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Per questo abbiamo cercato qualcuno in grado di darci un supporto a 360° per inserirci correttamente sul mercato fin da subito.",[895],{"start":896,"end":897,"type":898},0,172,"em",{"dimensions":900,"alt":889,"copyright":5,"url":903,"id":904,"edit":905},{"width":901,"height":902},1024,683,"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002FnYDk_s4VQgxQkqP5_Arashotelboutique.jpg?auto=format,compress","nYDk_s4VQgxQkqP5",{"x":896,"y":896,"zoom":906,"background":907},1,"transparent",{"id":909,"type":910,"tags":911,"lang":14,"slug":912,"first_publication_date":913,"last_publication_date":913,"uid":912,"data":914,"link_type":24,"key":916,"isBroken":34},"ajQM_BMAACkAnW4y","case_study_category_use_case",[],"gestione-operativa","2026-06-18T15:42:02+0000",{"label":915},"Gestione operativa","c53fecc1-e60a-4f39-86f4-ca4b7a8928b0",{"id":918,"type":919,"tags":920,"lang":14,"slug":921,"first_publication_date":922,"last_publication_date":922,"uid":921,"data":923,"link_type":24,"key":924,"isBroken":34},"Z8XGbBAAAB8AJ9cH","case_study_category_property_type",[],"hotel","2025-03-03T15:10:38+0000",{"label":334},"7de61120-0812-4afa-aeef-ef2548a8deaa",{"id":926,"type":927,"tags":928,"lang":14,"slug":929,"first_publication_date":930,"last_publication_date":930,"uid":929,"data":931,"link_type":24,"key":933,"isBroken":34},"Z8XGCBAAACAAJ9Zc","case_study_category_location",[],"italia","2025-03-03T15:08:58+0000",{"label":932},"Italia","161f461f-8fc2-49f8-9cd3-fe7a36e94568",[935],{"type":683,"text":936,"spans":937,"direction":693},"Villasimius (CA)",[],[939],{"type":683,"text":940,"spans":941,"direction":693},"14",[],[943,946,949],{"value":944,"label":945},"+53%","Fatturato",{"value":947,"label":948},"+19%","Prenotazioni da Booking engine",{"value":950,"label":951},"+23%","Prenotazioni dirette offline",[953,988,1000,1118],{"variation":32,"version":68,"items":954,"primary":955,"id":986,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":956},[957,961,964,967,974,977,980],{"type":958,"text":959,"spans":960,"direction":693},"heading2","Contesto",[],{"type":683,"text":962,"spans":963,"direction":693},"Aras Hotel Boutique è una piccola struttura ricettiva di 14 camere situata nel pieno centro di Villasimius, una delle destinazioni più richieste del Sud Sardegna. ",[],{"type":683,"text":965,"spans":966,"direction":693},"Punti di forza dell’hotel sono il design moderno, l’offerta di esperienze e la sua posizione centrale, che permette agli ospiti di godere sia della città che delle spiagge.",[],{"type":683,"text":968,"spans":969,"direction":693},"L’hotel nasce nel 2017 ed entra in un mercato già molto competitivo, dove la domanda turistica è forte e l’offerta ricettiva è già ampia. Per un hotel nuovo e di piccole dimensioni, la sfida è conquistare visibilità e costruire reputazione, ma anche impostare da subito processi efficienti.",[970],{"start":971,"end":972,"type":973},69,136,"strong",{"type":958,"text":975,"spans":976,"direction":693},"La richiesta",[],{"type":683,"text":978,"spans":979,"direction":693},"Quando Aras Hotel Boutique entra sul mercato, l’esigenza principale è costruire rapidamente visibilità e avviare una gestione commerciale efficace.",[],{"type":683,"text":981,"spans":982,"direction":693},"Essendo una struttura nuova, il team ha bisogno di un supporto completo: non solo un software per gestire camere e disponibilità, ma un partner capace di accompagnare l’hotel nell’inserimento sul mercato, nella distribuzione e nella crescita.",[983],{"start":984,"end":985,"type":973},133,242,"rich_text$5970102b-e1cf-4cf8-80b4-e1eca7c49b83","rich_text",{"variation":32,"version":68,"items":989,"primary":990,"id":998,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":991,"description":992},[],[993],{"type":683,"text":994,"spans":995,"direction":693},"“Le esigenze erano farci conoscere e vendere. Essendo una start-up cercavamo qualcuno in grado di darci un supporto a 360° che ci consentisse di inserirci correttamente sul mercato da subito.”",[996],{"start":896,"end":997,"type":898},192,"card_highlight$15aef291-3aad-4376-beac-4b68e1afeaac","card_highlight",{"variation":32,"version":68,"items":1001,"primary":1002,"id":1117,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1003},[1004,1007,1011,1014,1017,1020,1023,1039,1042,1045,1050,1055,1059,1064,1069,1072,1075,1079,1088,1091,1094,1100,1105,1108,1114],{"type":683,"text":1005,"spans":1006,"direction":693},"Per Aras, questo significa dotarsi fin dall’inizio di strumenti capaci di:",[],{"type":1008,"text":1009,"spans":1010,"direction":693},"list-item","gestire disponibilità e canali di vendita in modo ordinato",[],{"type":1008,"text":1012,"spans":1013,"direction":693},"rendere più semplice il percorso di prenotazione diretta",[],{"type":1008,"text":1015,"spans":1016,"direction":693},"lavorare sulle tariffe con un approccio più strategico",[],{"type":1008,"text":1018,"spans":1019,"direction":693},"limitare la complessità operativa nella gestione quotidiana",[],{"type":958,"text":1021,"spans":1022,"direction":693},"La soluzione",[],{"type":683,"text":1024,"spans":1025,"direction":693},"Aras Hotel Boutique implementa il software gestionale Smartpms e lo potenzia con Smartcrs, il Central Reservation System di Smartness dedicato alla gestione della vendita, della distribuzione e delle prenotazioni dirette.",[1026,1031,1032,1037],{"start":1027,"end":1028,"type":689,"data":1029},54,62,{"id":89,"type":57,"tags":1030,"lang":14,"slug":91,"first_publication_date":92,"last_publication_date":93,"uid":94,"url":95,"link_type":24,"isBroken":34},[],{"start":1027,"end":1028,"type":973},{"start":1033,"end":1034,"type":689,"data":1035},81,89,{"id":104,"type":57,"tags":1036,"lang":14,"slug":106,"first_publication_date":107,"last_publication_date":108,"uid":109,"url":110,"link_type":24,"isBroken":34},[],{"start":1033,"end":1038,"type":973},120,{"type":683,"text":1040,"spans":1041,"direction":693},"Per una struttura nuova, Smartcrs diventa la base per mettere ordine nel processo commerciale e presidiare in modo più efficace i canali di vendita. Il Booking engine permette agli ospiti di prenotare direttamente dal sito, mentre la gestione integrata delle disponibilità aiuta il team a lavorare con maggiore precisione e continuità.",[],{"type":683,"text":1043,"spans":1044,"direction":693},"Smartcrs permette ad Aras di:",[],{"type":1008,"text":1046,"spans":1047,"direction":693},"rendere più lineare il percorso di prenotazione, offrendo agli ospiti la possibilità di verificare le disponibilità e prenotare direttamente online;",[1048],{"start":896,"end":1049,"type":973},47,{"type":1008,"text":1051,"spans":1052,"direction":693},"presidiare meglio i canali di vendita, mantenendo allineate disponibilità e tariffe e riducendo il rischio di una gestione frammentata;",[1053],{"start":896,"end":1054,"type":973},37,{"type":1008,"text":1056,"spans":1057,"direction":693},"supportare la crescita del diretto, trasformando il sito in uno strumento di vendita e non solo in una vetrina;",[1058],{"start":896,"end":688,"type":973},{"type":1008,"text":1060,"spans":1061,"direction":693},"lavorare con maggiore ordine sull’operatività quotidiana, semplificando i passaggi legati alla gestione delle prenotazioni;",[1062],{"start":896,"end":1063,"type":973},56,{"type":1008,"text":1065,"spans":1066,"direction":693},"costruire una base commerciale più solida, utile per accompagnare l’hotel nel percorso di crescita anno dopo anno.",[1067],{"start":896,"end":1068,"type":973},41,{"type":958,"text":1070,"spans":1071,"direction":693},"I risultati",[],{"type":683,"text":1073,"spans":1074,"direction":693},"La collaborazione con Smartness ha permesso ad Aras non solo di aumentare il fatturato, ma anche di valorizzare la domanda e consolidare il percorso di vendita.",[],{"type":1076,"text":1077,"spans":1078,"direction":693},"heading3","Crescita del fatturato e valorizzazione dell’offerta",[],{"type":683,"text":1080,"spans":1081,"direction":693},"Nel periodo analizzato, il fatturato totale cresce del +53%, mentre l’ADR medio complessivo aumenta del +15%.",[1082,1085],{"start":1083,"end":1084,"type":973},55,59,{"start":1086,"end":1087,"type":973},104,108,{"type":683,"text":1089,"spans":1090,"direction":693},"Il dato mostra una crescita non basata solo sui volumi, ma anche su una maggiore resa media. Aras riesce quindi a generare più ricavi e, allo stesso tempo, a vendere a tariffe più coerenti con il proprio posizionamento boutique.",[],{"type":1076,"text":1092,"spans":1093,"direction":693},"Canale diretto più strutturato",[],{"type":683,"text":1095,"spans":1096,"direction":693},"Smartcrs contribuisce anche al rafforzamento del diretto digitale, con i ricavi generati dal Booking engine che crescono del +19%.",[1097],{"start":1098,"end":1099,"type":973},125,129,{"type":683,"text":1101,"spans":1102,"direction":693},"Anche il diretto tradizionale, quindi le prenotazioni gestite tramite telefono, email e richieste dirette, registra una crescita del +23%.",[1103],{"start":984,"end":1104,"type":973},137,{"type":1076,"text":1106,"spans":1107,"direction":693},"Più equilibrio nella gestione commerciale",[],{"type":683,"text":1109,"spans":1110,"direction":693},"Per Aras, il valore di Smartcrs non si limita alla gestione tecnica delle prenotazioni. Il software, insieme al supporto strategico di Smartness, permette alla struttura di lavorare con maggiore metodo: presidiare la distribuzione, seguire l’andamento del mercato e applicare una strategia commerciale più consapevole.",[1111],{"start":1112,"end":1113,"type":973},203,318,{"type":683,"text":1115,"spans":1116,"direction":693},"Questo equilibrio è particolarmente importante per un boutique hotel di 14 camere, dove ogni prenotazione ha un peso rilevante e dove la gestione deve restare semplice, precisa e sostenibile.",[],"rich_text$33ede462-281b-4452-9dec-883bbbc80a46",{"variation":32,"version":68,"items":1119,"primary":1120,"id":1128,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1121,"description":1122},[],[1123],{"type":683,"text":1124,"spans":1125,"direction":693},"“La nostra valutazione è estremamente positiva. Collaboriamo da tantissimo tempo e non abbiamo mai avuto la necessità di valutare altre soluzioni. Dopo tutti questi anni, è possibile considerare Smartness come una famiglia.”",[1126],{"start":896,"end":1127,"type":898},224,"card_highlight$93f272e3-2e90-49f3-b228-90b0c31dfbd1","Recensioni Smartness: Aras Hotel Boutique (Villasimius) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Aras Hotel Boutique (Villasimius) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1132,"alt":889,"copyright":5,"url":1135,"id":904,"edit":1136},{"width":1133,"height":1134},2400,1260,"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002FnYDk_s4VQgxQkqP5_Arashotelboutique.jpg?auto=format,compress&rect=0,73,1024,538&w=2400&h=1260",{"x":896,"y":1137,"zoom":906,"background":907},73,[1139],{"variation":32,"version":68,"items":1140,"primary":1141,"id":1153,"slice_type":1154,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1142,"description":1146,"link":1150},[1143],{"type":683,"text":1144,"spans":1145,"direction":693},"Ogni storia di successo inizia da una demo",[],[1147],{"type":683,"text":1148,"spans":1149,"direction":693},"Scopri come Smartness può aiutarti a sbloccare il massimo potenziale della tua struttura. Gratis, senza impegno.",[],{"id":659,"type":57,"tags":1151,"lang":14,"slug":661,"first_publication_date":662,"last_publication_date":663,"uid":664,"url":665,"link_type":24,"key":1152,"isBroken":34,"text":667},[],"446f3737-bdc3-4de6-bd7b-48cc07f7583e","side_cta$68fa3fee-ab56-4713-aa0a-ffd54385d524","side_cta",[],{"page":906,"results_per_page":1157,"results_size":1157,"total_results_size":1158,"total_pages":1159,"next_page":1160,"prev_page":5,"results":1161,"version":1742,"license":1743},2,119,60,"https:\u002F\u002Fsmartness.cdn.prismic.io\u002Fapi\u002Fv2\u002Fdocuments\u002Fsearch?ref=amcBpBEAACcAkTO9&q=%5B%5Bnot%28my.case_study.uid%2C+%22aras-hotel-boutique%22%29%5D%5D&q=%5B%5Bat%28document.type%2C+%22case_study%22%29%5D%5D&page=2&pageSize=2&lang=it",[1162,1451],{"id":1163,"uid":1164,"url":1165,"type":874,"href":1166,"tags":1167,"first_publication_date":1168,"last_publication_date":1168,"slugs":1169,"linked_documents":1170,"lang":14,"alternate_languages":1171,"data":1176},"akfZIxEAAC0AvEp2","albero-capovolto","\u002Fit\u002Fcase-studies\u002Falbero-capovolto","https:\u002F\u002Fsmartness.cdn.prismic.io\u002Fapi\u002Fv2\u002Fdocuments\u002Fsearch?ref=amcBpBEAACcAkTO9&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22akfZIxEAAC0AvEp2%22%29+%5D%5D",[],"2026-07-06T16:00:09+0000",[1164],[],[1172,1174],{"id":1173,"type":874,"lang":18,"uid":1164},"akup_BEAACwAwfiL",{"id":1175,"type":874,"lang":21,"uid":1164},"akup8REAACkAwfh1",{"title":1177,"description":1181,"image":1187,"category_use_case":1192,"category_property_type":1195,"category_location":1198,"location":1201,"rooms_number":1205,"kpis":1209,"slices":1215,"meta_title":1432,"meta_description":1433,"meta_image":1434,"slices2":1438,"slices3":1450},[1178],{"type":888,"text":1179,"spans":1180,"direction":693},"Albero Capovolto",[],[1182],{"type":683,"text":1183,"spans":1184,"direction":693},"Prima stavo tutto il giorno davanti al computer. Ora il mio lavoro operativo non si è semplicemente dimezzato: è un decimo rispetto al passato.",[1185],{"start":896,"end":1186,"type":898},143,{"dimensions":1188,"alt":1179,"copyright":5,"url":1189,"id":1190,"edit":1191},{"width":901,"height":902},"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002Fk0A2zFTw5fUXJMma_AlberoCapovolto2.png?auto=format,compress","k0A2zFTw5fUXJMma",{"x":896,"y":896,"zoom":906,"background":907},{"id":909,"type":910,"tags":1193,"lang":14,"slug":912,"first_publication_date":913,"last_publication_date":913,"uid":912,"data":1194,"link_type":24,"key":916,"isBroken":34},[],{"label":915},{"id":918,"type":919,"tags":1196,"lang":14,"slug":921,"first_publication_date":922,"last_publication_date":922,"uid":921,"data":1197,"link_type":24,"key":924,"isBroken":34},[],{"label":334},{"id":926,"type":927,"tags":1199,"lang":14,"slug":929,"first_publication_date":930,"last_publication_date":930,"uid":929,"data":1200,"link_type":24,"key":933,"isBroken":34},[],{"label":932},[1202],{"type":683,"text":1203,"spans":1204,"direction":693},"Golfo Aranci (SS)",[],[1206],{"type":683,"text":1207,"spans":1208,"direction":693},"7",[],[1210,1211,1213],{"value":950,"label":945},{"value":1212,"label":948},"+73%",{"value":1214,"label":951},"+27%",[1216,1232,1242,1257,1276,1337,1348,1369,1380,1410,1421],{"variation":32,"version":68,"items":1217,"primary":1218,"id":986,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1219},[1220,1222,1225,1229],{"type":958,"text":959,"spans":1221,"direction":693},[],{"type":683,"text":1223,"spans":1224,"direction":693},"Albero Capovolto è una struttura ricettiva immersa nella campagna tra Porto Rotondo e Golfo Aranci.",[],{"type":683,"text":1226,"spans":1227,"direction":693},"Nata tredici anni fa come bed and breakfast a conduzione familiare con cinque camere, nel tempo si è trasformata in un boutique hotel adults only con sette camere, piscina e offerta enogastronomica. ",[1228],{"start":1158,"end":984,"type":973},{"type":683,"text":1230,"spans":1231,"direction":693},"La clientela di Albero Capovolto è prevalentemente straniera e composta da coppie che scelgono la sua atmosfera intima per festeggiare occasioni speciali, come anniversari e viaggi di nozze.",[],{"variation":32,"version":68,"items":1233,"primary":1234,"id":998,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1235,"description":1236},[],[1237],{"type":683,"text":1238,"spans":1239,"direction":693},"“Dall’apertura ad oggi Albero Capovolto è cambiato tantissimo ed è cambiato in base ai feedback dei clienti. In questi tredici anni abbiamo sempre chiesto, a ogni singolo ospite, cosa aveva trovato di positivo e che cosa invece era mancato. È così che abbiamo capito cosa cercavano veramente in una location come questa.”",[1240],{"start":896,"end":1241,"type":898},321,{"variation":32,"version":68,"items":1243,"primary":1244,"id":1117,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1245},[1246,1249,1251],{"type":683,"text":1247,"spans":1248,"direction":693},"Questo approccio ha aiutato Albero Capovolto ad acquisire un’ampia base di ospiti fedeli e intercettare un numero crescente di nuovi clienti, aumentando però anche le sfide legate alla gestione quotidiana della struttura. ",[],{"type":958,"text":975,"spans":1250,"direction":693},[],{"type":683,"text":1252,"spans":1253,"direction":693},"Con l’aumento dei servizi offerti e della domanda, la gestione manuale diventa sempre più difficile da sostenere.",[1254],{"start":1255,"end":1256,"type":973},51,113,{"variation":32,"version":68,"items":1258,"primary":1259,"id":1128,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1260,"description":1261},[],[1262,1267,1271],{"type":683,"text":1263,"spans":1264,"direction":693},"“Facevo tutto a mano. Avevo un file con le mailing list dei clienti, uno dove segnavo gli acconti, uno dove annotavo a chi avevo inviato un preventivo e un altro dove scrivevo tutte le preferenze di ogni ospite: in che camera era stato o se mi aveva chiesto un caffè particolare.",[1265],{"start":896,"end":1266,"type":898},279,{"type":683,"text":1268,"spans":1269,"direction":693},"Oltre a questo, ero io a rispondere a ogni telefonata o messaggio e ad aprire e chiudere le disponibilità sui portali. ",[1270],{"start":896,"end":1158,"type":898},{"type":683,"text":1272,"spans":1273,"direction":693},"Stavo tutto il giorno davanti al computer ed era un lavoro che mi toglieva il sonno perché naturalmente mi capitava di fare errori: ho avuto situazioni di overbooking e criticità anche grosse.”",[1274],{"start":896,"end":1275,"type":898},193,{"variation":32,"version":68,"items":1277,"primary":1278,"id":1336,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1279},[1280,1283,1285,1300,1310,1313,1318,1322,1327,1332],{"type":683,"text":1281,"spans":1282,"direction":693},"Albero Capovolto si rivolge quindi a Smartness per superare la gestione amatoriale, ridurre il carico di lavoro e migliorare le performance dell’hotel.",[],{"type":958,"text":1021,"spans":1284,"direction":693},[],{"type":683,"text":1286,"spans":1287,"direction":693},"Per mettere ordine nella gestione e rafforzare il canale diretto, Albero Capovolto adotta Smartpms, il gestionale all-in-one che centralizza le attività operative della struttura, e Smartcrs, il Central Reservation System dedicato alla gestione delle vendite.",[1288,1293,1294,1299],{"start":1289,"end":1290,"type":689,"data":1291},90,98,{"id":89,"type":57,"tags":1292,"lang":14,"slug":91,"first_publication_date":92,"last_publication_date":93,"uid":94,"url":95,"link_type":24,"isBroken":34},[],{"start":1289,"end":1290,"type":973},{"start":1295,"end":1296,"type":689,"data":1297},182,190,{"id":104,"type":57,"tags":1298,"lang":14,"slug":106,"first_publication_date":107,"last_publication_date":108,"uid":109,"url":110,"link_type":24,"isBroken":34},[],{"start":1295,"end":1296,"type":973},{"type":683,"text":1301,"spans":1302,"direction":693},"A completare il progetto, Smartsite crea per Albero Capovolto un sito web personalizzato e collegato al Booking engine, dal quale gli ospiti possono verificare le disponibilità e prenotare direttamente.",[1303,1306],{"start":1304,"end":1305,"type":973},25,35,{"start":1307,"end":1305,"type":689,"data":1308},26,{"id":189,"type":57,"tags":1309,"lang":14,"slug":191,"first_publication_date":192,"last_publication_date":193,"uid":194,"url":195,"link_type":24,"isBroken":34},[],{"type":683,"text":1311,"spans":1312,"direction":693},"Il software che impatta maggiormente sul lavoro di Albero Capovolto è Smartcrs, che permette di automatizzare la maggior parte del lavoro prima svolto a mano. ",[],{"type":683,"text":1314,"spans":1315,"direction":693},"Smartcrs permette ad Albero Capovolto di:",[1316],{"start":896,"end":1317,"type":973},8,{"type":1008,"text":1319,"spans":1320,"direction":693},"avere visibilità in tempo reale su camere e date disponibili, evitando di dover continuamente verificare e rispondere a ogni richiesta solo per comunicare l’effettiva disponibilità;",[1321],{"start":896,"end":1159,"type":973},{"type":1008,"text":1323,"spans":1324,"direction":693},"gestire le trattative in modo più ordinato, creando preventivi web cliccabili, con una scadenza personalizzabile e follow up automatici, senza più dover annotare su file separati quando ricontattare il cliente o riaprire le camere;",[1325],{"start":896,"end":1326,"type":973},42,{"type":1008,"text":1328,"spans":1329,"direction":693},"differenziare la strategia sui diversi canali, riservando maggiore disponibilità al sito diretto e applicando prezzi o condizioni diverse rispetto alle OTA;",[1330],{"start":896,"end":1331,"type":973},45,{"type":1008,"text":1333,"spans":1334,"direction":693},"centralizzare nel CRM lo storico degli ospiti, raccogliendo soggiorni, comunicazioni, richieste e preferenze in un unico archivio facilmente consultabile, particolarmente utile per gestire i numerosi clienti abituali.",[1335],{"start":896,"end":1331,"type":973},"rich_text$a014806e-7ef1-46e1-a8d8-22e12a0622f2",{"variation":32,"version":68,"items":1338,"primary":1339,"id":1347,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1340,"description":1341},[],[1342],{"type":683,"text":1343,"spans":1344,"direction":693},"“Non ho avuto dubbi nello scegliere Smartness perché, oltre ad avere tutte le funzionalità di cui avevo bisogno, i software erano visivamente intuitivi e veloci. Quel giorno sono tornato a casa e ho detto: non potete capire, questi sono i soldi meglio spesi degli ultimi anni.”",[1345],{"start":896,"end":1346,"type":898},277,"card_highlight$024e18ae-c76d-406b-9438-130ab20a38dc",{"variation":32,"version":68,"items":1349,"primary":1350,"id":1368,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1351},[1352,1354,1359,1362,1365],{"type":958,"text":1070,"spans":1353,"direction":693},[],{"type":683,"text":1355,"spans":1356,"direction":693},"In un anno con Smartness, Albero Capovolto registra una crescita significativa. I risultati mostrano non solo l’aumento del fatturato del +23%, ma anche una maggiore capacità di trasformare la domanda in prenotazioni dirette, attraverso un processo di vendita più organizzato e una relazione con l’ospite più fluida.",[1357],{"start":1358,"end":1127,"type":973},166,{"type":1076,"text":1360,"spans":1361,"direction":693},"Gestione migliorata della relazione con l’ospite",[],{"type":683,"text":1363,"spans":1364,"direction":693},"Per Albero Capovolto, uno dei vantaggi più importanti di Smartcrs è la possibilità di ottenere uno storico completo degli ospiti.",[],{"type":683,"text":1366,"spans":1367,"direction":693},"Oggi il team può recuperare rapidamente i soggiorni precedenti, le comunicazioni, le note e le preferenze di ciascun cliente. Un vantaggio particolarmente importante per una struttura con molti ospiti abituali, che richiedono un servizio attento e personalizzato.",[],"rich_text$60315ea4-b2fc-433f-9a5a-3c7344525abf",{"variation":32,"version":68,"items":1370,"primary":1371,"id":1379,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1372,"description":1373},[],[1374],{"type":683,"text":1375,"spans":1376,"direction":693},"“La parte più importante per me è la storicità e la possibilità di avere un archivio che mantiene chiara la presenza degli ospiti nelle varie stagioni, anni, camere, cosa hanno mangiato, tutto. È importantissimo.”",[1377],{"start":896,"end":1378,"type":898},213,"card_highlight$1ab5e9ee-0c91-4166-b08a-ad2c781db973",{"variation":32,"version":68,"items":1381,"primary":1382,"id":1409,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1383},[1384,1387,1390,1397,1403,1406],{"type":1076,"text":1385,"spans":1386,"direction":693},"Canale diretto potenziato, sia online sia offline",[],{"type":683,"text":1388,"spans":1389,"direction":693},"L’introduzione di Smartcrs e del Booking engine rendono il percorso di prenotazione più semplice e veloce e meno soggetto a errori di distrazione o dimenticanze.",[],{"type":683,"text":1391,"spans":1392,"direction":693},"In un anno, i ricavi generati dal Booking engine crescono del 73%. Aumentano anche i ricavi provenienti dal diretto tradizionale, quindi dalle prenotazioni gestite tramite telefono ed email, che registrano un +27%.",[1393,1395],{"start":688,"end":1394,"type":973},65,{"start":1396,"end":1378,"type":973},209,{"type":683,"text":1398,"spans":1399,"direction":693},"Il risultato è un processo commerciale più efficace, che contribuisce alla crescita del fatturato e a un aumento dell’ADR medio complessivo del 23%.",[1400],{"start":1401,"end":1402,"type":973},118,147,{"type":1076,"text":1404,"spans":1405,"direction":693},"Riduzione del carico di lavoro e crescita della struttura",[],{"type":683,"text":1407,"spans":1408,"direction":693},"Con Smartcrs, il tempo dedicato alla gestione manuale di richieste, disponibilità, offerte e prenotazioni si riduce drasticamente.",[],"rich_text$054902df-43e9-40a0-8428-0c8cf3b2b1a7",{"variation":32,"version":68,"items":1411,"primary":1412,"id":1420,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1413,"description":1414},[],[1415],{"type":683,"text":1416,"spans":1417,"direction":693},"“La mia attività davanti al computer non si è semplicemente dimezzata: oggi è un decimo rispetto al passato.”",[1418],{"start":896,"end":1419,"type":898},109,"card_highlight$fa539100-0f3e-4374-8ab5-d991b4a292d3",{"variation":32,"version":68,"items":1422,"primary":1423,"id":1431,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1424},[1425],{"type":683,"text":1426,"spans":1427,"direction":693},"Questo alleggerimento ha permesso al proprietario di dedicare più tempo allo sviluppo dell’offerta e alla qualità dell’esperienza. Dall’inizio della collaborazione, Albero Capovolto ha ampliato i servizi proposti e aumentato il numero di persone dello staff, senza far crescere allo stesso ritmo la complessità gestionale.",[1428],{"start":1429,"end":1430,"type":973},185,257,"rich_text$0b877543-3027-4a6e-8718-428794ca81fe","Recensioni Smartness: Albero Capovolto (Golfo Aranci) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Albero Capovolto (Golfo Aranci) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1435,"alt":1179,"copyright":5,"url":1436,"id":1190,"edit":1437},{"width":1133,"height":1134},"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002Fk0A2zFTw5fUXJMma_AlberoCapovolto2.png?auto=format,compress&rect=0,73,1024,538&w=2400&h=1260",{"x":896,"y":1137,"zoom":906,"background":907},[1439],{"variation":32,"version":68,"items":1440,"primary":1441,"id":1153,"slice_type":1154,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1442,"description":1445,"link":1448},[1443],{"type":683,"text":1144,"spans":1444,"direction":693},[],[1446],{"type":683,"text":1148,"spans":1447,"direction":693},[],{"id":659,"type":57,"tags":1449,"lang":14,"slug":661,"first_publication_date":662,"last_publication_date":663,"uid":664,"url":665,"link_type":24,"key":1152,"isBroken":34,"text":667},[],[],{"id":1452,"uid":1453,"url":1454,"type":874,"href":1455,"tags":1456,"first_publication_date":1457,"last_publication_date":1457,"slugs":1458,"linked_documents":1459,"lang":14,"alternate_languages":1460,"data":1465},"alnstxMAAC4A2Man","hotel-pedra-niedda","\u002Fit\u002Fcase-studies\u002Fhotel-pedra-niedda","https:\u002F\u002Fsmartness.cdn.prismic.io\u002Fapi\u002Fv2\u002Fdocuments\u002Fsearch?ref=amcBpBEAACcAkTO9&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22alnstxMAAC4A2Man%22%29+%5D%5D",[],"2026-07-17T09:09:48+0000",[1453],[],[1461,1463],{"id":1462,"type":874,"lang":18,"uid":1453},"alnwDhMAAC0A2M1J",{"id":1464,"type":874,"lang":21,"uid":1453},"alnurhMAADAA2Mpf",{"title":1466,"description":1470,"image":1476,"category_use_case":1484,"category_property_type":1490,"category_location":1493,"location":1496,"rooms_number":1500,"kpis":1504,"slices":1511,"meta_title":1722,"meta_description":1723,"meta_image":1724,"slices2":1729,"slices3":1741},[1467],{"type":888,"text":1468,"spans":1469,"direction":693},"Hotel Pedra Niedda",[],[1471],{"type":683,"text":1472,"spans":1473,"direction":693},"Dopo l’avvio delle campagne pubblicitarie le richieste sono diventate talmente tante che una persona sola non riusciva più a starci dietro.",[1474],{"start":896,"end":1475,"type":898},139,{"dimensions":1477,"alt":1480,"copyright":5,"url":1481,"id":1482,"edit":1483},{"width":1478,"height":1479},1500,1125,"Pedra Niedda","https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002F3QjIQvzU2iDyUfqV_PedraNiedda.jpg?auto=format,compress","3QjIQvzU2iDyUfqV",{"x":896,"y":896,"zoom":906,"background":907},{"id":1485,"type":910,"tags":1486,"lang":14,"slug":1487,"first_publication_date":1488,"last_publication_date":1488,"uid":1487,"data":1489,"link_type":24,"key":916,"isBroken":34},"aC1zxhMAAB8AbL2I",[],"disintermediazione","2025-05-21T06:38:59+0000",{"label":366},{"id":918,"type":919,"tags":1491,"lang":14,"slug":921,"first_publication_date":922,"last_publication_date":922,"uid":921,"data":1492,"link_type":24,"key":924,"isBroken":34},[],{"label":334},{"id":926,"type":927,"tags":1494,"lang":14,"slug":929,"first_publication_date":930,"last_publication_date":930,"uid":929,"data":1495,"link_type":24,"key":933,"isBroken":34},[],{"label":932},[1497],{"type":683,"text":1498,"spans":1499,"direction":693},"Budoni (SS)",[],[1501],{"type":683,"text":1502,"spans":1503,"direction":693},"60",[],[1505,1507,1509],{"value":1506,"label":945},"+16%",{"value":1508,"label":948},"+82%",{"value":1510,"label":951},"+63%",[1512,1536,1546,1557,1572,1629,1646,1712],{"variation":32,"version":68,"items":1513,"primary":1514,"id":986,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1515},[1516,1518,1524,1527,1530],{"type":958,"text":959,"spans":1517,"direction":693},[],{"type":683,"text":1519,"spans":1520,"direction":693},"Pedra Niedda è un hotel di 60 unità immerso nella natura di Budoni, a pochi passi dalle spiagge della costa orientale della Sardegna. Nata nel 1974, la struttura ricettiva è cresciuta negli anni, innovando la propria offerta in base all’evoluzione della domanda.",[1521],{"start":1522,"end":1523,"type":973},196,262,{"type":683,"text":1525,"spans":1526,"direction":693},"Dalle formule classiche di pensione completa e mezza pensione dedicate alle famiglie, l’hotel è passato alla formula B&B, ha ampliato le camere e affiancato all’attività alberghiera anche ristorante, bar e pizzeria aperti sia agli ospiti che alla clientela esterna.",[],{"type":683,"text":1528,"spans":1529,"direction":693},"Grazie agli interventi, Pedra Niedda ha esteso il proprio target di riferimento, accogliendo non solo famiglie, ma anche coppie e gruppi di età eterogenee.",[],{"type":683,"text":1531,"spans":1532,"direction":693},"A non cambiare è stato il clima tipico della conduzione familiare, che ancora oggi è uno degli elementi distintivi dell’hotel e lo ha aiutato a costruire una buona base di clientela fedele.",[1533],{"start":1534,"end":1535,"type":973},158,188,{"variation":32,"version":68,"items":1537,"primary":1538,"id":998,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1539,"description":1540},[],[1541],{"type":683,"text":1542,"spans":1543,"direction":693},"“Gli ospiti sentono questo senso di famiglia: noi siamo sempre disponibili anche per esigenze che vanno oltre le camere. Si crea un feeling che li porta a tornare anno dopo anno. Per noi è un vanto.”",[1544],{"start":896,"end":1545,"type":898},199,{"variation":32,"version":68,"items":1547,"primary":1548,"id":1117,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1549},[1550,1552],{"type":958,"text":975,"spans":1551,"direction":693},[],{"type":683,"text":1553,"spans":1554,"direction":693},"La gestione familiare aiuta Pedra Niedda a offrire un’ottima qualità di soggiorno e a fidelizzare gli ospiti, ma impedisce all’hotel di esprimere il proprio reale potenziale di crescita.",[1555],{"start":972,"end":1556,"type":973},186,{"variation":32,"version":68,"items":1558,"primary":1559,"id":1128,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1560,"description":1561},[],[1562,1567],{"type":683,"text":1563,"spans":1564,"direction":693},"“La società è composta da cinque persone: ognuno ha il suo ruolo, ma, quando c'è da fare, tutti facciamo un po' di tutto. Inoltre la gestione era prevalentemente manuale e ogni attività richiedeva un investimento di tempo significativo. ",[1565],{"start":896,"end":1566,"type":898},237,{"type":683,"text":1568,"spans":1569,"direction":693},"Per questo motivo le vendite avvenivano soprattutto grazie ad accordi con agenzie o tramite portali come Booking.com ed Expedia. Avevamo un sito web, ma era puramente estetico.”",[1570],{"start":896,"end":1571,"type":898},177,{"variation":32,"version":68,"items":1573,"primary":1574,"id":1336,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1575},[1576,1585,1588,1591,1594,1597,1600,1602,1616,1619,1624],{"type":683,"text":1577,"spans":1578,"direction":693},"Quando Pedra Niedda inizia il percorso con Smartness, l’obiettivo è quindi snellire i processi operativi e migliorare attrattività e redditività dell’hotel, aumentando la quota di prenotazioni dirette e riducendo il peso delle OTA, che erano arrivate a rappresentare il 61% delle vendite. ",[1579,1582],{"start":1580,"end":1581,"type":973},75,155,{"start":1583,"end":1584,"type":973},267,287,{"type":683,"text":1586,"spans":1587,"direction":693},"Per farlo, Smartness propone al team una strategia marketing dedicata, che permetta di:",[],{"type":1008,"text":1589,"spans":1590,"direction":693},"rafforzare la visibilità online",[],{"type":1008,"text":1592,"spans":1593,"direction":693},"deviare le ricerche dalle OTA al sito web ufficiale",[],{"type":1008,"text":1595,"spans":1596,"direction":693},"migliorare il valore medio delle prenotazioni",[],{"type":1008,"text":1598,"spans":1599,"direction":693},"sostenere la crescita del fatturato complessivo",[],{"type":958,"text":1021,"spans":1601,"direction":693},[],{"type":683,"text":1603,"spans":1604,"direction":693},"Dopo aver risolto le inefficienze operative grazie all’implementazione del software gestionale all-in-one Smartpms e del Central Reservation System Smartcrs, Pedra Niedda affida a Smartsite il restyling completo del sito web inclusivo di Booking engine e attiva il servizio Smartads Base per la gestione di campagne pubblicitarie.",[1605,1608,1611,1614],{"start":1606,"end":1607,"type":973},106,114,{"start":1609,"end":1610,"type":973},148,156,{"start":1612,"end":1613,"type":973},180,189,{"start":1615,"end":1584,"type":973},274,{"type":683,"text":1617,"spans":1618,"direction":693},"L’obiettivo dell’advertising in questa fase è attrarre gli utenti più vicini alla prenotazione. Per riuscirci, il team di Smartness si concentra su due tipologie di campagne:",[],{"type":1008,"text":1620,"spans":1621,"direction":693},"Google Ads Brand Name, per presidiare le ricerche di chi conosce già Pedra Niedda o lo sta cercando direttamente. In questo modo, la struttura può proteggere la domanda esistente e accompagnarla verso il sito ufficiale.",[1622],{"start":896,"end":1623,"type":973},21,{"type":1008,"text":1625,"spans":1626,"direction":693},"Google Ads Località, per intercettare utenti che stanno cercando una struttura nella destinazione e ampliare la visibilità dell’hotel su ricerche legate al territorio.",[1627],{"start":896,"end":1628,"type":973},19,{"variation":32,"version":68,"items":1630,"primary":1631,"id":1347,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1632,"description":1633},[],[1634,1638],{"type":683,"text":1635,"spans":1636,"direction":693},"“Si è creato un rapporto di fiducia perché, quando ci viene consigliato qualcosa, sappiamo che non è solo per scopi di vendita, ma perché è ritenuto davvero necessario. Tutte le soluzioni che ci sono state suggerite sono sempre andate bene: già con il solo software gestionale abbiamo avuto un buon aumento delle vendite.",[1637],{"start":896,"end":1241,"type":898},{"type":683,"text":1639,"spans":1640,"direction":693},"Quindi, quando ci hanno proposto le pubblicità, abbiamo accettato. Abbiamo fatto bene, perché dopo l’avvio delle campagne le richieste sono diventate talmente tante che una persona sola non riusciva più a starci dietro.”",[1641,1643],{"start":896,"end":1642,"type":898},66,{"start":1644,"end":1645,"type":898},67,220,{"variation":32,"version":68,"items":1647,"primary":1648,"id":1368,"slice_type":987,"slice_label":5},[],{"text":1649},[1650,1652,1657,1660,1664,1669,1672,1677,1680,1689,1693,1696,1701,1707],{"type":958,"text":1070,"spans":1651,"direction":693},[],{"type":683,"text":1653,"spans":1654,"direction":693},"In due anni di attività con Smartads, Pedra Niedda registra una crescita significativa non solo in termini di fatturato, ma anche nella qualità della distribuzione. ",[1655],{"start":972,"end":1656,"type":973},163,{"type":683,"text":1658,"spans":1659,"direction":693},"Le campagne pubblicitarie contribuiscono ad aumentare il peso del canale diretto, migliorare il valore medio delle prenotazioni e ridurre la dipendenza relativa dalle OTA.",[],{"type":1076,"text":1661,"spans":1662,"direction":693},"Fatturato e ADR: più crescita, più valore",[1663],{"start":896,"end":1068,"type":973},{"type":683,"text":1665,"spans":1666,"direction":693},"Nel periodo analizzato, il fatturato totale cresce del +16%, mentre l’ADR medio complessivo aumenta del +25%.",[1667,1668],{"start":1083,"end":1084,"type":973},{"start":1086,"end":1087,"type":973},{"type":683,"text":1670,"spans":1671,"direction":693},"L’aumento dell’ADR è visibile su tutti i principali canali: diretto offline, Booking engine e OTA. È un segnale che mostra come la crescita non nasca da una logica di prezzo più aggressiva, ma da una maggiore capacità di valorizzare la domanda su tutto il mix distributivo.",[],{"type":1076,"text":1673,"spans":1674,"direction":693},"Canale diretto e OTA: un mix più equilibrato",[1675],{"start":896,"end":1676,"type":973},44,{"type":683,"text":1678,"spans":1679,"direction":693},"Il risultato più evidente riguarda il canale diretto.",[],{"type":683,"text":1681,"spans":1682,"direction":693},"Il fatturato diretto complessivo cresce del +71%. In particolare, il Booking engine registra un aumento del +82%, mentre il diretto offline cresce del +63%.",[1683,1685,1687],{"start":1676,"end":1684,"type":973},48,{"start":1087,"end":1686,"type":973},112,{"start":1688,"end":1581,"type":973},151,{"type":683,"text":1690,"spans":1691,"direction":693},"Allo stesso tempo, le OTA continuano a generare ricavi, ma perdono oltre 8 punti di peso percentuale nel mix. In due anni passano dal rappresentare il 61% della distribuzione al 52%. Il diretto, invece, passa dal 39% al 48%.",[1692],{"start":1084,"end":1087,"type":973},{"type":683,"text":1694,"spans":1695,"direction":693},"Questo aiuta Pedra Niedda a non rinunciare alla copertura dei portali, ma a spostare una quota crescente del business verso canali più controllabili e strategici per la marginalità.",[],{"type":1076,"text":1697,"spans":1698,"direction":693},"Advertising: acquisizione efficiente e domanda qualificata",[1699],{"start":896,"end":1700,"type":973},58,{"type":683,"text":1702,"spans":1703,"direction":693},"Le campagne Google Ads generano un ROAS complessivo di circa 29,8×, con un costo di conversione pari a circa 3,36%.",[1704,1706],{"start":1705,"end":1642,"type":973},61,{"start":1419,"end":1607,"type":973},{"type":683,"text":1708,"spans":1709,"direction":693},"In altre parole, ogni 100 € di prenotazioni tracciate generate dalle campagne è costato a Pedra Niedda circa 3,36 € di investimento media.",[1710],{"start":1419,"end":1711,"type":973},115,{"variation":32,"version":68,"items":1713,"primary":1714,"id":1379,"slice_type":999,"slice_label":5},[],{"title":1715,"description":1716},[],[1717],{"type":683,"text":1718,"spans":1719,"direction":693},"“Non abbiamo ottenuto solo un aumento delle vendite, ma abbiamo migliorato la comunicazione con i clienti lungo tutto il percorso, dalla prenotazione al soggiorno, e questo ci ha permesso anche di aumentare la quantità e la qualità delle recensioni, che prima erano basse. Insomma, per noi Smartness è diventato un partner più che un fornitore.”",[1720],{"start":896,"end":1721,"type":898},345,"Recensioni Smartness: Hotel Pedra Niedda (Budoni) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Hotel Pedra Niedda (Budoni) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1725,"alt":1480,"copyright":5,"url":1726,"id":1482,"edit":1727},{"width":1133,"height":1134},"https:\u002F\u002Fimages.prismic.io\u002Fsmartness\u002F3QjIQvzU2iDyUfqV_PedraNiedda.jpg?auto=format,compress&rect=0,169,1500,788&w=2400&h=1260",{"x":896,"y":1728,"zoom":906,"background":907},169,[1730],{"variation":32,"version":68,"items":1731,"primary":1732,"id":1153,"slice_type":1154,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1733,"description":1736,"link":1739},[1734],{"type":683,"text":1144,"spans":1735,"direction":693},[],[1737],{"type":683,"text":1148,"spans":1738,"direction":693},[],{"id":659,"type":57,"tags":1740,"lang":14,"slug":661,"first_publication_date":662,"last_publication_date":663,"uid":664,"url":665,"link_type":24,"key":1152,"isBroken":34,"text":667},[],[],"3f9f504","All Rights Reserved",1785135777039]