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A me però piace chiamarlo il mio “grande B&B” perché il nostro rapporto con gli ospiti è sempre molto personalizzato. Io sono la referente diretta per ogni loro necessità, dall’arrivo alla partenza.",[],{"type":672,"text":948,"spans":949,"direction":682},"",[],{"type":941,"text":951,"spans":952,"direction":682},"Come calcolavi le tariffe prima di Smartpricing?",[],{"type":672,"text":954,"spans":955,"direction":682},"Io sono autodidatta e inizialmente gestivo i prezzi all’antica, come si era sempre fatto, con il listino fisso. Un po’ alla volta ho imparato a lavorarci: prima li aumentavo solo nel weekend, poi anche in alta stagione e alla fine ho iniziato a guardare i competitor per cercare di offrire un prezzo concorrenziale.",[],{"type":672,"text":957,"spans":958,"direction":682},"Considera che qui a Nago-Torbole siamo quattro albergatori nel raggio di cinquanta metri: io guardavo loro per regolarmi, ma negli ultimi anni alzarsi al mattino e tutti i giorni stare lì a controllare tutti era diventato troppo impegnativo. Non che fosse difficile, però guarda Booking.com, guarda il sito, guarda le recensioni, guarda qui e guarda lì… mi prendeva troppo tempo.",[],{"type":672,"text":948,"spans":960,"direction":682},[],{"type":941,"text":962,"spans":963,"direction":682},"Cosa ti ha convinto a provare e poi adottare Smartpricing?",[],{"type":672,"text":965,"spans":966,"direction":682},"La mia problematica era che non guadagnavo abbastanza e mi è sorto il dubbio che i miei prezzi fossero troppo bassi. Poi quando dei colleghi di Torbole mi hanno consigliato Smartpricing ho voluto capire come funzionava.",[],{"type":672,"text":968,"spans":969,"direction":682},"Il risultato è stato che ho venduto subito le camere per un prezzo più alto di quello che pensavo e mi sono convinta. Lo utilizzo dal 2021 e l’anno scorso abbiamo lavorato da pazzi. Per quest’anno devo aspettare di fare i conti a fine ottobre, ma l’avvio è stato buono.",[],{"type":672,"text":971,"spans":972,"direction":682},"Noi abbiamo investito tantissimo nel rinnovare la struttura tra il 2017 e il 2022 e questo è sicuramente il primo fattore di successo, ma se riesco a lavorare così bene è perché anche i prezzi sono giusti.",[],{"type":672,"text":948,"spans":974,"direction":682},[],{"type":941,"text":976,"spans":977,"direction":682},"Che effetto ha avuto Smartpricing sul tuo lavoro?",[],{"type":672,"text":979,"spans":980,"direction":682},"Io sono sollevata, perché non ho più quella paura di sbagliare.",[],{"type":672,"text":982,"spans":983,"direction":682},"Di sicuro non posso più permettermi di vendere a un prezzo troppo basso: qualche volta mi succede che, se vedo una tariffa che mi sembra eccessiva per i miei vecchi standard, mi vengono dei dubbi. Poi però i risultati che ho mi fanno capire che questo problema non esiste, perché alla fine le tariffe si sono rivelate sempre adatte.",[],{"type":672,"text":985,"spans":986,"direction":682},"Poi sicuramente ho avuto un bel risparmio di tempo: ora non devo più controllare tutte le mattine, mi basta darci un occhio ogni tanto.",[],{"type":672,"text":948,"spans":988,"direction":682},[],{"type":941,"text":990,"spans":991,"direction":682},"Utilizzi Smartpricing anche con i tuoi clienti storici?",[],{"type":672,"text":993,"spans":994,"direction":682},"Il cliente storico è difficile da gestire. Pretende il servizio ma con i prezzi di sempre.  Io naturalmente cerco di dare un occhio di riguardo, ma faccio presente che abbiamo aumentati i prezzi in modo onesto. Preferisco spiegarglielo e magari fargli un piccolo sconto, ma non posso svendere la stanza. Poi, se questo cliente venisse fuori stagione è un conto… ma se viene in stagione io devo fare fatturato.",[],{"type":672,"text":996,"spans":997,"direction":682},"Comunque ho una bella clientela e gli ospiti sono felici. Io sono contenta di come sto lavorando.",[],{"type":672,"text":948,"spans":999,"direction":682},[],{"type":941,"text":1001,"spans":1002,"direction":682},"Consiglieresti Smartpricing?",[],{"type":672,"text":1004,"spans":1005,"direction":682},"Sì e l’ho già fatto. Sono stata contattata almeno quattro o cinque volte da colleghi da tutta Italia e ne ho parlato molto bene. Logicamente devi imparare ad usarlo, ma per me non è stato difficile.",[],{"type":672,"text":1007,"spans":1008,"direction":682},"Smartpricing è necessario, è consigliato. Se vuoi andare avanti vai, altrimenti resti indietro.",[],"rich_text$00d9995f-a2b3-4d94-b3e6-f91d26c2e4e6","rich_text","Recensioni Smartness: Albergo Garnì Francesco (Nago-Torbole, TN) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Albergo Garnì Francesco (Nago-Torbole, TN) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1014,"alt":882,"copyright":5,"url":1017,"id":1018,"edit":1019},{"width":1015,"height":1016},2400,1260,"https://images.prismic.io/smartness/Z8ifzxsAHJWomJ7S_HQ-AlbergoGarni%CC%80Francesco.png?auto=format%2Ccompress&w=2400&h=1260","Z8ifzxsAHJWomJ7S",{"x":886,"y":886,"zoom":887,"background":888},[1021],{"variation":32,"version":68,"items":1022,"primary":1023,"id":1035,"slice_type":1036,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1024,"description":1028,"link":1032},[1025],{"type":672,"text":1026,"spans":1027,"direction":682},"Ogni storia di successo inizia da una demo",[],[1029],{"type":672,"text":1030,"spans":1031,"direction":682},"Scopri come Smartness può aiutarti a sbloccare il massimo potenziale della tua struttura. Gratis, senza impegno.",[],{"id":648,"type":57,"tags":1033,"lang":14,"slug":650,"first_publication_date":651,"last_publication_date":652,"uid":653,"url":654,"link_type":24,"key":1034,"isBroken":34,"text":656},[],"aff298d7-461a-417d-a8ab-552ffa24ef77","side_cta$1961aacd-8e97-4e43-9109-a5a9d600f0b7","side_cta",[],{"page":887,"results_per_page":1039,"results_size":1039,"total_results_size":1040,"total_pages":1041,"next_page":1042,"prev_page":5,"results":1043,"version":1672,"license":1673},2,113,57,"https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=ahLvfRIAACUALp13&q=%5B%5Bnot%28my.case_study.uid%2C+%22albergo-garni-francesco%22%29%5D%5D&q=%5B%5Bat%28document.type%2C+%22case_study%22%29%5D%5D&page=2&pageSize=2&lang=it",[1044,1399],{"id":1045,"uid":1046,"url":1047,"type":856,"href":1048,"tags":1049,"first_publication_date":1050,"last_publication_date":1050,"slugs":1051,"linked_documents":1052,"lang":14,"alternate_languages":1053,"data":1058},"agXc9hIAACMAFq7N","is-cheas","/it/case-studies/is-cheas","https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=ahLvfRIAACUALp13&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22agXc9hIAACMAFq7N%22%29+%5D%5D",[],"2026-05-14T15:00:25+0000",[1046],[],[1054,1056],{"id":1055,"type":856,"lang":18,"uid":1046},"agXf1xIAALHyFrPO",{"id":1057,"type":856,"lang":21,"uid":1046},"agXe4hIAAOeAFrIP",{"title":1059,"description":1063,"image":1070,"category_use_case":1077,"category_property_type":1084,"category_location":1088,"location":1092,"rooms_number":1096,"kpis":1100,"slices":1108,"meta_title":1377,"meta_description":1378,"meta_image":1379,"slices2":1384,"slices3":1398},[1060],{"type":871,"text":1061,"spans":1062,"direction":682},"Is Cheas",[],[1064],{"type":672,"text":1065,"spans":1066,"direction":682},"Il grande pregio di Smartresults è avere dei professionisti che lavorano in sintonia tra di loro: sono riusciti subito a vedere cosa Is Cheas poteva diventare, la sua potenzialità.",[1067],{"start":886,"end":1068,"type":1069},180,"em",{"dimensions":1071,"alt":1061,"copyright":5,"url":1074,"id":1075,"edit":1076},{"width":1072,"height":1073},1024,576,"https://images.prismic.io/smartness/agXdHKYofJOwHQDi_Ischeascasestudy.jpg?auto=format,compress","agXdHKYofJOwHQDi",{"x":886,"y":886,"zoom":887,"background":888},{"id":1078,"type":891,"tags":1079,"lang":14,"slug":1080,"first_publication_date":1081,"last_publication_date":1081,"uid":1080,"data":1082,"link_type":24,"key":1083,"isBroken":34},"aC1zxhMAAB8AbL2I",[],"disintermediazione","2025-05-21T06:38:59+0000",{"label":366},"c53fecc1-e60a-4f39-86f4-ca4b7a8928b0",{"id":899,"type":900,"tags":1085,"lang":14,"slug":902,"first_publication_date":903,"last_publication_date":903,"uid":902,"data":1086,"link_type":24,"key":1087,"isBroken":34},[],{"label":334},"7de61120-0812-4afa-aeef-ef2548a8deaa",{"id":907,"type":908,"tags":1089,"lang":14,"slug":910,"first_publication_date":911,"last_publication_date":911,"uid":910,"data":1090,"link_type":24,"key":1091,"isBroken":34},[],{"label":913},"161f461f-8fc2-49f8-9cd3-fe7a36e94568",[1093],{"type":672,"text":1094,"spans":1095,"direction":682},"San Vero Milis (OR)",[],[1097],{"type":672,"text":1098,"spans":1099,"direction":682},"12",[],[1101,1103,1105],{"value":1102,"label":926},"+131%",{"value":1104,"label":932},"+13%",{"value":1106,"label":1107},"+109%","Prenotazioni dirette",[1109,1148,1165,1250,1261,1361],{"variation":32,"version":68,"items":1110,"primary":1111,"id":1147,"slice_type":1010,"slice_label":5},[],{"text":1112},[1113,1116,1123,1135,1141,1144],{"type":941,"text":1114,"spans":1115,"direction":682},"Contesto",[],{"type":672,"text":1117,"spans":1118,"direction":682},"Is Cheas è un agriturismo di lusso situato nelle campagne di San Vero Milis, nella Sardegna centro-occidentale, poco distante dalle spiagge della penisola del Sinis. Fondato da Francesca Ledda, nasce come azienda agricola sostenibile e progetto turistico costruito nel rispetto dell’ambiente, dell’architettura tradizionale sarda e dell’identità del territorio. ",[1119],{"start":1120,"end":1121,"type":1122},204,254,"strong",{"type":672,"text":1124,"spans":1125,"direction":682},"La struttura si rivolge a coppie e famiglie e negli anni ha ampliato progressivamente la propria offerta. Ai primi quattro pinnetti, alloggi ispirati alle antiche costruzioni pastorali locali, si sono aggiunti sei lodge, tutti dotati di giardino e piscina privata.",[1126,1129,1132],{"start":1127,"end":1128,"type":1122},115,122,{"start":1130,"end":1131,"type":1122},123,131,{"start":1133,"end":1134,"type":1122},210,219,{"type":672,"text":1136,"spans":1137,"direction":682},"Accanto all’ospitalità, Is Cheas ha sviluppato anche un ecosistema esperienziale e gastronomico di alto livello. Il ristorante, aperto anche ai clienti esterni, rappresenta uno degli elementi più distintivi. A questo si aggiungono la produzione di uve sarde certificate, vinificate da una cantina locale, tour dei vigneti e degustazioni, lezioni di cucina, passeggiate a cavallo e un’area SPA con massaggi e trattamenti.",[1138],{"start":1139,"end":1140,"type":1122},56,111,{"type":941,"text":1142,"spans":1143,"direction":682},"La richiesta",[],{"type":672,"text":1145,"spans":1146,"direction":682},"Is Cheas è un progetto articolato, con un’identità forte e una visione precisa. Per questo motivo, quando si rivolge a Smartness, Francesca non cerca solamente uno strumento per aumentare prenotazioni e redditività.",[],"rich_text$5970102b-e1cf-4cf8-80b4-e1eca7c49b83",{"variation":32,"version":68,"items":1149,"primary":1150,"id":1163,"slice_type":1164,"slice_label":5},[],{"title":1151,"description":1152},[],[1153,1158],{"type":672,"text":1154,"spans":1155,"direction":682},"“Avevamo bisogno di qualcuno che credesse nel progetto insieme a noi e il team di Smartness è riuscito subito a vedere cosa Is Cheas poteva diventare, la sua potenzialità. Non è una cosa scontata.",[1156],{"start":886,"end":1157,"type":1069},196,{"type":672,"text":1159,"spans":1160,"direction":682},"La nostra è una struttura diversa dalle altre sul territorio sardo e promuove una visione nuova dell’esperienza turistica di lusso. Dovevamo farci conoscere, ma volevamo qualcuno che ci aiutasse a raccontarci nel modo giusto.”",[1161],{"start":886,"end":1162,"type":1069},226,"card_highlight$15aef291-3aad-4376-beac-4b68e1afeaac","card_highlight",{"variation":32,"version":68,"items":1166,"primary":1167,"id":1249,"slice_type":1010,"slice_label":5},[],{"text":1168},[1169,1178,1181,1184,1190,1195,1201,1206,1215,1218,1227,1235,1242],{"type":672,"text":1170,"spans":1171,"direction":682},"La richiesta a Smartness nasce quindi da questa doppia esigenza: da una parte crescere sul piano commerciale, aumentando le prenotazioni dirette e raggiungendo clienti in target, dall’altra proteggere e valorizzare l’identità del brand. ",[1172,1175],{"start":1173,"end":1174,"type":1122},78,108,{"start":1176,"end":1177,"type":1122},203,235,{"type":941,"text":1179,"spans":1180,"direction":682},"La soluzione",[],{"type":672,"text":1182,"spans":1183,"direction":682},"Quando nel 2023 il team Smartness analizza in modo approfondito i dati di performance di Is Cheas, riscontra una base già positiva, con un tasso di prenotazioni dirette rilevante e un buon equilibrio complessivo:",[],{"type":1185,"text":1186,"spans":1187,"direction":682},"list-item","le OTA pesano per il 24%, ",[1188],{"start":886,"end":1189,"type":1122},6,{"type":1185,"text":1191,"spans":1192,"direction":682},"le prenotazioni dirette off-line costituiscono il 49%, ",[1193],{"start":886,"end":1194,"type":1122},32,{"type":1185,"text":1196,"spans":1197,"direction":682},"mentre il Booking engine contribuisce per un 27%.",[1198],{"start":1199,"end":1200,"type":1122},7,24,{"type":672,"text":1202,"spans":1203,"direction":682},"Quello che manca a Is Cheas è un salto di qualità: una strategia integrata capace di valorizzare meglio la domanda, far crescere il Booking engine e sostenere nel tempo uno sviluppo ordinato del business.",[1204],{"start":1205,"end":1120,"type":1122},50,{"type":672,"text":1207,"spans":1208,"direction":682},"Per questo Smartness propone a Francesca l’attivazione di Smartresults, il modello pay per result che unisce software, consulenza specialistica e gestione operativa in un unico progetto di crescita, con commissione variabile in base ai risultati realmente raggiunti.",[1209,1212],{"start":1210,"end":1211,"type":1122},58,70,{"start":1213,"end":1214,"type":1122},83,98,{"type":672,"text":1216,"spans":1217,"direction":682},"Smartresults imposta quindi un lavoro coordinato su quattro aree:",[],{"type":1219,"text":1220,"spans":1221,"direction":682},"o-list-item","Esperienza digitale, con Smartsite Ultra, che rinnova completamente il sito web per valorizzare meglio la narrazione del brand Is Cheas e supportare il percorso dell’utente fino alla prenotazione",[1222,1224],{"start":886,"end":1223,"type":1122},20,{"start":1225,"end":1226,"type":1122},25,40,{"type":1219,"text":1228,"spans":1229,"direction":682},"Revenue management, con l’attivazione di Smartpricing Ultra, per ottimizzare le tariffe, leggere meglio le finestre di domanda e aumentare la capacità della struttura di valorizzare il proprio posizionamento.",[1230,1232],{"start":886,"end":1231,"type":1122},18,{"start":1233,"end":1234,"type":1122},41,59,{"type":1219,"text":1236,"spans":1237,"direction":682},"Canale diretto, con Smartcrs, che aiuta a presidiare meglio richieste e trattative, aumentare il tasso di conversione e rafforzare il ruolo del Booking engine all’interno del mix distributivo.",[1238,1240],{"start":886,"end":1239,"type":1122},14,{"start":1223,"end":1241,"type":1122},28,{"type":1219,"text":1243,"spans":1244,"direction":682},"Presidio della domanda, con Smartads Ultra, che permette di intercettare utenti ad alta intenzione di prenotazione e di sostenere la crescita del canale diretto con campagne mirate.",[1245,1247],{"start":886,"end":1246,"type":1122},22,{"start":1241,"end":1248,"type":1122},42,"rich_text$33ede462-281b-4452-9dec-883bbbc80a46",{"variation":32,"version":68,"items":1251,"primary":1252,"id":1260,"slice_type":1164,"slice_label":5},[],{"title":1253,"description":1254},[],[1255],{"type":672,"text":1256,"spans":1257,"direction":682},"“Abbiamo iniziato prima con il sito web e poi con gli altri servizi: ho capito che sono tutti interconnessi e complementari. Se non vengono utilizzati nella loro interezza non possono portare i risultati attesi.”",[1258],{"start":886,"end":1259,"type":1069},212,"card_highlight$93f272e3-2e90-49f3-b228-90b0c31dfbd1",{"variation":32,"version":68,"items":1262,"primary":1263,"id":1360,"slice_type":1010,"slice_label":5},[],{"text":1264},[1265,1268,1271,1275,1282,1285,1296,1304,1307,1310,1315,1317,1324,1330,1333,1337,1343,1345,1350,1355],{"type":941,"text":1266,"spans":1267,"direction":682},"I risultati",[],{"type":672,"text":1269,"spans":1270,"direction":682},"Con Smartresults, Is Cheas costruisce una traiettoria di crescita che si consolida e si amplifica nel tempo: il primo salto avviene dopo un anno di attività, nel 2024, e una seconda accelerazione nel 2025.",[],{"type":1272,"text":1273,"spans":1274,"direction":682},"heading3","Fatturato e ADR: una crescita costante",[],{"type":672,"text":1276,"spans":1277,"direction":682},"Tra il 2023 e il 2025, Is Cheas registra una crescita del fatturato del +131% e dell’ADR medio complessivo del +13%.",[1278,1281],{"start":1279,"end":1280,"type":1122},72,77,{"start":1140,"end":1127,"type":1122},{"type":672,"text":1283,"spans":1284,"direction":682},"Nel dettaglio:",[],{"type":1185,"text":1286,"spans":1287,"direction":682},"nel 2024 il fatturato cresce del +62% e l’ADR del +6%",[1288,1291,1294],{"start":1289,"end":1290,"type":1122},4,8,{"start":1292,"end":1293,"type":1122},33,37,{"start":1205,"end":1295,"type":1122},53,{"type":1185,"text":1297,"spans":1298,"direction":682},"nel 2025 il fatturato cresce ancora del +42% e l’ADR del +6%",[1299,1300,1302],{"start":1289,"end":1290,"type":1122},{"start":1226,"end":1301,"type":1122},44,{"start":1041,"end":1303,"type":1122},60,{"type":672,"text":1305,"spans":1306,"direction":682},"La crescita si sviluppa quindi non solo sul volume complessivo del business, ma anche sul valore medio delle prenotazioni. Is Cheas vende di più e, allo stesso tempo, riesce a valorizzare meglio la domanda.",[],{"type":1272,"text":1308,"spans":1309,"direction":682},"Prenotazioni dirette: più controllo sulla distribuzione ",[],{"type":672,"text":1311,"spans":1312,"direction":682},"Nello stesso periodo, il diretto complessivo cresce del +109%.",[1313],{"start":1139,"end":1314,"type":1122},61,{"type":672,"text":1283,"spans":1316,"direction":682},[],{"type":1185,"text":1318,"spans":1319,"direction":682},"nel 2024 il diretto cresce del +40%",[1320,1321],{"start":1289,"end":1290,"type":1122},{"start":1322,"end":1323,"type":1122},31,35,{"type":1185,"text":1325,"spans":1326,"direction":682},"nel 2025 cresce ancora del +50%",[1327,1328],{"start":1289,"end":1290,"type":1122},{"start":1329,"end":1322,"type":1122},27,{"type":672,"text":1331,"spans":1332,"direction":682},"Il percorso di crescita non riguarda quindi solo il fatturato totale, ma anche la capacità della struttura di generare più prenotazioni attraverso i propri canali, rafforzando il diretto nel tempo.",[],{"type":1272,"text":1334,"spans":1335,"direction":682},"Booking Engine e conversione",[1336],{"start":886,"end":1241,"type":1122},{"type":672,"text":1338,"spans":1339,"direction":682},"Il Booking Engine è la leva che cresce di più: tra il 2023 e il 2025 registra un incremento del +278%.",[1340],{"start":1341,"end":1342,"type":1122},96,101,{"type":672,"text":1283,"spans":1344,"direction":682},[],{"type":1185,"text":1346,"spans":1347,"direction":682},"nel 2024 cresce del +94%",[1348,1349],{"start":1289,"end":1290,"type":1122},{"start":1223,"end":1200,"type":1122},{"type":1185,"text":1351,"spans":1352,"direction":682},"nel 2025 cresce ancora del +95%",[1353,1354],{"start":1289,"end":1290,"type":1122},{"start":1329,"end":1322,"type":1122},{"type":672,"text":1356,"spans":1357,"direction":682},"A questo si aggiunge un miglioramento del tasso di conversione, che arriva al 46%: quasi una richiesta su due si traduce in prenotazione.",[1358],{"start":1173,"end":1359,"type":1122},137,"rich_text$a014806e-7ef1-46e1-a8d8-22e12a0622f2",{"variation":32,"version":68,"items":1362,"primary":1363,"id":1376,"slice_type":1164,"slice_label":5},[],{"title":1364,"description":1365},[],[1366,1371],{"type":672,"text":1367,"spans":1368,"direction":682},"“Lavorando con un progetto organico, dove si lavora mano nella mano tra revenue, marketing, posizionamento e individuazione dei mercati, abbiamo avuto non solo un aumento della tariffa media e delle prenotazioni, ma anche un miglioramento del tasso di conversione. ",[1369],{"start":886,"end":1370,"type":1069},265,{"type":672,"text":1372,"spans":1373,"direction":682},"Questo significa che stiamo parlando con il target giusto. Io penso che il grande pregio di Smartresults sia proprio questo: avere dei professionisti che lavorano in sintonia tra di loro.”",[1374],{"start":886,"end":1375,"type":1069},188,"card_highlight$024e18ae-c76d-406b-9438-130ab20a38dc","Recensioni Smartness: Is Cheas (San Vero Milis) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di Is Cheas (San Vero Milis) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1380,"alt":5,"copyright":5,"url":1381,"id":1075,"edit":1382},{"width":1015,"height":1016},"https://images.prismic.io/smartness/agXdHKYofJOwHQDi_Ischeascasestudy.jpg?auto=format,compress&rect=0,19,1024,538&w=2400&h=1260",{"x":886,"y":1383,"zoom":887,"background":888},19,[1385],{"variation":32,"version":68,"items":1386,"primary":1387,"id":1397,"slice_type":1036,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1388,"description":1391,"link":1394},[1389],{"type":672,"text":1026,"spans":1390,"direction":682},[],[1392],{"type":672,"text":1030,"spans":1393,"direction":682},[],{"id":648,"type":57,"tags":1395,"lang":14,"slug":650,"first_publication_date":651,"last_publication_date":652,"uid":653,"url":654,"link_type":24,"key":1396,"isBroken":34,"text":656},[],"446f3737-bdc3-4de6-bd7b-48cc07f7583e","side_cta$68fa3fee-ab56-4713-aa0a-ffd54385d524",[],{"id":1400,"uid":1401,"url":1402,"type":856,"href":1403,"tags":1404,"first_publication_date":1050,"last_publication_date":1050,"slugs":1405,"linked_documents":1406,"lang":14,"alternate_languages":1407,"data":1412},"agL5mBIAACQAElrW","la-favorita","/it/case-studies/la-favorita","https://smartness.cdn.prismic.io/api/v2/documents/search?ref=ahLvfRIAACUALp13&q=%5B%5B%3Ad+%3D+at%28document.id%2C+%22agL5mBIAACQAElrW%22%29+%5D%5D",[],[1401],[],[1408,1410],{"id":1409,"type":856,"lang":18,"uid":1401},"agXbFxIAACQAFqu5",{"id":1411,"type":856,"lang":21,"uid":1401},"agXaBRIAALHyFqn2",{"title":1413,"description":1417,"image":1423,"category_use_case":1429,"category_property_type":1432,"category_location":1435,"location":1438,"rooms_number":1442,"kpis":1446,"slices":1453,"meta_title":1653,"meta_description":1654,"meta_image":1655,"slices2":1659,"slices3":1671},[1414],{"type":871,"text":1415,"spans":1416,"direction":682},"La Favorita",[],[1418],{"type":672,"text":1419,"spans":1420,"direction":682},"Quando ci è stato proposto il modello pay per result, per noi è stato naturale accettarlo: condividere gli obiettivi in ottica win-win è stato decisivo.",[1421],{"start":886,"end":1422,"type":1069},152,{"dimensions":1424,"alt":1415,"copyright":5,"url":1426,"id":1427,"edit":1428},{"width":1072,"height":1425},683,"https://images.prismic.io/smartness/aedGHsBOoF08xKqi_LAFavorita.jpg?auto=format,compress","aedGHsBOoF08xKqi",{"x":886,"y":886,"zoom":887,"background":888},{"id":1078,"type":891,"tags":1430,"lang":14,"slug":1080,"first_publication_date":1081,"last_publication_date":1081,"uid":1080,"data":1431,"link_type":24,"key":1083,"isBroken":34},[],{"label":366},{"id":899,"type":900,"tags":1433,"lang":14,"slug":902,"first_publication_date":903,"last_publication_date":903,"uid":902,"data":1434,"link_type":24,"key":1087,"isBroken":34},[],{"label":334},{"id":907,"type":908,"tags":1436,"lang":14,"slug":910,"first_publication_date":911,"last_publication_date":911,"uid":910,"data":1437,"link_type":24,"key":1091,"isBroken":34},[],{"label":913},[1439],{"type":672,"text":1440,"spans":1441,"direction":682},"Cala Gonone (NU)",[],[1443],{"type":672,"text":1444,"spans":1445,"direction":682},"15",[],[1447,1449,1451],{"value":1448,"label":926},"+43%",{"value":1450,"label":932},"+7%",{"value":1452,"label":1107},"+61%",[1454,1496,1511,1536,1553,1639],{"variation":32,"version":68,"items":1455,"primary":1456,"id":1147,"slice_type":1010,"slice_label":5},[],{"text":1457},[1458,1460,1471,1477,1483,1486,1488,1491],{"type":941,"text":1114,"spans":1459,"direction":682},[],{"type":672,"text":1461,"spans":1462,"direction":682},"La Favorita si trova a Cala Gonone, in provincia di Nuoro, affacciata sul lungomare Palmasera. È un hotel aperto tutto l’anno con 15 camere, ristorante e bar per un totale di 110 coperti. La clientela è composta in prevalenza da ospiti nord europei, mentre nel mese di agosto cresce il peso del mercato italiano.",[1463,1465,1468],{"start":1464,"end":1041,"type":1122},23,{"start":1466,"end":1467,"type":1122},130,139,{"start":1469,"end":1470,"type":1122},175,186,{"type":672,"text":1472,"spans":1473,"direction":682},"Quando il team prende in gestione l’hotel nel 2024, si trova davanti una struttura ricettiva essenziale sia nell’offerta sia nell’organizzazione, ma con ampi margini di miglioramento e un elevato potenziale.",[1474],{"start":1475,"end":1476,"type":1122},153,206,{"type":672,"text":1478,"spans":1479,"direction":682},"Nei primi mesi di attività, il lavoro si concentra soprattutto sul prodotto e sul servizio. La colazione, inizialmente ridotta e self-service, viene ampliata. Il ristorante, che in precedenza era chiuso, viene riaperto e reso accessibile anche ai clienti esterni alla struttura. ",[1480],{"start":1481,"end":1482,"type":1122},67,90,{"type":672,"text":1484,"spans":1485,"direction":682},"L’obiettivo è valorizzare l’hotel, attrarre più clienti e aumentare la redditività.",[],{"type":941,"text":1142,"spans":1487,"direction":682},[],{"type":672,"text":1489,"spans":1490,"direction":682},"Quando prendono in gestione La Favorita, i titolari hanno già esperienza nella ristorazione, ma poca dimestichezza con il settore ricettivo. Per questo, inizialmente, decidono di mantenere la dotazione tecnologica ereditata dalla precedente proprietà: software gestionale, Booking engine, Channel manager e sito web.",[],{"type":672,"text":1492,"spans":1493,"direction":682},"Dopo la prima stagione, però, La Favorita si rende conto che quel tipo di assetto non è sufficiente per sviluppare il pieno potenziale della struttura: gli strumenti sono basici, macchinosi e richiedono un’elevata quota di lavoro manuale.",[1494],{"start":1314,"end":1495,"type":1122},150,{"variation":32,"version":68,"items":1497,"primary":1498,"id":1163,"slice_type":1164,"slice_label":5},[],{"title":1499,"description":1500},[],[1501,1506],{"type":672,"text":1502,"spans":1503,"direction":682},"“Il gestionale era molto incompleto, non ti dava supporto in niente. Non c'era nessun automatismo, ogni volta bisognava modificare tutto manualmente, non potevamo inviare direttamente le email e passavamo ore a scrivere i preventivi, mentre il sito non ci permetteva di pubblicizzare gli eventi del ristorante. ",[1504],{"start":886,"end":1505,"type":1069},311,{"type":672,"text":1507,"spans":1508,"direction":682},"Inoltre, non avendo nessuno strumento dedicato, gestivamo i prezzi come potevamo, un po’ orientandoci sui competitor, un po’ in base alla richiesta. Era un continuo verificare e ricambiare le tariffe. Il problema era che, in questo modo, avevamo molto più lavoro da fare. Nei periodi calmi ci riuscivamo, in alta stagione ci faceva perdere tantissimo tempo.”",[1509],{"start":886,"end":1510,"type":1069},357,{"variation":32,"version":68,"items":1512,"primary":1513,"id":1249,"slice_type":1010,"slice_label":5},[],{"text":1514},[1515,1520,1526,1528],{"type":672,"text":1516,"spans":1517,"direction":682},"Quando il team tira le somme della prima stagione, si accorge che i margini di guadagno realizzati erano lontani dalle aspettative. ",[1518],{"start":1519,"end":1131,"type":1122},66,{"type":672,"text":1521,"spans":1522,"direction":682},"A questo punto, La Favorita capisce che non è sufficiente sostituire gli strumenti: la necessità è avere un partner che li aiuti a rivedere completamente sia l’operatività che la strategia di vendita.",[1523],{"start":1524,"end":1525,"type":1122},99,200,{"type":941,"text":1179,"spans":1527,"direction":682},[],{"type":672,"text":1529,"spans":1530,"direction":682},"La Favorita si rivolge a Smartness che, dopo un’attenta valutazione della struttura, propone al team l’attivazione di Smartresults, il modello pay per result che fornisce non solo i software, ma anche un team dedicato che gestisce a 360° strategia e operatività, attivando tutte le leve fondamentali di crescita.",[1531,1533,1535],{"start":1532,"end":1342,"type":1122},100,{"start":1534,"end":1466,"type":1122},118,{"start":1176,"end":1505,"type":1122},{"variation":32,"version":68,"items":1537,"primary":1538,"id":1260,"slice_type":1164,"slice_label":5},[],{"title":1539,"description":1540},[],[1541,1549],{"type":672,"text":1542,"spans":1543,"direction":682},"“Prima di prendere in gestione La Favorita, uno dei proprietari dirigeva una concessionaria ed era già abituato a una cultura manageriale che lavora per obiettivi. Per questo, quando ci è stato proposto il modello pay per result, per noi è stato naturale accettarlo: poter condividere gli obiettivi in ottica win-win è stato l’elemento decisivo. ",[1544,1546],{"start":886,"end":1545,"type":1069},346,{"start":1547,"end":1548,"type":1122},266,345,{"type":672,"text":1550,"spans":1551,"direction":682},"Sapevamo anche di voler fare Revenue management, ma non avevamo il tempo né le risorse per costruire tutto da zero. Con il team Smartresults abbiamo impostato un modello chiaro e trasparente, e fin dal primo giorno ci siamo sentiti guidati e tranquilli.”",[1552],{"start":886,"end":1121,"type":1069},{"variation":32,"version":68,"items":1554,"primary":1555,"id":1360,"slice_type":1010,"slice_label":5},[],{"text":1556},[1557,1560,1564,1568,1572,1575,1580,1586,1590,1592,1595,1600,1607,1620,1632,1636],{"type":672,"text":1558,"spans":1559,"direction":682},"Il team Smartresults parte da una lettura puntuale della distribuzione e dei flussi di vendita della struttura. L’analisi iniziale mostra che ",[],{"type":1185,"text":1561,"spans":1562,"direction":682},"le OTA pesano per il 52%, ",[1563],{"start":886,"end":1189,"type":1122},{"type":1185,"text":1565,"spans":1566,"direction":682},"le prenotazioni dirette off-line sono sostenute (38%), ma non ancora sufficienti per incidere in modo deciso sul risultato finale ",[1567],{"start":886,"end":1194,"type":1122},{"type":1185,"text":1569,"spans":1570,"direction":682},"mentre il Booking engine contribuisce in modo molto marginale (10%)",[1571],{"start":1199,"end":1200,"type":1122},{"type":672,"text":1573,"spans":1574,"direction":682},"Le priorità sono quindi aumentare il fatturato complessivo e rafforzare il diretto, soprattutto sul fronte digitale. Per farlo, Smartresults imposta un lavoro coordinato su tre aree:",[],{"type":672,"text":1576,"spans":1577,"direction":682},"La prima è il pricing, con l’attivazione di Smartpricing Ultra per migliorare il valore medio delle camere, reagire in modo più preciso alla domanda e distribuire meglio le disponibilità.",[1578],{"start":1239,"end":1579,"type":1122},21,{"type":672,"text":1581,"spans":1582,"direction":682},"La seconda è la gestione della vendita diretta, con Smartcrs, che permette di seguire in modo più ordinato richieste e trattative, aumentando il tasso di conversione dei preventivi.",[1583],{"start":1584,"end":1585,"type":1122},16,46,{"type":672,"text":1587,"spans":1588,"direction":682},"La terza è il rinnovamento del sito e del Booking Engine, con Smartsite Ultra, per rafforzare il sito come canale di vendita e rendere più efficace il percorso di prenotazione.",[1589],{"start":1239,"end":1139,"type":1122},{"type":941,"text":1266,"spans":1591,"direction":682},[],{"type":672,"text":1593,"spans":1594,"direction":682},"In un anno di attività con Smartresults, La Favorita registra una crescita significativa non solo in termini di fatturato, ma anche nella qualità della distribuzione e nella capacità di generare più valore attraverso i canali diretti. Il lavoro svolto ha contribuito a rendere la struttura più solida dal punto di vista commerciale, con un mix più equilibrato e una gestione più efficiente.",[],{"type":1272,"text":1596,"spans":1597,"direction":682},"Fatturato diretto e intermediato: una crescita più strutturata",[1598],{"start":886,"end":1599,"type":1122},62,{"type":672,"text":1601,"spans":1602,"direction":682},"Il fatturato totale cresce del +43% in un anno, mentre l’ADR aumenta del +7%. Numeri che risultano ancora più significativi se si analizza la distribuzione di questa crescita:",[1603,1604],{"start":1322,"end":1323,"type":1122},{"start":1605,"end":1606,"type":1122},73,76,{"type":672,"text":1608,"spans":1609,"direction":682},"Il fatturato da prenotazioni dirette cresce del +61%, con il Booking Engine che aumenta di oltre il 200% diventando il traino dello sviluppo del canale diretto. Anche il diretto offline continua a crescere, con un incremento del +21%.",[1610,1613,1615,1617],{"start":1611,"end":1612,"type":1122},48,52,{"start":1314,"end":1614,"type":1122},75,{"start":1532,"end":1616,"type":1122},104,{"start":1618,"end":1619,"type":1122},229,233,{"type":672,"text":1621,"spans":1622,"direction":682},"Allo stesso tempo, pur continuando a generare ricavi, le OTA perdono peso relativo sul mix distributivo: il diretto passa dal 48,3% al 54,4% del fatturato totale, mentre l’intermediato scende dal 51,7% al 45,6%.",[1623,1625,1628,1630],{"start":1624,"end":1131,"type":1122},126,{"start":1626,"end":1627,"type":1122},135,140,{"start":1157,"end":1629,"type":1122},201,{"start":1631,"end":1133,"type":1122},205,{"type":1272,"text":1633,"spans":1634,"direction":682},"Meno lavoro manuale: più tempo per offerta e fidelizzazione",[1635],{"start":886,"end":1234,"type":1122},{"type":672,"text":1637,"spans":1638,"direction":682},"Accanto alla crescita commerciale, il nuovo assetto consente al team di ridurre il peso delle attività manuali e di liberare tempo per dedicarsi al miglioramento dell’offerta.",[],{"variation":32,"version":68,"items":1640,"primary":1641,"id":1376,"slice_type":1164,"slice_label":5},[],{"title":1642,"description":1643},[],[1644,1649],{"type":672,"text":1645,"spans":1646,"direction":682},"“Per noi c’è stato un grande alleggerimento del carico di lavoro. Ora possiamo seguire meglio i clienti in struttura e possiamo ragionare sul lungo termine. Ad esempio creando - per tempo - pacchetti esperienziali che ci aiutino a massimizzare le prenotazioni per la stagione successiva. ",[1647],{"start":886,"end":1648,"type":1069},288,{"type":672,"text":1650,"spans":1651,"direction":682},"Smartresults ci ha aiutati non solo ad aumentare le prenotazioni, ma anche a stimolare quelle anticipate. A Natale prenotano per l’estate, ora - che è inizio maggio - stiamo già vendendo ottobre. Stiamo iniziando a costruire la nostra base di clientela fidelizzata.”",[1652],{"start":886,"end":1547,"type":1069},"Recensioni Smartness: La Favorita (Cala Gonone) - Caso studio | Smartness","Leggi il caso studio di La Favorita (Cala Gonone) e scopri la sua opinione ed esperienza con Smartness.",{"dimensions":1656,"alt":1415,"copyright":5,"url":1657,"id":1427,"edit":1658},{"width":1015,"height":1016},"https://images.prismic.io/smartness/aedGHsBOoF08xKqi_LAFavorita.jpg?auto=format,compress&rect=0,73,1024,538&w=2400&h=1260",{"x":886,"y":1605,"zoom":887,"background":888},[1660],{"variation":32,"version":68,"items":1661,"primary":1662,"id":1397,"slice_type":1036,"slice_label":5},[],{"icon":5,"title":1663,"description":1666,"link":1669},[1664],{"type":672,"text":1026,"spans":1665,"direction":682},[],[1667],{"type":672,"text":1030,"spans":1668,"direction":682},[],{"id":648,"type":57,"tags":1670,"lang":14,"slug":650,"first_publication_date":651,"last_publication_date":652,"uid":653,"url":654,"link_type":24,"key":1396,"isBroken":34,"text":656},[],[],"3f9f504","All Rights Reserved",1779626049406]