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La nostra casa, il Ciastel, è un’antica residenza nobiliare del XIV secolo ristrutturata.",[936],{"start":937,"end":938,"type":939},110,117,"em",{"type":672,"text":941,"spans":942,"direction":682},"Gestiamo anche un ristorante, che porto avanti insieme a mia madre, che è la chef. Il nostro concept unisce il maso, da cui proviene gran parte dei prodotti, con il ristorante, per offrire ai nostri ospiti una cucina locale e sostenibile.",[],{"type":672,"text":944,"spans":945,"direction":682},"Dopo il Covid, il nostro target si è ringiovanito: accogliamo sempre più coppie da tutto il mondo. Per i nostri ospiti la rapidità è fondamentale: oggi ciò che conta di più è la possibilità di prenotare subito e ricevere risposte veloci.",[],{"type":930,"text":947,"spans":948,"direction":682},"Da dove arrivano la maggior parte delle prenotazioni?",[],{"type":672,"text":950,"spans":951,"direction":682},"Dipende dal periodo. Per le prenotazioni a lungo termine riceviamo molte prenotazioni dirette, perché i clienti si prendono il tempo di confrontare i vari portali e poi scelgono di prenotare direttamente con noi. Booking.com rappresenta circa il 30-40% delle prenotazioni, ed è particolarmente forte nel last-minute.",[],{"type":672,"text":953,"spans":954,"direction":682},"La nostra stagione va da inizio dicembre fino a Pasqua, e riprende dal 25 maggio fino a metà ottobre.",[],{"type":930,"text":956,"spans":957,"direction":682},"Da quando usate Smartpricing e come lo avete scoperto?",[],{"type":672,"text":959,"spans":960,"direction":682},"Abbiamo introdotto Smartpricing nel giugno 2023. Credo che lo abbiamo scoperto a una fiera. Per noi era importante trovare una soluzione che ci permettesse di ridurre il carico di lavoro, visto che ci occupiamo anche del maso e del ristorante.",[],{"type":672,"text":962,"spans":963,"direction":682},"Mi sono accorta che spesso, mentre ero impegnata in sala la sera, arrivava una prenotazione a un prezzo che andava bene. Ma poi, quella stessa sera, ne arrivavano altre due. A quel punto capivo che eravamo stati troppo economici.",[],{"type":672,"text":965,"spans":966,"direction":682},"Così ho iniziato a guardarmi intorno e Smartpricing mi ha convinta. Ho visto che i costi si ammortizzano rapidamente e che l’assistenza è sempre disponibile in caso di bisogno.",[],{"type":930,"text":968,"spans":969,"direction":682},"Come gestivate i prezzi prima di Smartpricing?",[],{"type":672,"text":971,"spans":972,"direction":682},"Lavoravamo con listini stagionali, spesso basandoci sull’esperienza e su quello che facevano gli altri. Era un’attività molto dispendiosa, perché bisognava controllare i prezzi dei concorrenti.\nMolto veniva fatto anche a sensazione.",[],{"type":930,"text":974,"spans":975,"direction":682},"Quali risultati avete ottenuto con Smartpricing?",[],{"type":672,"text":977,"spans":978,"direction":682},"Nel primo anno con Smartpricing, l’estate 2023, abbiamo registrato un aumento del fatturato del 12%, nonostante avessimo aperto quasi un mese in meno rispetto all’anno precedente.",[],{"type":672,"text":980,"spans":981,"direction":682},"Soprattutto per le prenotazioni last-minute, abbiamo visto che il software è riuscito ad applicare prezzi molto più alti rispetto a quelli che avremmo impostato manualmente.",[],{"type":672,"text":983,"spans":984,"direction":682},"A volte sono uscite tariffe che, prima, non avrei mai avuto il coraggio di proporre. Eppure, gli ospiti hanno prenotato lo stesso, anche quelli abituali.",[],{"type":930,"text":986,"spans":987,"direction":682},"Come reagiscono gli ospiti abituali ai prezzi dinamici?",[],{"type":672,"text":989,"spans":990,"direction":682},"All’inizio era una domanda che mi sono posta. Ma da noi funziona così: molti ospiti abituali prenotano già al momento della partenza per l’anno successivo, e in quel caso ottengono un prezzo molto vantaggioso.",[],{"type":672,"text":992,"spans":993,"direction":682},"E se qualcuno ci contatta direttamente chiedendo: “Mi fai il prezzo dell’anno scorso?”, posso venire incontro alla richiesta, anche perché vedono che la tariffa pubblica nel frattempo è aumentata. In questo modo si sentono valorizzati e noi riusciamo comunque a mantenere una crescita costante.",[],{"type":930,"text":995,"spans":996,"direction":682},"Smartpricing vi ha fatto risparmiare tempo?",[],{"type":672,"text":998,"spans":999,"direction":682},"Sì, assolutamente. Ovviamente bisogna comunque controllare i prezzi con regolarità, ma ora mi serve molto meno tempo. E visto che abbiamo tante attività da seguire in parallelo, è un grande aiuto.",[],{"type":672,"text":1001,"spans":1002,"direction":682},"Prima ci concentravamo molto sull’inverno, mentre l’estate la trascuravamo un po’. Adesso i prezzi si aggiornano automaticamente tutto l’anno e possiamo vedere subito se il mercato cambia.",[],{"type":930,"text":1004,"spans":1005,"direction":682},"Cosa vi piace di più di Smartpricing?",[],{"type":672,"text":1007,"spans":1008,"direction":682},"Sicuramente la flessibilità e il risparmio di tempo. Quando riceviamo più prenotazioni in poco tempo, i prezzi reagiscono subito. Questo è utilissimo, soprattutto nei periodi con picchi di richieste, come in autunno o appena cade la prima neve.",[],{"type":672,"text":1010,"spans":1011,"direction":682},"Mi piace anche il fatto che Smartpricing sia accessibile anche per le strutture più piccole e funzioni altrettanto bene. All’inizio ci siamo chiesti: ci serve davvero, con solo otto unità? Oggi risponderei: sì, assolutamente.",[],"rich_text$4df27a4e-ec73-4c47-9405-ef39e2f1e87a","rich_text","Recensioni Smartness: Apartments Ciastel (San Vigilio Di Marebbe, BZ)- Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Apartments Ciastel (San Vigilio Di Marebbe, BZ) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1017,"alt":1020,"copyright":5,"url":1021,"id":883,"edit":1022},{"width":1018,"height":1019},2400,1260,"Apartments Ciastel (San Vigilio Di Marebbe, BZ) ","https://images.prismic.io/smartness/Z-KbaHdAxsiBv3le_apartmentsciastel.jpg?auto=format,compress&rect=0,91,1280,672&w=2400&h=1260",{"x":885,"y":1023,"zoom":886,"background":887},91,[1025],{"variation":32,"version":68,"items":1026,"primary":1027,"id":1039,"slice_type":1040,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1028,"description":1032,"link":1036},[1029],{"type":672,"text":1030,"spans":1031,"direction":682},"Ogni storia di successo inizia da una demo",[],[1033],{"type":672,"text":1034,"spans":1035,"direction":682},"Scopri come Smartness può aiutarti a sbloccare il massimo potenziale della tua struttura. Gratis, senza impegno.",[],{"id":648,"type":57,"tags":1037,"lang":14,"slug":650,"first_publication_date":651,"last_publication_date":652,"uid":653,"url":654,"link_type":24,"key":1038,"isBroken":34,"text":656},[],"b9fb66eb-a03b-4f0c-abb0-36f6b1785d88","side_cta$434ec58f-31fb-4ac9-b233-fa26981c8c1b","side_cta",[],{"page":886,"results_per_page":1043,"results_size":1043,"total_results_size":1044,"total_pages":1045,"next_page":1046,"prev_page":5,"results":1047,"version":1680,"license":1681},2,113,57,"https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=ahLvfRIAACUALp13&q=%5B%5Bnot%28my.case_study.uid%2C+%22apartments-ciastel%22%29%5D%5D&q=%5B%5Bat%28document.type%2C+%22case_study%22%29%5D%5D&page=2&pageSize=2&lang=it",[1048,1407],{"id":1049,"uid":1050,"url":1051,"type":856,"href":1052,"tags":1053,"first_publication_date":1054,"last_publication_date":1054,"slugs":1055,"linked_documents":1056,"lang":14,"alternate_languages":1057,"data":1062},"agXc9hIAACMAFq7N","is-cheas","/it/case-studies/is-cheas","https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=ahLvfRIAACUALp13&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22agXc9hIAACMAFq7N%22%29+%5D%5D",[],"2026-05-14T15:00:25+0000",[1050],[],[1058,1060],{"id":1059,"type":856,"lang":18,"uid":1050},"agXf1xIAALHyFrPO",{"id":1061,"type":856,"lang":21,"uid":1050},"agXe4hIAAOeAFrIP",{"title":1063,"description":1067,"image":1073,"category_use_case":1080,"category_property_type":1087,"category_location":1094,"location":1098,"rooms_number":1102,"kpis":1106,"slices":1116,"meta_title":1385,"meta_description":1386,"meta_image":1387,"slices2":1392,"slices3":1406},[1064],{"type":871,"text":1065,"spans":1066,"direction":682},"Is Cheas",[],[1068],{"type":672,"text":1069,"spans":1070,"direction":682},"Il grande pregio di Smartresults è avere dei professionisti che lavorano in sintonia tra di loro: sono riusciti subito a vedere cosa Is Cheas poteva diventare, la sua potenzialità.",[1071],{"start":885,"end":1072,"type":939},180,{"dimensions":1074,"alt":1065,"copyright":5,"url":1077,"id":1078,"edit":1079},{"width":1075,"height":1076},1024,576,"https://images.prismic.io/smartness/agXdHKYofJOwHQDi_Ischeascasestudy.jpg?auto=format,compress","agXdHKYofJOwHQDi",{"x":885,"y":885,"zoom":886,"background":887},{"id":1081,"type":890,"tags":1082,"lang":14,"slug":1083,"first_publication_date":1084,"last_publication_date":1084,"uid":1083,"data":1085,"link_type":24,"key":1086,"isBroken":34},"aC1zxhMAAB8AbL2I",[],"disintermediazione","2025-05-21T06:38:59+0000",{"label":366},"c53fecc1-e60a-4f39-86f4-ca4b7a8928b0",{"id":1088,"type":899,"tags":1089,"lang":14,"slug":1090,"first_publication_date":1091,"last_publication_date":1091,"uid":1090,"data":1092,"link_type":24,"key":1093,"isBroken":34},"Z8XGbBAAAB8AJ9cH",[],"hotel","2025-03-03T15:10:38+0000",{"label":334},"7de61120-0812-4afa-aeef-ef2548a8deaa",{"id":907,"type":908,"tags":1095,"lang":14,"slug":910,"first_publication_date":911,"last_publication_date":911,"uid":910,"data":1096,"link_type":24,"key":1097,"isBroken":34},[],{"label":913},"161f461f-8fc2-49f8-9cd3-fe7a36e94568",[1099],{"type":672,"text":1100,"spans":1101,"direction":682},"San Vero Milis (OR)",[],[1103],{"type":672,"text":1104,"spans":1105,"direction":682},"12",[],[1107,1110,1113],{"value":1108,"label":1109},"+131%","Fatturato",{"value":1111,"label":1112},"+13%","ADR",{"value":1114,"label":1115},"+109%","Prenotazioni dirette",[1117,1156,1173,1258,1269,1369],{"variation":32,"version":68,"items":1118,"primary":1119,"id":1155,"slice_type":1013,"slice_label":5},[],{"text":1120},[1121,1124,1131,1143,1149,1152],{"type":930,"text":1122,"spans":1123,"direction":682},"Contesto",[],{"type":672,"text":1125,"spans":1126,"direction":682},"Is Cheas è un agriturismo di lusso situato nelle campagne di San Vero Milis, nella Sardegna centro-occidentale, poco distante dalle spiagge della penisola del Sinis. Fondato da Francesca Ledda, nasce come azienda agricola sostenibile e progetto turistico costruito nel rispetto dell’ambiente, dell’architettura tradizionale sarda e dell’identità del territorio. ",[1127],{"start":1128,"end":1129,"type":1130},204,254,"strong",{"type":672,"text":1132,"spans":1133,"direction":682},"La struttura si rivolge a coppie e famiglie e negli anni ha ampliato progressivamente la propria offerta. Ai primi quattro pinnetti, alloggi ispirati alle antiche costruzioni pastorali locali, si sono aggiunti sei lodge, tutti dotati di giardino e piscina privata.",[1134,1137,1140],{"start":1135,"end":1136,"type":1130},115,122,{"start":1138,"end":1139,"type":1130},123,131,{"start":1141,"end":1142,"type":1130},210,219,{"type":672,"text":1144,"spans":1145,"direction":682},"Accanto all’ospitalità, Is Cheas ha sviluppato anche un ecosistema esperienziale e gastronomico di alto livello. Il ristorante, aperto anche ai clienti esterni, rappresenta uno degli elementi più distintivi. A questo si aggiungono la produzione di uve sarde certificate, vinificate da una cantina locale, tour dei vigneti e degustazioni, lezioni di cucina, passeggiate a cavallo e un’area SPA con massaggi e trattamenti.",[1146],{"start":1147,"end":1148,"type":1130},56,111,{"type":930,"text":1150,"spans":1151,"direction":682},"La richiesta",[],{"type":672,"text":1153,"spans":1154,"direction":682},"Is Cheas è un progetto articolato, con un’identità forte e una visione precisa. Per questo motivo, quando si rivolge a Smartness, Francesca non cerca solamente uno strumento per aumentare prenotazioni e redditività.",[],"rich_text$5970102b-e1cf-4cf8-80b4-e1eca7c49b83",{"variation":32,"version":68,"items":1157,"primary":1158,"id":1171,"slice_type":1172,"slice_label":5},[],{"title":1159,"description":1160},[],[1161,1166],{"type":672,"text":1162,"spans":1163,"direction":682},"“Avevamo bisogno di qualcuno che credesse nel progetto insieme a noi e il team di Smartness è riuscito subito a vedere cosa Is Cheas poteva diventare, la sua potenzialità. Non è una cosa scontata.",[1164],{"start":885,"end":1165,"type":939},196,{"type":672,"text":1167,"spans":1168,"direction":682},"La nostra è una struttura diversa dalle altre sul territorio sardo e promuove una visione nuova dell’esperienza turistica di lusso. Dovevamo farci conoscere, ma volevamo qualcuno che ci aiutasse a raccontarci nel modo giusto.”",[1169],{"start":885,"end":1170,"type":939},226,"card_highlight$15aef291-3aad-4376-beac-4b68e1afeaac","card_highlight",{"variation":32,"version":68,"items":1174,"primary":1175,"id":1257,"slice_type":1013,"slice_label":5},[],{"text":1176},[1177,1186,1189,1192,1198,1203,1209,1214,1223,1226,1235,1243,1250],{"type":672,"text":1178,"spans":1179,"direction":682},"La richiesta a Smartness nasce quindi da questa doppia esigenza: da una parte crescere sul piano commerciale, aumentando le prenotazioni dirette e raggiungendo clienti in target, dall’altra proteggere e valorizzare l’identità del brand. ",[1180,1183],{"start":1181,"end":1182,"type":1130},78,108,{"start":1184,"end":1185,"type":1130},203,235,{"type":930,"text":1187,"spans":1188,"direction":682},"La soluzione",[],{"type":672,"text":1190,"spans":1191,"direction":682},"Quando nel 2023 il team Smartness analizza in modo approfondito i dati di performance di Is Cheas, riscontra una base già positiva, con un tasso di prenotazioni dirette rilevante e un buon equilibrio complessivo:",[],{"type":1193,"text":1194,"spans":1195,"direction":682},"list-item","le OTA pesano per il 24%, ",[1196],{"start":885,"end":1197,"type":1130},6,{"type":1193,"text":1199,"spans":1200,"direction":682},"le prenotazioni dirette off-line costituiscono il 49%, ",[1201],{"start":885,"end":1202,"type":1130},32,{"type":1193,"text":1204,"spans":1205,"direction":682},"mentre il Booking engine contribuisce per un 27%.",[1206],{"start":1207,"end":1208,"type":1130},7,24,{"type":672,"text":1210,"spans":1211,"direction":682},"Quello che manca a Is Cheas è un salto di qualità: una strategia integrata capace di valorizzare meglio la domanda, far crescere il Booking engine e sostenere nel tempo uno sviluppo ordinato del business.",[1212],{"start":1213,"end":1128,"type":1130},50,{"type":672,"text":1215,"spans":1216,"direction":682},"Per questo Smartness propone a Francesca l’attivazione di Smartresults, il modello pay per result che unisce software, consulenza specialistica e gestione operativa in un unico progetto di crescita, con commissione variabile in base ai risultati realmente raggiunti.",[1217,1220],{"start":1218,"end":1219,"type":1130},58,70,{"start":1221,"end":1222,"type":1130},83,98,{"type":672,"text":1224,"spans":1225,"direction":682},"Smartresults imposta quindi un lavoro coordinato su quattro aree:",[],{"type":1227,"text":1228,"spans":1229,"direction":682},"o-list-item","Esperienza digitale, con Smartsite Ultra, che rinnova completamente il sito web per valorizzare meglio la narrazione del brand Is Cheas e supportare il percorso dell’utente fino alla prenotazione",[1230,1232],{"start":885,"end":1231,"type":1130},20,{"start":1233,"end":1234,"type":1130},25,40,{"type":1227,"text":1236,"spans":1237,"direction":682},"Revenue management, con l’attivazione di Smartpricing Ultra, per ottimizzare le tariffe, leggere meglio le finestre di domanda e aumentare la capacità della struttura di valorizzare il proprio posizionamento.",[1238,1240],{"start":885,"end":1239,"type":1130},18,{"start":1241,"end":1242,"type":1130},41,59,{"type":1227,"text":1244,"spans":1245,"direction":682},"Canale diretto, con Smartcrs, che aiuta a presidiare meglio richieste e trattative, aumentare il tasso di conversione e rafforzare il ruolo del Booking engine all’interno del mix distributivo.",[1246,1248],{"start":885,"end":1247,"type":1130},14,{"start":1231,"end":1249,"type":1130},28,{"type":1227,"text":1251,"spans":1252,"direction":682},"Presidio della domanda, con Smartads Ultra, che permette di intercettare utenti ad alta intenzione di prenotazione e di sostenere la crescita del canale diretto con campagne mirate.",[1253,1255],{"start":885,"end":1254,"type":1130},22,{"start":1249,"end":1256,"type":1130},42,"rich_text$33ede462-281b-4452-9dec-883bbbc80a46",{"variation":32,"version":68,"items":1259,"primary":1260,"id":1268,"slice_type":1172,"slice_label":5},[],{"title":1261,"description":1262},[],[1263],{"type":672,"text":1264,"spans":1265,"direction":682},"“Abbiamo iniziato prima con il sito web e poi con gli altri servizi: ho capito che sono tutti interconnessi e complementari. Se non vengono utilizzati nella loro interezza non possono portare i risultati attesi.”",[1266],{"start":885,"end":1267,"type":939},212,"card_highlight$93f272e3-2e90-49f3-b228-90b0c31dfbd1",{"variation":32,"version":68,"items":1270,"primary":1271,"id":1368,"slice_type":1013,"slice_label":5},[],{"text":1272},[1273,1276,1279,1283,1290,1293,1304,1312,1315,1318,1323,1325,1332,1338,1341,1345,1351,1353,1358,1363],{"type":930,"text":1274,"spans":1275,"direction":682},"I risultati",[],{"type":672,"text":1277,"spans":1278,"direction":682},"Con Smartresults, Is Cheas costruisce una traiettoria di crescita che si consolida e si amplifica nel tempo: il primo salto avviene dopo un anno di attività, nel 2024, e una seconda accelerazione nel 2025.",[],{"type":1280,"text":1281,"spans":1282,"direction":682},"heading3","Fatturato e ADR: una crescita costante",[],{"type":672,"text":1284,"spans":1285,"direction":682},"Tra il 2023 e il 2025, Is Cheas registra una crescita del fatturato del +131% e dell’ADR medio complessivo del +13%.",[1286,1289],{"start":1287,"end":1288,"type":1130},72,77,{"start":1148,"end":1135,"type":1130},{"type":672,"text":1291,"spans":1292,"direction":682},"Nel dettaglio:",[],{"type":1193,"text":1294,"spans":1295,"direction":682},"nel 2024 il fatturato cresce del +62% e l’ADR del +6%",[1296,1299,1302],{"start":1297,"end":1298,"type":1130},4,8,{"start":1300,"end":1301,"type":1130},33,37,{"start":1213,"end":1303,"type":1130},53,{"type":1193,"text":1305,"spans":1306,"direction":682},"nel 2025 il fatturato cresce ancora del +42% e l’ADR del +6%",[1307,1308,1310],{"start":1297,"end":1298,"type":1130},{"start":1234,"end":1309,"type":1130},44,{"start":1045,"end":1311,"type":1130},60,{"type":672,"text":1313,"spans":1314,"direction":682},"La crescita si sviluppa quindi non solo sul volume complessivo del business, ma anche sul valore medio delle prenotazioni. Is Cheas vende di più e, allo stesso tempo, riesce a valorizzare meglio la domanda.",[],{"type":1280,"text":1316,"spans":1317,"direction":682},"Prenotazioni dirette: più controllo sulla distribuzione ",[],{"type":672,"text":1319,"spans":1320,"direction":682},"Nello stesso periodo, il diretto complessivo cresce del +109%.",[1321],{"start":1147,"end":1322,"type":1130},61,{"type":672,"text":1291,"spans":1324,"direction":682},[],{"type":1193,"text":1326,"spans":1327,"direction":682},"nel 2024 il diretto cresce del +40%",[1328,1329],{"start":1297,"end":1298,"type":1130},{"start":1330,"end":1331,"type":1130},31,35,{"type":1193,"text":1333,"spans":1334,"direction":682},"nel 2025 cresce ancora del +50%",[1335,1336],{"start":1297,"end":1298,"type":1130},{"start":1337,"end":1330,"type":1130},27,{"type":672,"text":1339,"spans":1340,"direction":682},"Il percorso di crescita non riguarda quindi solo il fatturato totale, ma anche la capacità della struttura di generare più prenotazioni attraverso i propri canali, rafforzando il diretto nel tempo.",[],{"type":1280,"text":1342,"spans":1343,"direction":682},"Booking Engine e conversione",[1344],{"start":885,"end":1249,"type":1130},{"type":672,"text":1346,"spans":1347,"direction":682},"Il Booking Engine è la leva che cresce di più: tra il 2023 e il 2025 registra un incremento del +278%.",[1348],{"start":1349,"end":1350,"type":1130},96,101,{"type":672,"text":1291,"spans":1352,"direction":682},[],{"type":1193,"text":1354,"spans":1355,"direction":682},"nel 2024 cresce del +94%",[1356,1357],{"start":1297,"end":1298,"type":1130},{"start":1231,"end":1208,"type":1130},{"type":1193,"text":1359,"spans":1360,"direction":682},"nel 2025 cresce ancora del +95%",[1361,1362],{"start":1297,"end":1298,"type":1130},{"start":1337,"end":1330,"type":1130},{"type":672,"text":1364,"spans":1365,"direction":682},"A questo si aggiunge un miglioramento del tasso di conversione, che arriva al 46%: quasi una richiesta su due si traduce in prenotazione.",[1366],{"start":1181,"end":1367,"type":1130},137,"rich_text$a014806e-7ef1-46e1-a8d8-22e12a0622f2",{"variation":32,"version":68,"items":1370,"primary":1371,"id":1384,"slice_type":1172,"slice_label":5},[],{"title":1372,"description":1373},[],[1374,1379],{"type":672,"text":1375,"spans":1376,"direction":682},"“Lavorando con un progetto organico, dove si lavora mano nella mano tra revenue, marketing, posizionamento e individuazione dei mercati, abbiamo avuto non solo un aumento della tariffa media e delle prenotazioni, ma anche un miglioramento del tasso di conversione. ",[1377],{"start":885,"end":1378,"type":939},265,{"type":672,"text":1380,"spans":1381,"direction":682},"Questo significa che stiamo parlando con il target giusto. Io penso che il grande pregio di Smartresults sia proprio questo: avere dei professionisti che lavorano in sintonia tra di loro.”",[1382],{"start":885,"end":1383,"type":939},188,"card_highlight$024e18ae-c76d-406b-9438-130ab20a38dc","Recensioni Smartness: Is Cheas (San Vero Milis) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Is Cheas (San Vero Milis) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1388,"alt":5,"copyright":5,"url":1389,"id":1078,"edit":1390},{"width":1018,"height":1019},"https://images.prismic.io/smartness/agXdHKYofJOwHQDi_Ischeascasestudy.jpg?auto=format,compress&rect=0,19,1024,538&w=2400&h=1260",{"x":885,"y":1391,"zoom":886,"background":887},19,[1393],{"variation":32,"version":68,"items":1394,"primary":1395,"id":1405,"slice_type":1040,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1396,"description":1399,"link":1402},[1397],{"type":672,"text":1030,"spans":1398,"direction":682},[],[1400],{"type":672,"text":1034,"spans":1401,"direction":682},[],{"id":648,"type":57,"tags":1403,"lang":14,"slug":650,"first_publication_date":651,"last_publication_date":652,"uid":653,"url":654,"link_type":24,"key":1404,"isBroken":34,"text":656},[],"446f3737-bdc3-4de6-bd7b-48cc07f7583e","side_cta$68fa3fee-ab56-4713-aa0a-ffd54385d524",[],{"id":1408,"uid":1409,"url":1410,"type":856,"href":1411,"tags":1412,"first_publication_date":1054,"last_publication_date":1054,"slugs":1413,"linked_documents":1414,"lang":14,"alternate_languages":1415,"data":1420},"agL5mBIAACQAElrW","la-favorita","/it/case-studies/la-favorita","https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=ahLvfRIAACUALp13&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22agL5mBIAACQAElrW%22%29+%5D%5D",[],[1409],[],[1416,1418],{"id":1417,"type":856,"lang":18,"uid":1409},"agXbFxIAACQAFqu5",{"id":1419,"type":856,"lang":21,"uid":1409},"agXaBRIAALHyFqn2",{"title":1421,"description":1425,"image":1431,"category_use_case":1437,"category_property_type":1440,"category_location":1443,"location":1446,"rooms_number":1450,"kpis":1454,"slices":1461,"meta_title":1661,"meta_description":1662,"meta_image":1663,"slices2":1667,"slices3":1679},[1422],{"type":871,"text":1423,"spans":1424,"direction":682},"La Favorita",[],[1426],{"type":672,"text":1427,"spans":1428,"direction":682},"Quando ci è stato proposto il modello pay per result, per noi è stato naturale accettarlo: condividere gli obiettivi in ottica win-win è stato decisivo.",[1429],{"start":885,"end":1430,"type":939},152,{"dimensions":1432,"alt":1423,"copyright":5,"url":1434,"id":1435,"edit":1436},{"width":1075,"height":1433},683,"https://images.prismic.io/smartness/aedGHsBOoF08xKqi_LAFavorita.jpg?auto=format,compress","aedGHsBOoF08xKqi",{"x":885,"y":885,"zoom":886,"background":887},{"id":1081,"type":890,"tags":1438,"lang":14,"slug":1083,"first_publication_date":1084,"last_publication_date":1084,"uid":1083,"data":1439,"link_type":24,"key":1086,"isBroken":34},[],{"label":366},{"id":1088,"type":899,"tags":1441,"lang":14,"slug":1090,"first_publication_date":1091,"last_publication_date":1091,"uid":1090,"data":1442,"link_type":24,"key":1093,"isBroken":34},[],{"label":334},{"id":907,"type":908,"tags":1444,"lang":14,"slug":910,"first_publication_date":911,"last_publication_date":911,"uid":910,"data":1445,"link_type":24,"key":1097,"isBroken":34},[],{"label":913},[1447],{"type":672,"text":1448,"spans":1449,"direction":682},"Cala Gonone (NU)",[],[1451],{"type":672,"text":1452,"spans":1453,"direction":682},"15",[],[1455,1457,1459],{"value":1456,"label":1109},"+43%",{"value":1458,"label":1112},"+7%",{"value":1460,"label":1115},"+61%",[1462,1504,1519,1544,1561,1647],{"variation":32,"version":68,"items":1463,"primary":1464,"id":1155,"slice_type":1013,"slice_label":5},[],{"text":1465},[1466,1468,1479,1485,1491,1494,1496,1499],{"type":930,"text":1122,"spans":1467,"direction":682},[],{"type":672,"text":1469,"spans":1470,"direction":682},"La Favorita si trova a Cala Gonone, in provincia di Nuoro, affacciata sul lungomare Palmasera. È un hotel aperto tutto l’anno con 15 camere, ristorante e bar per un totale di 110 coperti. La clientela è composta in prevalenza da ospiti nord europei, mentre nel mese di agosto cresce il peso del mercato italiano.",[1471,1473,1476],{"start":1472,"end":1045,"type":1130},23,{"start":1474,"end":1475,"type":1130},130,139,{"start":1477,"end":1478,"type":1130},175,186,{"type":672,"text":1480,"spans":1481,"direction":682},"Quando il team prende in gestione l’hotel nel 2024, si trova davanti una struttura ricettiva essenziale sia nell’offerta sia nell’organizzazione, ma con ampi margini di miglioramento e un elevato potenziale.",[1482],{"start":1483,"end":1484,"type":1130},153,206,{"type":672,"text":1486,"spans":1487,"direction":682},"Nei primi mesi di attività, il lavoro si concentra soprattutto sul prodotto e sul servizio. La colazione, inizialmente ridotta e self-service, viene ampliata. Il ristorante, che in precedenza era chiuso, viene riaperto e reso accessibile anche ai clienti esterni alla struttura. ",[1488],{"start":1489,"end":1490,"type":1130},67,90,{"type":672,"text":1492,"spans":1493,"direction":682},"L’obiettivo è valorizzare l’hotel, attrarre più clienti e aumentare la redditività.",[],{"type":930,"text":1150,"spans":1495,"direction":682},[],{"type":672,"text":1497,"spans":1498,"direction":682},"Quando prendono in gestione La Favorita, i titolari hanno già esperienza nella ristorazione, ma poca dimestichezza con il settore ricettivo. Per questo, inizialmente, decidono di mantenere la dotazione tecnologica ereditata dalla precedente proprietà: software gestionale, Booking engine, Channel manager e sito web.",[],{"type":672,"text":1500,"spans":1501,"direction":682},"Dopo la prima stagione, però, La Favorita si rende conto che quel tipo di assetto non è sufficiente per sviluppare il pieno potenziale della struttura: gli strumenti sono basici, macchinosi e richiedono un’elevata quota di lavoro manuale.",[1502],{"start":1322,"end":1503,"type":1130},150,{"variation":32,"version":68,"items":1505,"primary":1506,"id":1171,"slice_type":1172,"slice_label":5},[],{"title":1507,"description":1508},[],[1509,1514],{"type":672,"text":1510,"spans":1511,"direction":682},"“Il gestionale era molto incompleto, non ti dava supporto in niente. Non c'era nessun automatismo, ogni volta bisognava modificare tutto manualmente, non potevamo inviare direttamente le email e passavamo ore a scrivere i preventivi, mentre il sito non ci permetteva di pubblicizzare gli eventi del ristorante. ",[1512],{"start":885,"end":1513,"type":939},311,{"type":672,"text":1515,"spans":1516,"direction":682},"Inoltre, non avendo nessuno strumento dedicato, gestivamo i prezzi come potevamo, un po’ orientandoci sui competitor, un po’ in base alla richiesta. Era un continuo verificare e ricambiare le tariffe. Il problema era che, in questo modo, avevamo molto più lavoro da fare. Nei periodi calmi ci riuscivamo, in alta stagione ci faceva perdere tantissimo tempo.”",[1517],{"start":885,"end":1518,"type":939},357,{"variation":32,"version":68,"items":1520,"primary":1521,"id":1257,"slice_type":1013,"slice_label":5},[],{"text":1522},[1523,1528,1534,1536],{"type":672,"text":1524,"spans":1525,"direction":682},"Quando il team tira le somme della prima stagione, si accorge che i margini di guadagno realizzati erano lontani dalle aspettative. ",[1526],{"start":1527,"end":1139,"type":1130},66,{"type":672,"text":1529,"spans":1530,"direction":682},"A questo punto, La Favorita capisce che non è sufficiente sostituire gli strumenti: la necessità è avere un partner che li aiuti a rivedere completamente sia l’operatività che la strategia di vendita.",[1531],{"start":1532,"end":1533,"type":1130},99,200,{"type":930,"text":1187,"spans":1535,"direction":682},[],{"type":672,"text":1537,"spans":1538,"direction":682},"La Favorita si rivolge a Smartness che, dopo un’attenta valutazione della struttura, propone al team l’attivazione di Smartresults, il modello pay per result che fornisce non solo i software, ma anche un team dedicato che gestisce a 360° strategia e operatività, attivando tutte le leve fondamentali di crescita.",[1539,1541,1543],{"start":1540,"end":1350,"type":1130},100,{"start":1542,"end":1474,"type":1130},118,{"start":1184,"end":1513,"type":1130},{"variation":32,"version":68,"items":1545,"primary":1546,"id":1268,"slice_type":1172,"slice_label":5},[],{"title":1547,"description":1548},[],[1549,1557],{"type":672,"text":1550,"spans":1551,"direction":682},"“Prima di prendere in gestione La Favorita, uno dei proprietari dirigeva una concessionaria ed era già abituato a una cultura manageriale che lavora per obiettivi. Per questo, quando ci è stato proposto il modello pay per result, per noi è stato naturale accettarlo: poter condividere gli obiettivi in ottica win-win è stato l’elemento decisivo. ",[1552,1554],{"start":885,"end":1553,"type":939},346,{"start":1555,"end":1556,"type":1130},266,345,{"type":672,"text":1558,"spans":1559,"direction":682},"Sapevamo anche di voler fare Revenue management, ma non avevamo il tempo né le risorse per costruire tutto da zero. Con il team Smartresults abbiamo impostato un modello chiaro e trasparente, e fin dal primo giorno ci siamo sentiti guidati e tranquilli.”",[1560],{"start":885,"end":1129,"type":939},{"variation":32,"version":68,"items":1562,"primary":1563,"id":1368,"slice_type":1013,"slice_label":5},[],{"text":1564},[1565,1568,1572,1576,1580,1583,1588,1594,1598,1600,1603,1608,1615,1628,1640,1644],{"type":672,"text":1566,"spans":1567,"direction":682},"Il team Smartresults parte da una lettura puntuale della distribuzione e dei flussi di vendita della struttura. L’analisi iniziale mostra che ",[],{"type":1193,"text":1569,"spans":1570,"direction":682},"le OTA pesano per il 52%, ",[1571],{"start":885,"end":1197,"type":1130},{"type":1193,"text":1573,"spans":1574,"direction":682},"le prenotazioni dirette off-line sono sostenute (38%), ma non ancora sufficienti per incidere in modo deciso sul risultato finale ",[1575],{"start":885,"end":1202,"type":1130},{"type":1193,"text":1577,"spans":1578,"direction":682},"mentre il Booking engine contribuisce in modo molto marginale (10%)",[1579],{"start":1207,"end":1208,"type":1130},{"type":672,"text":1581,"spans":1582,"direction":682},"Le priorità sono quindi aumentare il fatturato complessivo e rafforzare il diretto, soprattutto sul fronte digitale. Per farlo, Smartresults imposta un lavoro coordinato su tre aree:",[],{"type":672,"text":1584,"spans":1585,"direction":682},"La prima è il pricing, con l’attivazione di Smartpricing Ultra per migliorare il valore medio delle camere, reagire in modo più preciso alla domanda e distribuire meglio le disponibilità.",[1586],{"start":1247,"end":1587,"type":1130},21,{"type":672,"text":1589,"spans":1590,"direction":682},"La seconda è la gestione della vendita diretta, con Smartcrs, che permette di seguire in modo più ordinato richieste e trattative, aumentando il tasso di conversione dei preventivi.",[1591],{"start":1592,"end":1593,"type":1130},16,46,{"type":672,"text":1595,"spans":1596,"direction":682},"La terza è il rinnovamento del sito e del Booking Engine, con Smartsite Ultra, per rafforzare il sito come canale di vendita e rendere più efficace il percorso di prenotazione.",[1597],{"start":1247,"end":1147,"type":1130},{"type":930,"text":1274,"spans":1599,"direction":682},[],{"type":672,"text":1601,"spans":1602,"direction":682},"In un anno di attività con Smartresults, La Favorita registra una crescita significativa non solo in termini di fatturato, ma anche nella qualità della distribuzione e nella capacità di generare più valore attraverso i canali diretti. Il lavoro svolto ha contribuito a rendere la struttura più solida dal punto di vista commerciale, con un mix più equilibrato e una gestione più efficiente.",[],{"type":1280,"text":1604,"spans":1605,"direction":682},"Fatturato diretto e intermediato: una crescita più strutturata",[1606],{"start":885,"end":1607,"type":1130},62,{"type":672,"text":1609,"spans":1610,"direction":682},"Il fatturato totale cresce del +43% in un anno, mentre l’ADR aumenta del +7%. Numeri che risultano ancora più significativi se si analizza la distribuzione di questa crescita:",[1611,1612],{"start":1330,"end":1331,"type":1130},{"start":1613,"end":1614,"type":1130},73,76,{"type":672,"text":1616,"spans":1617,"direction":682},"Il fatturato da prenotazioni dirette cresce del +61%, con il Booking Engine che aumenta di oltre il 200% diventando il traino dello sviluppo del canale diretto. Anche il diretto offline continua a crescere, con un incremento del +21%.",[1618,1621,1623,1625],{"start":1619,"end":1620,"type":1130},48,52,{"start":1322,"end":1622,"type":1130},75,{"start":1540,"end":1624,"type":1130},104,{"start":1626,"end":1627,"type":1130},229,233,{"type":672,"text":1629,"spans":1630,"direction":682},"Allo stesso tempo, pur continuando a generare ricavi, le OTA perdono peso relativo sul mix distributivo: il diretto passa dal 48,3% al 54,4% del fatturato totale, mentre l’intermediato scende dal 51,7% al 45,6%.",[1631,1633,1636,1638],{"start":1632,"end":1139,"type":1130},126,{"start":1634,"end":1635,"type":1130},135,140,{"start":1165,"end":1637,"type":1130},201,{"start":1639,"end":1141,"type":1130},205,{"type":1280,"text":1641,"spans":1642,"direction":682},"Meno lavoro manuale: più tempo per offerta e fidelizzazione",[1643],{"start":885,"end":1242,"type":1130},{"type":672,"text":1645,"spans":1646,"direction":682},"Accanto alla crescita commerciale, il nuovo assetto consente al team di ridurre il peso delle attività manuali e di liberare tempo per dedicarsi al miglioramento dell’offerta.",[],{"variation":32,"version":68,"items":1648,"primary":1649,"id":1384,"slice_type":1172,"slice_label":5},[],{"title":1650,"description":1651},[],[1652,1657],{"type":672,"text":1653,"spans":1654,"direction":682},"“Per noi c’è stato un grande alleggerimento del carico di lavoro. Ora possiamo seguire meglio i clienti in struttura e possiamo ragionare sul lungo termine. Ad esempio creando - per tempo - pacchetti esperienziali che ci aiutino a massimizzare le prenotazioni per la stagione successiva. ",[1655],{"start":885,"end":1656,"type":939},288,{"type":672,"text":1658,"spans":1659,"direction":682},"Smartresults ci ha aiutati non solo ad aumentare le prenotazioni, ma anche a stimolare quelle anticipate. A Natale prenotano per l’estate, ora - che è inizio maggio - stiamo già vendendo ottobre. Stiamo iniziando a costruire la nostra base di clientela fidelizzata.”",[1660],{"start":885,"end":1555,"type":939},"Recensioni Smartness: La Favorita (Cala Gonone) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di La Favorita (Cala Gonone) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1664,"alt":1423,"copyright":5,"url":1665,"id":1435,"edit":1666},{"width":1018,"height":1019},"https://images.prismic.io/smartness/aedGHsBOoF08xKqi_LAFavorita.jpg?auto=format,compress&rect=0,73,1024,538&w=2400&h=1260",{"x":885,"y":1613,"zoom":886,"background":887},[1668],{"variation":32,"version":68,"items":1669,"primary":1670,"id":1405,"slice_type":1040,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1671,"description":1674,"link":1677},[1672],{"type":672,"text":1030,"spans":1673,"direction":682},[],[1675],{"type":672,"text":1034,"spans":1676,"direction":682},[],{"id":648,"type":57,"tags":1678,"lang":14,"slug":650,"first_publication_date":651,"last_publication_date":652,"uid":653,"url":654,"link_type":24,"key":1404,"isBroken":34,"text":656},[],[],"3f9f504","All Rights Reserved",1779626049427]