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Con Smartpricing non c’è stata questa difficoltà e ho imparato subito come usarlo.",[],{"dimensions":868,"alt":861,"copyright":5,"url":871,"id":872,"edit":873},{"width":869,"height":870},384,202,"https://images.prismic.io/smartness/Z8hrFhsAHJWomJcp_LQ-Hotel%26ResortBaglioDiScopello.png?auto=format,compress","Z8hrFhsAHJWomJcp",{"x":874,"y":874,"zoom":875,"background":876},0,1,"transparent",{"id":878,"type":879,"tags":880,"lang":14,"slug":881,"first_publication_date":882,"last_publication_date":882,"uid":881,"data":883,"link_type":24,"key":885,"isBroken":34},"Z9bfEBEAACEAmEfJ","case_study_category_use_case",[],"dynamic-pricing","2025-03-16T14:24:19+0000",{"label":884},"Dynamic pricing","c1524322-9c3a-4a59-b876-8a5b45e7a84e",{"id":887,"type":888,"tags":889,"lang":14,"slug":890,"first_publication_date":891,"last_publication_date":891,"uid":890,"data":892,"link_type":24,"key":893,"isBroken":34},"Z8XGsBAAAB4AJ9eF","case_study_category_property_type",[],"appartamenti-case-vacanze-e-guest-house","2025-03-03T15:11:46+0000",{"label":309},"b47eefb3-ba60-4906-9fd0-d261dc9c5c30",{"id":895,"type":896,"tags":897,"lang":14,"slug":898,"first_publication_date":899,"last_publication_date":899,"uid":898,"data":900,"link_type":24,"key":902,"isBroken":34},"Z8XGCBAAACAAJ9Zc","case_study_category_location",[],"italia","2025-03-03T15:08:58+0000",{"label":901},"Italia","d7d288be-1010-4572-9de3-0c1574cd000f",[904],{"type":667,"text":905,"spans":906,"direction":677},"Castellammare del Golfo (TP)",[],[908],{"type":667,"text":909,"spans":910,"direction":677},"36",[],[912,915,918,921],{"value":913,"label":914},"+36%","Fatturato",{"value":916,"label":917},"+18%","Occupazione",{"value":919,"label":920},"+14%","ADR",{"value":913,"label":922},"RevPAR",[924],{"variation":32,"version":68,"items":925,"primary":926,"id":1024,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":927},[928,932,935,938,941,944,947,950,953,956,959,961,964,967,970,973,980,982,985,988,990,992,995,998,1001,1004,1007,1010,1012,1015,1018,1021],{"type":929,"text":930,"spans":931,"direction":677},"heading2","Raccontami della tua struttura",[],{"type":667,"text":933,"spans":934,"direction":677},"La struttura si trova a Scopello in provincia di Trapani, una località di mare famosa per i suoi faraglioni e vicina alla riserva naturalistica dello Zingaro.",[],{"type":667,"text":936,"spans":937,"direction":677},"Abbiamo 36 camere che ospitano, da aprile a novembre, una clientela leisure interessata al mare, al trekking e alla natura.",[],{"type":667,"text":939,"spans":940,"direction":677},"Le prenotazioni arrivano per il 60% dai canali OTA e il restante dal nostro sito internet che abbiamo migliorato negli ultimi anni.",[],{"type":667,"text":942,"spans":943,"direction":677},"",[],{"type":929,"text":945,"spans":946,"direction":677},"Da quanto usi Smartpricing? 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Dovevo dunque inserire gli aggiornamenti di prezzo a mano, impiegando ancora molto tempo e rischiando di commettere errori.",[],{"type":667,"text":942,"spans":960,"direction":677},[],{"type":929,"text":962,"spans":963,"direction":677},"Qual era dunque la principale esigenza che volevi risolvere e come sei giunta a Smartpricing?",[],{"type":667,"text":965,"spans":966,"direction":677},"Oltre a voler ottimizzare il mio lavoro, sentivo l’esigenza di offrire prezzi più in linea con i nostri servizi e ciò che cercano i clienti. ",[],{"type":667,"text":968,"spans":969,"direction":677},"Questa zona attira turisti più alto spendenti rispetto alle località vicine, quindi è importante offrire un prezzo ottimale senza puntare al ribasso.",[],{"type":667,"text":971,"spans":972,"direction":677},"Per avere la sicurezza di scegliere il prezzo migliore senza abbassarlo e senza andare fuori mercato, ho iniziato a cercare un altro software in grado di aiutarmi.",[],{"type":667,"text":974,"spans":975,"direction":677},"Ho guardato quelli che si integrano con il mio gestionale (Octorate, ndr) e ho scoperto Smartpricing.",[976],{"start":977,"end":978,"type":979},59,72,"em",{"type":667,"text":942,"spans":981,"direction":677},[],{"type":929,"text":983,"spans":984,"direction":677},"Cosa ti ha convinto a provare Smartpricing?",[],{"type":667,"text":986,"spans":987,"direction":677},"Ciò che mi ha colpito dall’inizio è la sua semplicità di utilizzo e l’interfaccia super intuitiva.",[],{"type":667,"text":865,"spans":989,"direction":677},[],{"type":667,"text":942,"spans":991,"direction":677},[],{"type":929,"text":993,"spans":994,"direction":677},"Che risultati hai ottenuto con Smartpricing?",[],{"type":667,"text":996,"spans":997,"direction":677},"Rispetto agli anni precedenti, i nostri prezzi sono più alti e riusciamo lo stesso a vendere le camere. Senza Smartpricing non avrei osato proporre quelle tariffe.",[],{"type":667,"text":999,"spans":1000,"direction":677},"A livello di tempo inoltre, i miglioramenti sono stati incredibili: prima arrivavo a impiegare una giornata intera per calcolare e inserire i prezzi per ogni camera.",[],{"type":667,"text":1002,"spans":1003,"direction":677},"Ora invece mi basta guardare il software ogni tanto (1 ora alla settimana) per avere il quadro generale dei prezzi. ",[],{"type":667,"text":1005,"spans":1006,"direction":677},"Il tempo che recupero lo dedico a risolvere le problematiche quotidiane in struttura, ad accogliere i clienti alla reception o a servirli al bar.",[],{"type":667,"text":1008,"spans":1009,"direction":677},"In sostanza lo stress lavorativo è sceso parecchio e io sono molto più tranquilla.",[],{"type":667,"text":942,"spans":1011,"direction":677},[],{"type":929,"text":1013,"spans":1014,"direction":677},"Cosa ti piace di più di Smartpricing?",[],{"type":667,"text":1016,"spans":1017,"direction":677},"Il beneficio maggiore che dà questo software è la dinamicità dei prezzi. ",[],{"type":667,"text":1019,"spans":1020,"direction":677},"Ogni volta che ricevo una prenotazione l’algoritmo di Smartpricing rileva che cambia l’occupazione e propone degli aggiornamenti alle mie tariffe. ",[],{"type":667,"text":1022,"spans":1023,"direction":677},"In questo modo i prezzi cambiano in tempo reale e riesco ad avere margini più alti. Se dovessi farlo da sola a mano, non ci riuscirei.",[],"rich_text$81cf645f-3271-4ac2-b8ba-4656a03f20d2","rich_text","Recensioni Smartness: Hotel & Resort Baglio Di Scopello (Castellammare del Golfo, TP) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Hotel & Resort Baglio Di Scopello (Castellammare del Golfo, TP) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1029,"alt":861,"copyright":5,"url":1032,"id":1033,"edit":1034},{"width":1030,"height":1031},2400,1260,"https://images.prismic.io/smartness/Z8hrFRsAHJWomJco_HQ-Hotel%26ResortBaglioDiScopello.png?auto=format%2Ccompress&w=2400&h=1260","Z8hrFRsAHJWomJco",{"x":874,"y":874,"zoom":875,"background":876},[1036],{"variation":32,"version":68,"items":1037,"primary":1038,"id":1050,"slice_type":1051,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1039,"description":1043,"link":1047},[1040],{"type":667,"text":1041,"spans":1042,"direction":677},"Ogni storia di successo inizia da una demo",[],[1044],{"type":667,"text":1045,"spans":1046,"direction":677},"Scopri come Smartness può aiutarti a sbloccare il massimo potenziale della tua struttura. Gratis, senza impegno.",[],{"id":643,"type":57,"tags":1048,"lang":14,"slug":645,"first_publication_date":646,"last_publication_date":647,"uid":648,"url":649,"link_type":24,"key":1049,"isBroken":34,"text":651},[],"ef522a42-617e-4a15-8ecb-38b32fb8bf0f","side_cta$38fd1901-f473-4bc1-87a2-99ecadb07b34","side_cta",[],{"page":875,"results_per_page":1054,"results_size":1054,"total_results_size":1055,"total_pages":1056,"next_page":1057,"prev_page":5,"results":1058,"version":1665,"license":1666},2,110,55,"https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=af3_NxIAALHyCz9a&q=%5B%5Bnot%28my.case_study.uid%2C+%22hotel--resort-baglio-di-scopello%22%29%5D%5D&q=%5B%5Bat%28document.type%2C+%22case_study%22%29%5D%5D&page=2&pageSize=2&lang=it",[1059,1348],{"id":1060,"uid":1061,"url":1062,"type":845,"href":1063,"tags":1064,"first_publication_date":1065,"last_publication_date":1065,"slugs":1066,"linked_documents":1067,"lang":14,"alternate_languages":1068,"data":1073},"afiTIBIAACQAAm7j","le-bouganville","/it/case-studies/le-bouganville","https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=af3_NxIAALHyCz9a&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22afiTIBIAACQAAm7j%22%29+%5D%5D",[],"2026-05-04T12:51:52+0000",[1061],[],[1069,1071],{"id":1070,"type":845,"lang":18,"uid":1061},"afiVhxIAALHyAnVm",{"id":1072,"type":845,"lang":21,"uid":1061},"afiUfxIAACQAAnJz",{"title":1074,"description":1078,"image":1084,"category_use_case":1091,"category_property_type":1098,"category_location":1105,"location":1109,"rooms_number":1113,"kpis":1117,"slices":1126,"meta_title":1326,"meta_description":1327,"meta_image":1328,"slices2":1333,"slices3":1347},[1075],{"type":860,"text":1076,"spans":1077,"direction":677},"Le Bouganville",[],[1079],{"type":667,"text":1080,"spans":1081,"direction":677},"L’effetto delle campagne ads è stato visibile: le richieste sono salite tanto che abbiamo dovuto aprire le prenotazioni subito dopo la chiusura della stagione.",[1082],{"start":874,"end":1083,"type":979},159,{"dimensions":1085,"alt":1076,"copyright":5,"url":1088,"id":1089,"edit":1090},{"width":1086,"height":1087},850,531,"https://images.prismic.io/smartness/afiTUsBOoF08xkyT_lebouganville0.jpg?auto=format,compress","afiTUsBOoF08xkyT",{"x":874,"y":874,"zoom":875,"background":876},{"id":1092,"type":879,"tags":1093,"lang":14,"slug":1094,"first_publication_date":1095,"last_publication_date":1095,"uid":1094,"data":1096,"link_type":24,"key":1097,"isBroken":34},"aC1zxhMAAB8AbL2I",[],"disintermediazione","2025-05-21T06:38:59+0000",{"label":366},"c53fecc1-e60a-4f39-86f4-ca4b7a8928b0",{"id":1099,"type":888,"tags":1100,"lang":14,"slug":1101,"first_publication_date":1102,"last_publication_date":1102,"uid":1101,"data":1103,"link_type":24,"key":1104,"isBroken":34},"Z8XGbBAAAB8AJ9cH",[],"hotel","2025-03-03T15:10:38+0000",{"label":334},"7de61120-0812-4afa-aeef-ef2548a8deaa",{"id":895,"type":896,"tags":1106,"lang":14,"slug":898,"first_publication_date":899,"last_publication_date":899,"uid":898,"data":1107,"link_type":24,"key":1108,"isBroken":34},[],{"label":901},"161f461f-8fc2-49f8-9cd3-fe7a36e94568",[1110],{"type":667,"text":1111,"spans":1112,"direction":677},"Villasimius (CA)",[],[1114],{"type":667,"text":1115,"spans":1116,"direction":677},"40",[],[1118,1120,1123],{"value":1119,"label":914},"+38%",{"value":1121,"label":1122},"+43%","Prenotazioni da Booking engine",{"value":1124,"label":1125},"+54%","Prenotazioni dirette offline",[1127,1145,1157,1174,1185,1239,1250,1315],{"variation":32,"version":68,"items":1128,"primary":1129,"id":1144,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1130},[1131,1134,1137],{"type":929,"text":1132,"spans":1133,"direction":677},"Contesto",[],{"type":667,"text":1135,"spans":1136,"direction":677},"Le Bouganville è una struttura ricettiva di 40 unità a Villasimius, in Sardegna, situata su una collina di fronte al mare e a circa 900 metri dal centro cittadino.",[],{"type":667,"text":1138,"spans":1139,"direction":677},"Quando Massimo Nioi entra come General manager nel 2021, Le Bouganville ha un modello commerciale fortemente legato alla logica del residence tradizionale: bilocali e trilocali venduti soprattutto puntando sull’occupazione, con una tariffa media contenuta rispetto al valore reale della struttura.",[1140],{"start":1141,"end":1142,"type":1143},156,297,"strong","rich_text$5970102b-e1cf-4cf8-80b4-e1eca7c49b83",{"variation":32,"version":68,"items":1146,"primary":1147,"id":1155,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1148,"description":1149},[],[1150],{"type":667,"text":1151,"spans":1152,"direction":677},"“Ho presentato un piano di riposizionamento della struttura da Residence a Hotel di lusso, perché ho visto subito che c’era del potenziale inespresso. La struttura veniva commercializzata da un outsourcer e la strategia di revenue si fondava interamente sulla massimizzazione dell’occupazione. C’era un gran caos, ma soprattutto le nuove tipologie di ospitalità che stavano nascendo rendevano il nostro prodotto obsoleto. 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In questo modo, Le Bouganville può proteggere la domanda esistente e accompagnarla verso il sito ufficiale e il Booking engine.",[1231],{"start":874,"end":1232,"type":1143},11,{"type":1196,"text":1234,"spans":1235,"direction":677},"Meta Ads, con campagne di awareness e remarketing. In questo caso l’obiettivo non è solo generare conversioni immediate, ma sostenere la visibilità del brand, accompagnare l’utente nella fase di valutazione e riportare traffico qualificato sul sito.",[1236],{"start":874,"end":1237,"type":1143},8,"rich_text$a014806e-7ef1-46e1-a8d8-22e12a0622f2",{"variation":32,"version":68,"items":1240,"primary":1241,"id":1249,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1242,"description":1243},[],[1244],{"type":667,"text":1245,"spans":1246,"direction":677},"“L’effetto delle campagne ads è stato visibile: le richieste sono salite tanto che abbiamo dovuto aprire le prenotazioni subito dopo la chiusura della stagione e dedicare una persona alla gestione del booking”",[1247],{"start":874,"end":1248,"type":979},209,"card_highlight$024e18ae-c76d-406b-9438-130ab20a38dc",{"variation":32,"version":68,"items":1251,"primary":1252,"id":1314,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1253},[1254,1257,1263,1269,1278,1281,1286,1295,1301,1305],{"type":929,"text":1255,"spans":1256,"direction":677},"I risultati",[],{"type":667,"text":1258,"spans":1259,"direction":677},"In un anno di attività con Smartads, Le Bouganville registra una crescita significativa non solo in termini di fatturato, ma anche nella qualità della distribuzione. Il lavoro svolto ha contribuito a sostenere il riposizionamento della struttura, portando più valore sui canali diretti e rafforzando il controllo sul mix di vendita.",[1260],{"start":1261,"end":1262,"type":1143},137,165,{"type":1264,"text":1265,"spans":1266,"direction":677},"heading3","Ricavi e ADR: una crescita di maggior valore",[1267],{"start":874,"end":1268,"type":1143},44,{"type":667,"text":1270,"spans":1271,"direction":677},"I ricavi totali crescono del +38,2% in un anno, mentre l’ADR medio complessivo aumenta di oltre il 30%.",[1272,1275],{"start":1273,"end":1274,"type":1143},29,35,{"start":1276,"end":1277,"type":1143},57,102,{"type":667,"text":1279,"spans":1280,"direction":677},"Un dato che rivela come la crescita non nasca più solo da un aumento dei volumi, ma da una vendita a tariffe più alte e coerenti con il nuovo posizionamento della struttura. ",[],{"type":1264,"text":1282,"spans":1283,"direction":677},"Canale diretto e OTA: un mix più sano",[1284],{"start":874,"end":1285,"type":1143},37,{"type":667,"text":1287,"spans":1288,"direction":677},"Anche il canale diretto cresce in modo netto. Le prenotazioni dirette offline aumentano di oltre il 54%, mentre quelle effettuate tramite Booking Engine crescono di quasi il 43%.",[1289,1292],{"start":1290,"end":1291,"type":1143},62,103,{"start":1293,"end":1294,"type":1143},138,177,{"type":667,"text":1296,"spans":1297,"direction":677},"Allo stesso tempo, anche il peso delle OTA sul mix dei ricavi si riduce di circa 5 punti percentuali: Le Bouganville non perde copertura sui portali, ma rafforza i canali più controllabili e più strategici per la marginalità.",[1298],{"start":1299,"end":1300,"type":1143},81,100,{"type":1264,"text":1302,"spans":1303,"direction":677},"Advertising: performance e supporto al riposizionamento",[1304],{"start":874,"end":1056,"type":1143},{"type":667,"text":1306,"spans":1307,"direction":677},"Il ROAS complessivo delle campagne si avvicina a 18×, con Google Ads che supera i 66×.",[1308,1311],{"start":1309,"end":1310,"type":1143},3,52,{"start":1312,"end":1313,"type":1143},82,85,"rich_text$60315ea4-b2fc-433f-9a5a-3c7344525abf",{"variation":32,"version":68,"items":1316,"primary":1317,"id":1325,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1318,"description":1319},[],[1320],{"type":667,"text":1321,"spans":1322,"direction":677},"“Smartness ci ha guidati e assistiti nel nostro percorso di crescita. L’impatto non si vede solo nei ricavi: la tecnologia ci sta aiutando ad aumentare l’efficienza operativa e la qualità del servizio. Perché quello che prometti con il marketing devi poi mantenerlo nell’esperienza di soggiorno. Per questo stiamo facendo evolvere tutto il team. Prima la struttura valeva uno, oggi vale cinque, domani ne varrà dieci”",[1323],{"start":874,"end":1324,"type":979},417,"card_highlight$1ab5e9ee-0c91-4166-b08a-ad2c781db973","Recensioni Smartness: Le Bouganville (Villasimius) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Le Bouganville (Villasimius) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1329,"alt":5,"copyright":5,"url":1330,"id":1089,"edit":1331},{"width":1030,"height":1031},"https://images.prismic.io/smartness/afiTUsBOoF08xkyT_lebouganville0.jpg?auto=format,compress&rect=0,42,850,446&w=2400&h=1260",{"x":874,"y":1332,"zoom":875,"background":876},42,[1334],{"variation":32,"version":68,"items":1335,"primary":1336,"id":1346,"slice_type":1051,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1337,"description":1340,"link":1343},[1338],{"type":667,"text":1041,"spans":1339,"direction":677},[],[1341],{"type":667,"text":1045,"spans":1342,"direction":677},[],{"id":643,"type":57,"tags":1344,"lang":14,"slug":645,"first_publication_date":646,"last_publication_date":647,"uid":648,"url":649,"link_type":24,"key":1345,"isBroken":34,"text":651},[],"446f3737-bdc3-4de6-bd7b-48cc07f7583e","side_cta$68fa3fee-ab56-4713-aa0a-ffd54385d524",[],{"id":1349,"uid":1350,"url":1351,"type":845,"href":1352,"tags":1353,"first_publication_date":1354,"last_publication_date":1354,"slugs":1355,"linked_documents":1356,"lang":14,"alternate_languages":1357,"data":1362},"acZYNhEAACYAYvdr","host-in-italy","/it/case-studies/host-in-italy","https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=af3_NxIAALHyCz9a&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22acZYNhEAACYAYvdr%22%29+%5D%5D",[],"2026-03-27T15:00:00+0000",[1350],[],[1358,1360],{"id":1359,"type":845,"lang":18,"uid":1350},"acZjzxEAACUAYwt-",{"id":1361,"type":845,"lang":21,"uid":1350},"acZlHBEAACUAYw3D",{"title":1363,"description":1367,"image":1372,"category_use_case":1379,"category_property_type":1386,"category_location":1389,"location":1392,"rooms_number":1396,"kpis":1400,"slices":1407,"meta_title":1646,"meta_description":1647,"meta_image":1648,"slices2":1652,"slices3":1664},[1364],{"type":860,"text":1365,"spans":1366,"direction":677},"Host in Italy",[],[1368],{"type":667,"text":1369,"spans":1370,"direction":677},"Avere Smartchat Ultra e Smartpricing Ultra mi dà la possibilità di non pensare più a niente. Che io ci sia, non ci sia, che io stia bene o stia male, l’azienda lavora lo stesso.",[1371],{"start":874,"end":1294,"type":979},{"dimensions":1373,"alt":1365,"copyright":5,"url":1376,"id":1377,"edit":1378},{"width":1374,"height":1375},800,534,"https://images.prismic.io/smartness/acZYZJGXnQHGZCJs_HostinItaly.png?auto=format,compress","acZYZJGXnQHGZCJs",{"x":874,"y":874,"zoom":875,"background":876},{"id":1380,"type":879,"tags":1381,"lang":14,"slug":232,"first_publication_date":1382,"last_publication_date":1383,"uid":232,"data":1384,"link_type":24,"key":1097,"isBroken":34},"aYnaGhUAACIAUez1",[],"2026-02-09T15:00:00+0000","2026-02-09T16:32:47+0000",{"label":1385},"Guest messaging",{"id":887,"type":888,"tags":1387,"lang":14,"slug":890,"first_publication_date":891,"last_publication_date":891,"uid":890,"data":1388,"link_type":24,"key":1104,"isBroken":34},[],{"label":309},{"id":895,"type":896,"tags":1390,"lang":14,"slug":898,"first_publication_date":899,"last_publication_date":899,"uid":898,"data":1391,"link_type":24,"key":1108,"isBroken":34},[],{"label":901},[1393],{"type":667,"text":1394,"spans":1395,"direction":677},"Padova",[],[1397],{"type":667,"text":1398,"spans":1399,"direction":677},"16",[],[1401,1404],{"value":1402,"label":1403},"51.593","Chat e telefonate gestite",{"value":1405,"label":1406},"10 secondi","Tempo di risposta al telefono",[1408,1444,1459,1469,1479,1488,1497,1517,1527,1565,1583,1596,1611,1624],{"variation":32,"version":68,"items":1409,"primary":1410,"id":1144,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1411},[1412,1414,1417,1423,1426,1428,1431,1437],{"type":929,"text":1132,"spans":1413,"direction":677},[],{"type":667,"text":1415,"spans":1416,"direction":677},"Host in Italy è una società di property management nata a Padova nel 2023 e specializzata nella gestione di immobili in sublocazione.",[],{"type":667,"text":1418,"spans":1419,"direction":677},"Nei primi tre anni, la società è passata da 0 a 16 unità gestite, distribuite tra Veneto e Puglia, con una presenza a Treviso, Jesolo, Eraclea, Lecce e Martina Franca. Il portfolio comprende appartamenti, trulli, suite e una villa di lusso, con tipologie di soggiorno e complessità operative differenti.",[1420],{"start":1421,"end":1422,"type":1143},245,303,{"type":667,"text":1424,"spans":1425,"direction":677},"Fin dall’inizio, Host in Italy ha puntato su un’organizzazione fortemente supportata dalla tecnologia, per costruire un’attività snella, centralizzata e scalabile anche con risorse interne limitate al minimo indispensabile.",[],{"type":929,"text":1165,"spans":1427,"direction":677},[],{"type":667,"text":1429,"spans":1430,"direction":677},"Prima di Host in Italy, il proprietario ha maturato lunga esperienza come property manager in altre società. Per questo motivo, quando dà vita al suo progetto personale, ha già le idee chiare su come strutturarlo.",[],{"type":667,"text":1432,"spans":1433,"direction":677},"Con 16 unità dislocate in aree geografiche distanti tra loro – e altre due attività lavorative oltre a quella di property manager – la sua priorità è automatizzare e delegare il più possibile la gestione operativa.",[1434],{"start":1435,"end":1436,"type":1143},132,214,{"type":667,"text":1438,"spans":1439,"direction":677},"I primi strumenti Smartness che implementa sono il gestionale Smartpms e il software di pricing dinamico Smartpricing.",[1440,1442],{"start":1290,"end":1441,"type":1143},70,{"start":1443,"end":1218,"type":1143},105,{"variation":32,"version":68,"items":1445,"primary":1446,"id":1155,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1447,"description":1448},[],[1449,1454],{"type":667,"text":1450,"spans":1451,"direction":677},"“Nella mia precedente esperienza ho utilizzato tre dei software gestionali più diffusi sul mercato, ma per la mia società ho scelto Smartpms perché è il più completo per il property management: c’è tutto, dai report alla gestione del self check-in.",[1452],{"start":874,"end":1453,"type":979},248,{"type":667,"text":1455,"spans":1456,"direction":677},"Inoltre ha una user experience semplicissima: ad esempio è bastato creare gli utenti per il mio team di pulizie per renderli autonomi fin dal primo giorno. Con immobili cosi distanti tra loro è un aspetto fondamentale”",[1457],{"start":874,"end":1458,"type":979},218,{"variation":32,"version":68,"items":1460,"primary":1461,"id":1173,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1462},[1463],{"type":667,"text":1464,"spans":1465,"direction":677},"Poco dopo Smartpms e Smartpricing, Host in Italy acquista il servizio Smartpricing Ultra, per delegare al 100% la gestione della strategia di prezzo a un Revenue manager professionista del team Smartness.",[1466],{"start":1467,"end":1468,"type":1143},94,184,{"variation":32,"version":68,"items":1470,"primary":1471,"id":1184,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1472,"description":1473},[],[1474],{"type":667,"text":1475,"spans":1476,"direction":677},"“Il mio Revenue manager mi aggiorna settimanalmente sui progressi e io non devo più pensare ai prezzi: non è una cosa banale, perché la gestione delle tariffe è una delle cose più complicate. I risultati a livello economico si vedono e sono ottimi, per me è un investimento che si ripaga da sé” ",[1477],{"start":875,"end":1478,"type":979},295,{"variation":32,"version":68,"items":1480,"primary":1481,"id":1238,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1482},[1483],{"type":667,"text":1484,"spans":1485,"direction":677},"Dopo aver ottimizzato la gestione dell’operatività quotidiana e della strategia di prezzo, Host in Italy trova in Smartness il supporto per risolvere un’altra criticità: il servizio clienti.",[1486],{"start":1487,"end":1183,"type":1143},169,{"variation":32,"version":68,"items":1489,"primary":1490,"id":1249,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1491,"description":1492},[],[1493],{"type":667,"text":1494,"spans":1495,"direction":677},"“Quando ho saputo di Smartchat stavo già cercando una soluzione. Avevo provato a far implementare delle integrazioni con bot AI, ma con molte difficoltà. Quindi stavo valutando di assumere una persona per rispondere al telefono, ma ha dei costi non indifferenti e probabilmente non sarebbe bastata una persona sola” ",[1496],{"start":874,"end":1172,"type":979},{"variation":32,"version":68,"items":1498,"primary":1499,"id":1314,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1500},[1501,1503,1511],{"type":929,"text":1209,"spans":1502,"direction":677},[],{"type":667,"text":1504,"spans":1505,"direction":677},"Host in Italy sceglie Smartchat Ultra, il servizio di Smartness che mette a disposizione delle strutture ricettive un team di professionisti che risponde in prima persona a tutte le telefonate e i messaggi da Booking.com, WhatsApp, Airbnb ed email.",[1506,1508],{"start":1507,"end":1285,"type":1143},22,{"start":1509,"end":1510,"type":1143},118,247,{"type":667,"text":1512,"spans":1513,"direction":677},"Il costo sostenibile e l’unicità del servizio offerto sono fondamentali nella scelta, ma per il proprietario di Host in Italy significa raggiungere l’obiettivo di svincolarsi dal lavoro operativo.",[1514],{"start":1515,"end":1516,"type":1143},163,196,{"variation":32,"version":68,"items":1518,"primary":1519,"id":1325,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1520,"description":1521},[],[1522],{"type":667,"text":1523,"spans":1524,"direction":677},"“Io ho altre due attività oltre a questa e sto subentrando in una terza. Avere Smartchat Ultra e Smartpricing Ultra mi dà la possibilità di non pensare più a niente. Per me vuol dire arrivare a un'ottimizzazione assoluta dell'azienda. L’azienda lavora: che io ci sia, non ci sia, che io stia bene o stia male, lavora lo stesso. Quindi sono contento”",[1525],{"start":874,"end":1526,"type":979},349,{"variation":32,"version":68,"items":1528,"primary":1529,"id":1564,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1530},[1531,1533,1538,1541,1544,1549,1552,1555,1558],{"type":929,"text":1255,"spans":1532,"direction":677},[],{"type":667,"text":1534,"spans":1535,"direction":677},"Il team Smartchat Ultra acquisisce documentazione e informazioni sulle proprietà di Host in Italy durante una singola giornata di formazione e, poco dopo, subentra nella gestione del servizio clienti con risultati evidenti su più fronti:",[1536],{"start":1055,"end":1537,"type":1143},140,{"type":1264,"text":1539,"spans":1540,"direction":677},"Oltre 51.000 interazioni gestite in quattro mesi",[],{"type":667,"text":1542,"spans":1543,"direction":677},"Nei primi quattro mesi di servizio, il team Smartchat Ultra ha gestito complessivamente 51.593 interazioni tra messaggi e telefonate, con una media di 511 interazioni al giorno.",[],{"type":667,"text":1545,"spans":1546,"direction":677},"La parte più consistente riguarda la messaggistica, con 50.936 messaggi gestiti. ",[1547],{"start":1056,"end":1548,"type":1143},79,{"type":667,"text":1550,"spans":1551,"direction":677},"Anche il volume delle chiamate è stato significativo: 657 telefonate complessive, di cui 424 in inbound e 233 in outbound, per un totale di 23 ore e 40 minuti al telefono.",[],{"type":667,"text":1553,"spans":1554,"direction":677},"Il tempo medio di attesa prima della risposta si è attestato a soli 10 secondi.",[],{"type":1264,"text":1556,"spans":1557,"direction":677},"Miglioramento percepito nella qualità del servizio",[],{"type":667,"text":1559,"spans":1560,"direction":677},"Per Host in Italy, uno degli effetti più evidenti del servizio è stato il miglioramento nella gestione delle conversazioni con gli ospiti, soprattutto nei momenti più delicati. Non si tratta solo di rapidità, ma anche di tono, continuità e capacità di gestire ogni situazione in modo appropriato.",[1561],{"start":1562,"end":1563,"type":1143},221,296,"rich_text$ed3e1139-a362-42b1-9c6b-12297d78161a",{"variation":32,"version":68,"items":1566,"primary":1567,"id":1582,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1568,"description":1569},[],[1570,1575],{"type":667,"text":1571,"spans":1572,"direction":677},"“Qualche volta mi è capitato di rispondere prima di loro, ma poi girargli la chiamata perché io rischio di essere troppo diretto. Io sono il tipo di persona che, dopo un po’ di insistenze, ti dice: quella è la porta, ti faccio un rimborso completo, grazie, è stato un piacere, buona giornata.",[1573],{"start":874,"end":1574,"type":979},292,{"type":667,"text":1576,"spans":1577,"direction":677},"Loro invece rispondono sempre con un sorriso – che si percepisce anche al telefono – e hanno un modo più delicato di dire le cose. Questo ha portato sicuramente anche a recensioni più positive, proprio perché certi messaggi vengono comunicati in modo diverso”",[1578,1580],{"start":874,"end":1579,"type":979},259,{"start":1487,"end":1581,"type":1143},192,"card_highlight$7bb924f8-358e-4247-99fb-87bc1df3f6ac",{"variation":32,"version":68,"items":1584,"primary":1585,"id":1595,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1586},[1587,1590],{"type":1264,"text":1588,"spans":1589,"direction":677},"Più tempo per lavorare senza interruzioni ",[],{"type":667,"text":1591,"spans":1592,"direction":677},"Un altro impatto concreto riguarda il tempo recuperato e la riduzione del carico mentale. Poter lavorare senza continue interruzioni operative fa la differenza non solo nell’organizzazione quotidiana, ma anche nella possibilità di concentrarsi sulle altre attività e sulla crescita futura.",[1593],{"start":672,"end":1594,"type":1143},88,"rich_text$4f0fb7a2-9a38-467e-a1a1-ed598c265b09",{"variation":32,"version":68,"items":1597,"primary":1598,"id":1610,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1599,"description":1600},[],[1601,1606],{"type":667,"text":1602,"spans":1603,"direction":677},"“Ho notato un 90% di problemi in meno da gestire e mi sono reso conto che ho recuperato una buona quantità di tempo. Questo significa che, se voglio, posso mettere il telefono in silenzioso e fare una cosa dalla A alla Z senza grosse urgenze.",[1604],{"start":874,"end":1605,"type":979},242,{"type":667,"text":1607,"spans":1608,"direction":677},"Non ho le preoccupazioni che avevo prima e, se succede qualcosa, vengo avvisato. Ora dormo molto più sereno. Senza Smartchat Ultra mi troverei abbastanza in difficoltà.”",[1609],{"start":874,"end":1487,"type":979},"card_highlight$03a46cf1-7ee6-40cf-8ef2-da6e69735186",{"variation":32,"version":68,"items":1612,"primary":1613,"id":1623,"slice_type":1025,"slice_label":5},[],{"text":1614},[1615,1618],{"type":1264,"text":1616,"spans":1617,"direction":677},"Più prenotazioni dirette",[],{"type":667,"text":1619,"spans":1620,"direction":677},"Accanto al miglioramento operativo, Host in Italy ha osservato anche un aumento delle prenotazioni dirette. Il risultato, secondo il proprietario, nasce dalla sinergia delle soluzioni Smartness:",[1621],{"start":1083,"end":1622,"type":1143},194,"rich_text$b11dba55-cce2-423b-823c-9e2d00b8c8b0",{"variation":32,"version":68,"items":1625,"primary":1626,"id":1645,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"title":1627,"description":1628},[],[1629,1634,1641],{"type":667,"text":1630,"spans":1631,"direction":677},"“La quantità di prenotazioni dirette è aumentata molto. Questo probabilmente è dovuto a tutto l’insieme: da una parte il nostro Revenue manager, che ha sistemato bene i prezzi, dall’altra il team di Smartchat, che lavora per portare il maggior numero possibile di prenotazioni dirette.",[1632],{"start":874,"end":1633,"type":979},285,{"type":667,"text":1635,"spans":1636,"direction":677},"E lo fanno con la massima attenzione. Ad esempio avevo chiesto di essere cauti con i messaggi da Airbnb, perché ho paura di essere penalizzato. Loro hanno seguito la mia richiesta con la massima disponibilità. All’inizio controllavo un po’ di più i messaggi, adesso invece no, zero: non li guardo proprio più.",[1637,1639],{"start":874,"end":1638,"type":979},309,{"start":1640,"end":1291,"type":1143},97,{"type":667,"text":1642,"spans":1643,"direction":677},"Mi piace molto come lavorano e, come servizio, è assolutamente utile. Non tornerei mai indietro.”",[1644],{"start":874,"end":1640,"type":979},"card_highlight$fdd7f324-c6eb-4fa9-854f-879e4eadb9b4","Recensioni Smartness: Host in Italy (Padova) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Host in Italy (Padova) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1649,"alt":1365,"copyright":5,"url":1650,"id":1377,"edit":1651},{"width":1030,"height":1031},"https://images.prismic.io/smartness/acZYZJGXnQHGZCJs_HostinItaly.png?auto=format,compress&rect=0,57,800,420&w=2400&h=1260",{"x":874,"y":1276,"zoom":875,"background":876},[1653],{"variation":32,"version":68,"items":1654,"primary":1655,"id":1346,"slice_type":1051,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1656,"description":1659,"link":1662},[1657],{"type":667,"text":1041,"spans":1658,"direction":677},[],[1660],{"type":667,"text":1045,"spans":1661,"direction":677},[],{"id":643,"type":57,"tags":1663,"lang":14,"slug":645,"first_publication_date":646,"last_publication_date":647,"uid":648,"url":649,"link_type":24,"key":1345,"isBroken":34,"text":651},[],[],"3f9f504","All Rights Reserved",1778253863166]