{"type":683,"text":1116,"spans":1117,"direction":693},"Le campagne pubblicitarie contribuiscono ad aumentare il peso del canale diretto, migliorare il valore medio delle prenotazioni e ridurre la dipendenza relativa dalle OTA.",[],{"type":1119,"text":1120,"spans":1121,"direction":693},"heading3","Fatturato e ADR: più crescita, più valore",[1122],{"start":896,"end":1123,"type":967},41,{"type":683,"text":1125,"spans":1126,"direction":693},"Nel periodo analizzato, il fatturato totale cresce del +16%, mentre l’ADR medio complessivo aumenta del +25%.",[1127,1130],{"start":1128,"end":1129,"type":967},55,59,{"start":1131,"end":1132,"type":967},104,108,{"type":683,"text":1134,"spans":1135,"direction":693},"L’aumento dell’ADR è visibile su tutti i principali canali: diretto offline, Booking engine e OTA. È un segnale che mostra come la crescita non nasca da una logica di prezzo più aggressiva, ma da una maggiore capacità di valorizzare la domanda su tutto il mix distributivo.",[],{"type":1119,"text":1137,"spans":1138,"direction":693},"Canale diretto e OTA: un mix più equilibrato",[1139],{"start":896,"end":1140,"type":967},44,{"type":683,"text":1142,"spans":1143,"direction":693},"Il risultato più evidente riguarda il canale diretto.",[],{"type":683,"text":1145,"spans":1146,"direction":693},"Il fatturato diretto complessivo cresce del +71%. In particolare, il Booking engine registra un aumento del +82%, mentre il diretto offline cresce del +63%.",[1147,1149,1151],{"start":1140,"end":1148,"type":967},48,{"start":1132,"end":1150,"type":967},112,{"start":1152,"end":1033,"type":967},151,{"type":683,"text":1154,"spans":1155,"direction":693},"Allo stesso tempo, le OTA continuano a generare ricavi, ma perdono oltre 8 punti di peso percentuale nel mix. In due anni passano dal rappresentare il 61% della distribuzione al 52%. Il diretto, invece, passa dal 39% al 48%.",[1156],{"start":1129,"end":1132,"type":967},{"type":683,"text":1158,"spans":1159,"direction":693},"Questo aiuta Pedra Niedda a non rinunciare alla copertura dei portali, ma a spostare una quota crescente del business verso canali più controllabili e strategici per la marginalità.",[],{"type":1119,"text":1161,"spans":1162,"direction":693},"Advertising: acquisizione efficiente e domanda qualificata",[1163],{"start":896,"end":1164,"type":967},58,{"type":683,"text":1166,"spans":1167,"direction":693},"Le campagne Google Ads generano un ROAS complessivo di circa 29,8×, con un costo di conversione pari a circa 3,36%.",[1168,1170],{"start":1169,"end":1098,"type":967},61,{"start":1171,"end":1061,"type":967},109,{"type":683,"text":1173,"spans":1174,"direction":693},"In altre parole, ogni 100 € di prenotazioni tracciate generate dalle campagne è costato a Pedra Niedda circa 3,36 € di investimento media.",[1175],{"start":1171,"end":1176,"type":967},115,"rich_text$60315ea4-b2fc-433f-9a5a-3c7344525abf",{"variation":32,"version":68,"items":1179,"primary":1180,"id":1188,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1181,"description":1182},[],[1183],{"type":683,"text":1184,"spans":1185,"direction":693},"“Non abbiamo ottenuto solo un aumento delle vendite, ma abbiamo migliorato la comunicazione con i clienti lungo tutto il percorso, dalla prenotazione al soggiorno, e questo ci ha permesso anche di aumentare la quantità e la qualità delle recensioni, che prima erano basse. Insomma, per noi Smartness è diventato un partner più che un fornitore.”",[1186],{"start":896,"end":1187,"type":898},345,"card_highlight$1ab5e9ee-0c91-4166-b08a-ad2c781db973","Recensioni Smartness: Hotel Pedra Niedda (Budoni) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Hotel Pedra Niedda (Budoni) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1192,"alt":903,"copyright":5,"url":1195,"id":905,"edit":1196},{"width":1193,"height":1194},2400,1260,"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002F3QjIQvzU2iDyUfqV_PedraNiedda.jpg?auto=format,compress&rect=0,169,1500,788&w=2400&h=1260",{"x":896,"y":1197,"zoom":907,"background":908},169,[1199],{"variation":32,"version":68,"items":1200,"primary":1201,"id":1213,"slice_type":1214,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1202,"description":1206,"link":1210},[1203],{"type":683,"text":1204,"spans":1205,"direction":693},"Ogni storia di successo inizia da una demo",[],[1207],{"type":683,"text":1208,"spans":1209,"direction":693},"Scopri come Smartness può aiutarti a sbloccare il massimo potenziale della tua struttura. Gratis, senza impegno.",[],{"id":659,"type":57,"tags":1211,"lang":14,"slug":661,"first_publication_date":662,"last_publication_date":663,"uid":664,"url":665,"link_type":24,"key":1212,"isBroken":34,"text":667},[],"446f3737-bdc3-4de6-bd7b-48cc07f7583e","side_cta$68fa3fee-ab56-4713-aa0a-ffd54385d524","side_cta",[],{"page":907,"results_per_page":1217,"results_size":1217,"total_results_size":1218,"total_pages":1129,"next_page":1219,"prev_page":5,"results":1220,"version":1741,"license":1742},2,117,"https:\u002F\u002Fsmartness.cdn.prismic.io\u002Fapi\u002Fv2\u002Fdocuments\u002Fsearch?ref=alnxXBMAACcA2NA9&q=%5B%5Bnot%28my.case_study.uid%2C+%22hotel-pedra-niedda%22%29%5D%5D&q=%5B%5Bat%28document.type%2C+%22case_study%22%29%5D%5D&page=2&pageSize=2&lang=it",[1221,1516],{"id":1222,"uid":1223,"url":1224,"type":874,"href":1225,"tags":1226,"first_publication_date":1227,"last_publication_date":1227,"slugs":1228,"linked_documents":1229,"lang":14,"alternate_languages":1230,"data":1235},"akfZIxEAAC0AvEp2","albero-capovolto","\u002Fit\u002Fcase-studies\u002Falbero-capovolto","https:\u002F\u002Fsmartness.cdn.prismic.io\u002Fapi\u002Fv2\u002Fdocuments\u002Fsearch?ref=alnxXBMAACcA2NA9&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22akfZIxEAAC0AvEp2%22%29+%5D%5D",[],"2026-07-06T16:00:09+0000",[1223],[],[1231,1233],{"id":1232,"type":874,"lang":18,"uid":1223},"akup_BEAACwAwfiL",{"id":1234,"type":874,"lang":21,"uid":1223},"akup8REAACkAwfh1",{"title":1236,"description":1240,"image":1246,"category_use_case":1253,"category_property_type":1260,"category_location":1263,"location":1266,"rooms_number":1270,"kpis":1274,"slices":1281,"meta_title":1496,"meta_description":1497,"meta_image":1498,"slices2":1503,"slices3":1515},[1237],{"type":888,"text":1238,"spans":1239,"direction":693},"Albero Capovolto",[],[1241],{"type":683,"text":1242,"spans":1243,"direction":693},"Prima stavo tutto il giorno davanti al computer. Ora il mio lavoro operativo non si è semplicemente dimezzato: è un decimo rispetto al passato.",[1244],{"start":896,"end":1245,"type":898},143,{"dimensions":1247,"alt":1238,"copyright":5,"url":1250,"id":1251,"edit":1252},{"width":1248,"height":1249},1024,683,"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002Fk0A2zFTw5fUXJMma_AlberoCapovolto2.png?auto=format,compress","k0A2zFTw5fUXJMma",{"x":896,"y":896,"zoom":907,"background":908},{"id":1254,"type":911,"tags":1255,"lang":14,"slug":1256,"first_publication_date":1257,"last_publication_date":1257,"uid":1256,"data":1258,"link_type":24,"key":916,"isBroken":34},"ajQM_BMAACkAnW4y",[],"gestione-operativa","2026-06-18T15:42:02+0000",{"label":1259},"Gestione operativa",{"id":918,"type":919,"tags":1261,"lang":14,"slug":921,"first_publication_date":922,"last_publication_date":922,"uid":921,"data":1262,"link_type":24,"key":924,"isBroken":34},[],{"label":334},{"id":926,"type":927,"tags":1264,"lang":14,"slug":929,"first_publication_date":930,"last_publication_date":930,"uid":929,"data":1265,"link_type":24,"key":933,"isBroken":34},[],{"label":932},[1267],{"type":683,"text":1268,"spans":1269,"direction":693},"Golfo Aranci (SS)",[],[1271],{"type":683,"text":1272,"spans":1273,"direction":693},"7",[],[1275,1277,1279],{"value":1276,"label":945},"+23%",{"value":1278,"label":948},"+73%",{"value":1280,"label":951},"+27%",[1282,1300,1309,1324,1343,1404,1414,1435,1445,1475,1485],{"variation":32,"version":68,"items":1283,"primary":1284,"id":980,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1285},[1286,1288,1291,1297],{"type":958,"text":959,"spans":1287,"direction":693},[],{"type":683,"text":1289,"spans":1290,"direction":693},"Albero Capovolto è una struttura ricettiva immersa nella campagna tra Porto Rotondo e Golfo Aranci.",[],{"type":683,"text":1292,"spans":1293,"direction":693},"Nata tredici anni fa come bed and breakfast a conduzione familiare con cinque camere, nel tempo si è trasformata in un boutique hotel adults only con sette camere, piscina e offerta enogastronomica. ",[1294],{"start":1295,"end":1296,"type":967},119,133,{"type":683,"text":1298,"spans":1299,"direction":693},"La clientela di Albero Capovolto è prevalentemente straniera e composta da coppie che scelgono la sua atmosfera intima per festeggiare occasioni speciali, come anniversari e viaggi di nozze.",[],{"variation":32,"version":68,"items":1301,"primary":1302,"id":992,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1303,"description":1304},[],[1305],{"type":683,"text":1306,"spans":1307,"direction":693},"“Dall’apertura ad oggi Albero Capovolto è cambiato tantissimo ed è cambiato in base ai feedback dei clienti. In questi tredici anni abbiamo sempre chiesto, a ogni singolo ospite, cosa aveva trovato di positivo e che cosa invece era mancato. È così che abbiamo capito cosa cercavano veramente in una location come questa.”",[1308],{"start":896,"end":1093,"type":898},{"variation":32,"version":68,"items":1310,"primary":1311,"id":1007,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1312},[1313,1316,1318],{"type":683,"text":1314,"spans":1315,"direction":693},"Questo approccio ha aiutato Albero Capovolto ad acquisire un’ampia base di ospiti fedeli e intercettare un numero crescente di nuovi clienti, aumentando però anche le sfide legate alla gestione quotidiana della struttura. ",[],{"type":958,"text":999,"spans":1317,"direction":693},[],{"type":683,"text":1319,"spans":1320,"direction":693},"Con l’aumento dei servizi offerti e della domanda, la gestione manuale diventa sempre più difficile da sostenere.",[1321],{"start":1322,"end":1323,"type":967},51,113,{"variation":32,"version":68,"items":1325,"primary":1326,"id":1023,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1327,"description":1328},[],[1329,1334,1338],{"type":683,"text":1330,"spans":1331,"direction":693},"“Facevo tutto a mano. Avevo un file con le mailing list dei clienti, uno dove segnavo gli acconti, uno dove annotavo a chi avevo inviato un preventivo e un altro dove scrivevo tutte le preferenze di ogni ospite: in che camera era stato o se mi aveva chiesto un caffè particolare.",[1332],{"start":896,"end":1333,"type":898},279,{"type":683,"text":1335,"spans":1336,"direction":693},"Oltre a questo, ero io a rispondere a ogni telefonata o messaggio e ad aprire e chiudere le disponibilità sui portali. ",[1337],{"start":896,"end":1295,"type":898},{"type":683,"text":1339,"spans":1340,"direction":693},"Stavo tutto il giorno davanti al computer ed era un lavoro che mi toglieva il sonno perché naturalmente mi capitava di fare errori: ho avuto situazioni di overbooking e criticità anche grosse.”",[1341],{"start":896,"end":1342,"type":898},193,{"variation":32,"version":68,"items":1344,"primary":1345,"id":1083,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1346},[1347,1350,1352,1367,1377,1380,1385,1390,1395,1400],{"type":683,"text":1348,"spans":1349,"direction":693},"Albero Capovolto si rivolge quindi a Smartness per superare la gestione amatoriale, ridurre il carico di lavoro e migliorare le performance dell’hotel.",[],{"type":958,"text":1054,"spans":1351,"direction":693},[],{"type":683,"text":1353,"spans":1354,"direction":693},"Per mettere ordine nella gestione e rafforzare il canale diretto, Albero Capovolto adotta Smartpms, il gestionale all-in-one che centralizza le attività operative della struttura, e Smartcrs, il Central Reservation System dedicato alla gestione delle vendite.",[1355,1360,1361,1366],{"start":1356,"end":1357,"type":689,"data":1358},90,98,{"id":89,"type":57,"tags":1359,"lang":14,"slug":91,"first_publication_date":92,"last_publication_date":93,"uid":94,"url":95,"link_type":24,"isBroken":34},[],{"start":1356,"end":1357,"type":967},{"start":1362,"end":1363,"type":689,"data":1364},182,190,{"id":104,"type":57,"tags":1365,"lang":14,"slug":106,"first_publication_date":107,"last_publication_date":108,"uid":109,"url":110,"link_type":24,"isBroken":34},[],{"start":1362,"end":1363,"type":967},{"type":683,"text":1368,"spans":1369,"direction":693},"A completare il progetto, Smartsite crea per Albero Capovolto un sito web personalizzato e collegato al Booking engine, dal quale gli ospiti possono verificare le disponibilità e prenotare direttamente.",[1370,1373],{"start":1371,"end":1372,"type":967},25,35,{"start":1374,"end":1372,"type":689,"data":1375},26,{"id":189,"type":57,"tags":1376,"lang":14,"slug":191,"first_publication_date":192,"last_publication_date":193,"uid":194,"url":195,"link_type":24,"isBroken":34},[],{"type":683,"text":1378,"spans":1379,"direction":693},"Il software che impatta maggiormente sul lavoro di Albero Capovolto è Smartcrs, che permette di automatizzare la maggior parte del lavoro prima svolto a mano. ",[],{"type":683,"text":1381,"spans":1382,"direction":693},"Smartcrs permette ad Albero Capovolto di:",[1383],{"start":896,"end":1384,"type":967},8,{"type":1041,"text":1386,"spans":1387,"direction":693},"avere visibilità in tempo reale su camere e date disponibili, evitando di dover continuamente verificare e rispondere a ogni richiesta solo per comunicare l’effettiva disponibilità;",[1388],{"start":896,"end":1389,"type":967},60,{"type":1041,"text":1391,"spans":1392,"direction":693},"gestire le trattative in modo più ordinato, creando preventivi web cliccabili, con una scadenza personalizzabile e follow up automatici, senza più dover annotare su file separati quando ricontattare il cliente o riaprire le camere;",[1393],{"start":896,"end":1394,"type":967},42,{"type":1041,"text":1396,"spans":1397,"direction":693},"differenziare la strategia sui diversi canali, riservando maggiore disponibilità al sito diretto e applicando prezzi o condizioni diverse rispetto alle OTA;",[1398],{"start":896,"end":1399,"type":967},45,{"type":1041,"text":1401,"spans":1402,"direction":693},"centralizzare nel CRM lo storico degli ospiti, raccogliendo soggiorni, comunicazioni, richieste e preferenze in un unico archivio facilmente consultabile, particolarmente utile per gestire i numerosi clienti abituali.",[1403],{"start":896,"end":1399,"type":967},{"variation":32,"version":68,"items":1405,"primary":1406,"id":1102,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1407,"description":1408},[],[1409],{"type":683,"text":1410,"spans":1411,"direction":693},"“Non ho avuto dubbi nello scegliere Smartness perché, oltre ad avere tutte le funzionalità di cui avevo bisogno, i software erano visivamente intuitivi e veloci. 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I risultati mostrano non solo l’aumento del fatturato del +23%, ma anche una maggiore capacità di trasformare la domanda in prenotazioni dirette, attraverso un processo di vendita più organizzato e una relazione con l’ospite più fluida.",[1423],{"start":1424,"end":1425,"type":967},166,224,{"type":1119,"text":1427,"spans":1428,"direction":693},"Gestione migliorata della relazione con l’ospite",[],{"type":683,"text":1430,"spans":1431,"direction":693},"Per Albero Capovolto, uno dei vantaggi più importanti di Smartcrs è la possibilità di ottenere uno storico completo degli ospiti.",[],{"type":683,"text":1433,"spans":1434,"direction":693},"Oggi il team può recuperare rapidamente i soggiorni precedenti, le comunicazioni, le note e le preferenze di ciascun cliente. Un vantaggio particolarmente importante per una struttura con molti ospiti abituali, che richiedono un servizio attento e personalizzato.",[],{"variation":32,"version":68,"items":1436,"primary":1437,"id":1188,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1438,"description":1439},[],[1440],{"type":683,"text":1441,"spans":1442,"direction":693},"“La parte più importante per me è la storicità e la possibilità di avere un archivio che mantiene chiara la presenza degli ospiti nelle varie stagioni, anni, camere, cosa hanno mangiato, tutto. È importantissimo.”",[1443],{"start":896,"end":1444,"type":898},213,{"variation":32,"version":68,"items":1446,"primary":1447,"id":1474,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1448},[1449,1452,1455,1462,1468,1471],{"type":1119,"text":1450,"spans":1451,"direction":693},"Canale diretto potenziato, sia online sia offline",[],{"type":683,"text":1453,"spans":1454,"direction":693},"L’introduzione di Smartcrs e del Booking engine rendono il percorso di prenotazione più semplice e veloce e meno soggetto a errori di distrazione o dimenticanze.",[],{"type":683,"text":1456,"spans":1457,"direction":693},"In un anno, i ricavi generati dal Booking engine crescono del 73%. Aumentano anche i ricavi provenienti dal diretto tradizionale, quindi dalle prenotazioni gestite tramite telefono ed email, che registrano un +27%.",[1458,1460],{"start":688,"end":1459,"type":967},65,{"start":1461,"end":1444,"type":967},209,{"type":683,"text":1463,"spans":1464,"direction":693},"Il risultato è un processo commerciale più efficace, che contribuisce alla crescita del fatturato e a un aumento dell’ADR medio complessivo del 23%.",[1465],{"start":1466,"end":1467,"type":967},118,147,{"type":1119,"text":1469,"spans":1470,"direction":693},"Riduzione del carico di lavoro e crescita della struttura",[],{"type":683,"text":1472,"spans":1473,"direction":693},"Con Smartcrs, il tempo dedicato alla gestione manuale di richieste, disponibilità, offerte e prenotazioni si riduce drasticamente.",[],"rich_text$054902df-43e9-40a0-8428-0c8cf3b2b1a7",{"variation":32,"version":68,"items":1476,"primary":1477,"id":1484,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1478,"description":1479},[],[1480],{"type":683,"text":1481,"spans":1482,"direction":693},"“La mia attività davanti al computer non si è semplicemente dimezzata: oggi è un decimo rispetto al passato.”",[1483],{"start":896,"end":1171,"type":898},"card_highlight$fa539100-0f3e-4374-8ab5-d991b4a292d3",{"variation":32,"version":68,"items":1486,"primary":1487,"id":1495,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1488},[1489],{"type":683,"text":1490,"spans":1491,"direction":693},"Questo alleggerimento ha permesso al proprietario di dedicare più tempo allo sviluppo dell’offerta e alla qualità dell’esperienza. Dall’inizio della collaborazione, Albero Capovolto ha ampliato i servizi proposti e aumentato il numero di persone dello staff, senza far crescere allo stesso ritmo la complessità gestionale.",[1492],{"start":1493,"end":1494,"type":967},185,257,"rich_text$0b877543-3027-4a6e-8718-428794ca81fe","Recensioni Smartness: Albero Capovolto (Golfo Aranci) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Albero Capovolto (Golfo Aranci) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1499,"alt":1238,"copyright":5,"url":1500,"id":1251,"edit":1501},{"width":1193,"height":1194},"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002Fk0A2zFTw5fUXJMma_AlberoCapovolto2.png?auto=format,compress&rect=0,73,1024,538&w=2400&h=1260",{"x":896,"y":1502,"zoom":907,"background":908},73,[1504],{"variation":32,"version":68,"items":1505,"primary":1506,"id":1213,"slice_type":1214,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1507,"description":1510,"link":1513},[1508],{"type":683,"text":1204,"spans":1509,"direction":693},[],[1511],{"type":683,"text":1208,"spans":1512,"direction":693},[],{"id":659,"type":57,"tags":1514,"lang":14,"slug":661,"first_publication_date":662,"last_publication_date":663,"uid":664,"url":665,"link_type":24,"key":1212,"isBroken":34,"text":667},[],[],{"id":1517,"uid":1518,"url":1519,"type":874,"href":1520,"tags":1521,"first_publication_date":1522,"last_publication_date":1257,"slugs":1523,"linked_documents":1524,"lang":14,"alternate_languages":1525,"data":1530},"Z8cAXBAAACAAKcjN","portofino-vacanze","\u002Fit\u002Fcase-studies\u002Fportofino-vacanze","https:\u002F\u002Fsmartness.cdn.prismic.io\u002Fapi\u002Fv2\u002Fdocuments\u002Fsearch?ref=alnxXBMAACcA2NA9&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22Z8cAXBAAACAAKcjN%22%29+%5D%5D",[],"2025-03-04T13:30:07+0000",[1518],[],[1526,1528],{"id":1527,"type":874,"lang":18,"uid":1518},"Z8cBDRAAACIAKcoW",{"id":1529,"type":874,"lang":21,"uid":1518},"Z8b-TxAAACAAKcUA",{"title":1531,"description":1535,"image":1539,"category_use_case":1544,"category_property_type":1547,"category_location":1553,"location":1556,"rooms_number":1560,"kpis":1564,"slices":1576,"meta_title":1722,"meta_description":1723,"meta_image":1724,"slices2":1728,"slices3":1740},[1532],{"type":888,"text":1533,"spans":1534,"direction":693},"Portofino Vacanze ",[],[1536],{"type":683,"text":1537,"spans":1538,"direction":693},"Smartpms è fondamentale soprattutto per chi, come noi, vuole spingere al massimo le prenotazioni dirette. Noi siamo arrivati al 40% di vendite dirette annue.",[],{"dimensions":1540,"alt":5,"copyright":5,"url":1541,"id":1542,"edit":1543},{"width":1248,"height":1249},"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002FaTk4DnNYClf9oADb_PortofinoVacanze.jpg?auto=format,compress","aTk4DnNYClf9oADb",{"x":896,"y":896,"zoom":907,"background":908},{"id":1254,"type":911,"tags":1545,"lang":14,"slug":1256,"first_publication_date":1257,"last_publication_date":1257,"uid":1256,"data":1546,"link_type":24,"key":916,"isBroken":34},[],{"label":1259},{"id":1548,"type":919,"tags":1549,"lang":14,"slug":1550,"first_publication_date":1551,"last_publication_date":1551,"uid":1550,"data":1552,"link_type":24,"key":924,"isBroken":34},"Z8XGsBAAAB4AJ9eF",[],"appartamenti-case-vacanze-e-guest-house","2025-03-03T15:11:46+0000",{"label":309},{"id":926,"type":927,"tags":1554,"lang":14,"slug":929,"first_publication_date":930,"last_publication_date":930,"uid":929,"data":1555,"link_type":24,"key":933,"isBroken":34},[],{"label":932},[1557],{"type":683,"text":1558,"spans":1559,"direction":693},"Portofino, Italy",[],[1561],{"type":683,"text":1562,"spans":1563,"direction":693},"130",[],[1565,1567,1570,1573],{"value":1566,"label":945},"+40%",{"value":1568,"label":1569},"+22%","Occupazione",{"value":1571,"label":1572},"+15%","ADR",{"value":1574,"label":1575},"40%","Prenotazioni dirette",[1577,1622,1630,1642,1652,1665,1673,1713],{"variation":32,"version":68,"items":1578,"primary":1579,"id":980,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1580},[1581,1583,1586,1589,1592,1602,1605,1607,1610,1613,1618],{"type":958,"text":959,"spans":1582,"direction":693},[],{"type":683,"text":1584,"spans":1585,"direction":693},"Portofino Vacanze è una società di property management che gestisce appartamenti turistici in Liguria, prevalentemente nella zona del Golfo del Tigullio e sulla Riviera di Levante.",[],{"type":683,"text":1587,"spans":1588,"direction":693},"L’attività nasce con una forte impronta data driven e un obiettivo chiaro: aumentare esponenzialmente il numero di proprietà gestite in modo sostenibile, mantenendo alta la soddisfazione sia dei proprietari degli immobili che degli ospiti.",[],{"type":683,"text":1590,"spans":1591,"direction":693},"La clientela è prevalentemente leisure, con un’interessante componente business nei mesi invernali. ",[],{"type":683,"text":1593,"spans":1594,"direction":693},"Dal 2022, anno in cui ha iniziato a utilizzare il software gestionale all-in-one Smartpms e il software di prezzi dinamici Smartpricing, Portofino Vacanze è passata da 30 a 130 strutture gestite, di cui 30 solo nell’ultimo anno. ",[1595,1597,1600],{"start":1596,"end":1356,"type":967},81,{"start":1598,"end":1599,"type":967},123,135,{"start":1033,"end":1601,"type":967},229,{"type":683,"text":1603,"spans":1604,"direction":693},"Una crescita che non nasce dal caso, ma da una strategia supportata dai dati.",[],{"type":958,"text":999,"spans":1606,"direction":693},[],{"type":683,"text":1608,"spans":1609,"direction":693},"Nei primissimi anni di attività, quando gli appartamenti gestiti sono trenta, ogni attività viene svolta manualmente.",[],{"type":683,"text":1611,"spans":1612,"direction":693},"Tuttavia, per raggiungere l’obiettivo di aumentare il fatturato e scalare velocemente il business, Portofino Vacanze si rende conto di due criticità:",[],{"type":1041,"text":1614,"spans":1615,"direction":693},"La gestione dei prezzi, che diventava sempre più complessa e richiedeva sempre più tempo ",[1616],{"start":896,"end":1617,"type":967},22,{"type":1041,"text":1619,"spans":1620,"direction":693},"La gestione delle operazioni quotidiane, che impedivano al gestore di focalizzarsi sulla strategia di crescita",[1621],{"start":896,"end":1123,"type":967},{"variation":32,"version":68,"items":1623,"primary":1624,"id":992,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1625,"description":1626},[],[1627],{"type":683,"text":1628,"spans":1629,"direction":693},"“Il nostro approccio è data driven al limite del maniacale, per questo cercavamo soluzioni che ci permettessero di sfruttare al massimo i dati e di creare strategie mirate”",[],{"variation":32,"version":68,"items":1631,"primary":1632,"id":1007,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1633},[1634,1636,1639],{"type":958,"text":1054,"spans":1635,"direction":693},[],{"type":683,"text":1637,"spans":1638,"direction":693},"Per risolvere la criticità più urgente - la gestione dei prezzi - Portofino Vacanze inizia implementando Smartpricing e, poco dopo, Smartpms.",[],{"type":683,"text":1640,"spans":1641,"direction":693},"La scelta si rivela subito vincente: rispetto ad altri software gestionali analizzati dal gestore, Smartpms offre maggiore possibilità di personalizzazione e adattamento alle esigenze specifiche di un property manager.",[],{"variation":32,"version":68,"items":1643,"primary":1644,"id":1023,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1645,"description":1646},[],[1647],{"type":683,"text":1648,"spans":1649,"direction":693},"“Conoscendo oggi la comodità di avere due strumenti come Smartpms e Smartpricing, tornando indietro inizierei anche solo per 10 strutture. Smartpms è perfetto per le mie esigenze: lo ritengo uno strumento dalle potenzialità illimitate e la cosa migliore è che continua a migliorare costantemente. L’integrazione con il pricing dinamico è fenomenale e ho scoperto, nel corso del tempo, che non è una cosa così facile da trovare negli altri software sul mercato”",[1650],{"start":896,"end":1651,"type":898},460,{"variation":32,"version":68,"items":1653,"primary":1654,"id":1177,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1655},[1656],{"type":683,"text":1657,"spans":1658,"direction":693},"Per Portofino Vacanze, le funzionalità di Smartpms che impattano in modo significativo sul risparmio di tempo e sulle vendite sono la gestione della burocrazia, con l’invio automatico delle schedine ad AlloggiatiWeb, e il Calendario unificato, che offre una panoramica completa su prezzi e prenotazioni ed è uno strumento indispensabile per mantenere velocemente il controllo.",[1659,1662],{"start":1660,"end":1661,"type":967},23,159,{"start":1663,"end":1664,"type":967},217,242,{"variation":32,"version":68,"items":1666,"primary":1667,"id":1188,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1668,"description":1669},[],[1670],{"type":683,"text":1671,"spans":1672,"direction":693},"“Smartpms è fondamentale soprattutto per chi, come noi, vuole spingere al massimo le prenotazioni dirette. Noi siamo arrivati al 40% di vendite dirette annue, ma se anche solo una prenotazione su tre fosse diretta, segnarle su un calendario scritto a mano o su Excel sarebbe pura follia. Anche se lavori prevalentemente con le OTA il calendario unificato ti aiuta comunque tantissimo a tenere tutto sotto controllo e organizzare il lavoro, soprattutto se hai un numero elevato di proprietà”",[],{"variation":32,"version":68,"items":1674,"primary":1675,"id":1712,"slice_type":981,"slice_label":5},[],{"text":1676},[1677,1679,1682,1688,1692,1698,1701,1705,1709],{"type":958,"text":1108,"spans":1678,"direction":693},[],{"type":683,"text":1680,"spans":1681,"direction":693},"L’utilizzo combinato di Smartpms e Smartpricing ha permesso a Portofino Vacanze di trasformare la gestione quotidiana in un processo molto più rapido, ordinato e strategico.",[],{"type":683,"text":1683,"spans":1684,"direction":693},"Il primo impatto è stato operativo: grazie all’automazione delle attività più ripetitive e della gestione di prezzi, il tempo risparmiato varia tra le 8 e le 20 ore a settimana, a seconda della stagionalità. Ore che oggi possono essere dedicate alla crescita del business, alla formazione e all’analisi dei dati.",[1685],{"start":1686,"end":1687,"type":967},144,176,{"type":1119,"text":1689,"spans":1690,"direction":693},"Strategie più precise grazie ai dati di Smartpms",[1691],{"start":896,"end":1148,"type":967},{"type":683,"text":1693,"spans":1694,"direction":693},"Smartpms gioca un ruolo decisivo anche sul fronte del pricing.\nPortofino Vacanze utilizza costantemente i dati provenienti dal Channel Manager e dai report di Smartpms per orientare la strategia tariffaria su Smartpricing, permettendo un approccio pienamente data-driven.",[1695],{"start":1696,"end":1697,"type":967},248,270,{"type":683,"text":1699,"spans":1700,"direction":693},"Due aspetti sono diventati centrali:",[],{"type":683,"text":1702,"spans":1703,"direction":693},"1. Creazione di cluster personalizzati basati su dati reali\nDopo tre anni e mezzo di utilizzo, Portofino Vacanze sta riorganizzando le proprietà in cluster costruiti a partire dai dati di performance ricavati da Smartpms.\nQuesto permette di perfezionare l’algoritmo con una strategia ancora più aderente alle differenze tra le varie tipologie di appartamento.",[1704],{"start":896,"end":1389,"type":967},{"type":683,"text":1706,"spans":1707,"direction":693},"2. Analisi della domanda per nazionalità e ottimizzazione del minimum stay\nSmartpms fornisce una visione chiara su nazionalità, stagionalità, spesa media e soggiorno medio.\nQuesti dati vengono utilizzati in Smartpricing per impostare minimum stay dinamici più accurati.\nAd esempio, grazie all’analisi dei dati, Portofino Vacanze si è accorto di essere stato troppo aggressivo con il minimum stay nello scorso periodo primaverile. Utilizzando questa informazione, ha potuto correggere la strategia con precisione su Smartpricing",[1708],{"start":896,"end":1032,"type":967},{"type":683,"text":1710,"spans":1711,"direction":693},"In conclusione, la combinazione tra Smartpms e Smartpricing ha cambiato l’approccio alla gestione: oggi Portofino Vacanze può sperimentare, aggiustare e ottimizzare la strategia anche in tempi brevi, senza perdere controllo.",[],"rich_text$d9bb7096-9051-497a-af13-7588cddd4c85",{"variation":32,"version":68,"items":1714,"primary":1715,"id":1721,"slice_type":993,"slice_label":5},[],{"title":1716,"description":1717},[],[1718],{"type":683,"text":1719,"spans":1720,"direction":693},"“Avere i due strumenti insieme mi ha permesso di entrare nella gestione a livello strategico: sperimentare, sistemare, raddrizzare la rotta anche in tempi brevi. Farlo a mano sarebbe stato impensabile, anzi impossibile.”",[],"card_highlight$fa181858-2727-46ae-853a-985836978b8c","Recensioni Smartness: Portofino Vacanze (Portofino, GE) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Portofino Vacanze (Portofino, GE) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1725,"alt":5,"copyright":5,"url":1726,"id":1542,"edit":1727},{"width":1193,"height":1194},"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002FaTk4DnNYClf9oADb_PortofinoVacanze.jpg?auto=format%2Ccompress&rect=0%2C73%2C1024%2C538&w=2400&h=1260",{"x":896,"y":1502,"zoom":907,"background":908},[1729],{"variation":32,"version":68,"items":1730,"primary":1731,"id":1213,"slice_type":1214,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1732,"description":1735,"link":1738},[1733],{"type":683,"text":1204,"spans":1734,"direction":693},[],[1736],{"type":683,"text":1208,"spans":1737,"direction":693},[],{"id":659,"type":57,"tags":1739,"lang":14,"slug":661,"first_publication_date":662,"last_publication_date":663,"uid":664,"url":665,"link_type":24,"key":1212,"isBroken":34,"text":667},[],[],"3f9f504","All Rights Reserved",1784279660231]