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Rendi felici i tuoi collaboratori!",[],[886],{"type":672,"text":887,"spans":888,"direction":682},"Quando ci si sente apprezzati e realizzati si lavora meglio e con più energia: seguendo i nostri tre consigli avrai dipendenti felici, clienti coccolati e il +31% di produttività.",[],[890,1108,1113,1137],{"variation":32,"version":68,"items":891,"primary":892,"id":1106,"slice_type":1107,"slice_label":5},[],{"text":893},[894,897,904,907,910,913,917,920,924,927,930,933,936,939,942,945,947,950,953,956,959,962,965,968,971,973,976,979,985,988,991,994,997,1003,1005,1008,1014,1017,1020,1023,1026,1029,1031,1034,1040,1043,1045,1052,1055,1058,1060,1065,1068,1071,1073,1078,1081,1092,1094,1097,1103],{"type":672,"text":895,"spans":896,"direction":682},"Se hai mai cercato di misurare in maniera scientifica la produttività della tua struttura ricettiva, avrai sicuramente già sentito parlare di uno degli indicatori più importanti del Revenue management: il RevPAR.",[],{"type":672,"text":898,"spans":899,"direction":682},"Acronimo di Revenue per Available Room, il RevPAR è il fatturato generato per camera disponibile ed è fondamentale per misurare stato di salute e successo economico di qualunque tipo di struttura ricettiva. ",[900],{"start":901,"end":902,"type":903},12,38,"em",{"type":672,"text":905,"spans":906,"direction":682},"Può essere calcolato semplicemente dividendo il fatturato della struttura per il numero di camere disponibili, oppure moltiplicando ADR (Tariffa media di vendita) e OCC (Tasso di occupazione). ",[],{"type":672,"text":908,"spans":909,"direction":682},"Questo secondo metodo ti permette di isolare gli elementi che influenzano il RevPAR e capire meglio come agire per aumentarlo.",[],{"type":672,"text":911,"spans":912,"direction":682},"",[],{"type":914,"text":915,"spans":916,"direction":682},"heading2","Quali sono i fattori che influenzano OCC e ADR?",[],{"type":672,"text":918,"spans":919,"direction":682},"Gli elementi da prendere in considerazione sono molteplici, ma quelli principali su cui ci si basa per andare a colpo sicuro sono:",[],{"type":921,"text":922,"spans":923,"direction":682},"list-item","Andamento della domanda",[],{"type":921,"text":925,"spans":926,"direction":682},"Presenza di eventi o fiere",[],{"type":921,"text":928,"spans":929,"direction":682},"Concorrenza",[],{"type":921,"text":931,"spans":932,"direction":682},"Meteo",[],{"type":921,"text":934,"spans":935,"direction":682},"Segmentazione",[],{"type":921,"text":937,"spans":938,"direction":682},"Recensioni",[],{"type":921,"text":940,"spans":941,"direction":682},"Caratteristiche della struttura",[],{"type":921,"text":943,"spans":944,"direction":682},"Qualità del servizio",[],{"type":672,"text":911,"spans":946,"direction":682},[],{"type":914,"text":948,"spans":949,"direction":682},"Se non puoi agire in modo diretto, fallo in modo indiretto",[],{"type":672,"text":951,"spans":952,"direction":682},"Dopo aver valutato tutti gli elementi appena elencati, è necessario mettere da parte quelli su cui non puoi influire direttamente. Ad esempio la domanda, il calendario degli eventi, il meteo o la concorrenza sono indipendenti dalla tua volontà, per cui puoi solamente analizzarli e cercare di sfruttarli il più possibile a tuo favore.",[],{"type":672,"text":954,"spans":955,"direction":682},"Su recensioni, segmentazione, caratteristiche della struttura e qualità del servizio, invece, puoi fare molto! Il segreto è lo stesso che tutti i proprietari di strutture ricettive ripetono come un mantra: mettere al centro le persone.",[],{"type":672,"text":957,"spans":958,"direction":682},"Solo che in questo caso non si tratta dei tuoi ospiti, ma dei tuoi dipendenti. Pensa al tempo e alla cura con cui hai selezionato i tuoi collaboratori: sono loro che, ogni giorno, scrivono insieme a te la storia della tua struttura, non importa se grande o piccola:",[],{"type":921,"text":960,"spans":961,"direction":682},"chi si occupa di Direzione, Revenue e Commerciale è responsabile del posizionamento di mercato e della segmentazione, impattando in maniera rilevante sui risultati economici;\n",[],{"type":921,"text":963,"spans":964,"direction":682},"chi ricopre il ruolo di Governante, Quality manager, Economo e Manutentore preserva e valorizza le caratteristiche della struttura intesa come insieme di prodotto e servizi;\n",[],{"type":921,"text":966,"spans":967,"direction":682},"chi siede in Reception, chi è Responsabile di Sala e chi di Cucina determina la qualità del servizio agli ospiti;\n",[],{"type":921,"text":969,"spans":970,"direction":682},"il lavoro di squadra cui ciascuna di queste figure contribuisce, compone il quadro finale, l’immagine complessiva che la struttura restituisce ai tuoi ospiti. E che poi loro riportano nelle recensioni.",[],{"type":672,"text":911,"spans":972,"direction":682},[],{"type":914,"text":974,"spans":975,"direction":682},"Valorizzare l’intangibile",[],{"type":672,"text":977,"spans":978,"direction":682},"Michele Ferrero, imprenditore illuminato e inventore della Nutella, è costantemente ricordato per la sua lungimiranza nella gestione del rapporto con i dipendenti. ",[],{"type":672,"text":980,"spans":981,"direction":682},"Sin dagli inizi si prese cura del loro benessere perché, come ricorda suo figlio e successore Giovanni “sapeva che le due voci più importanti di un’azienda sono entrambe intangibili: la reputazione e il valore umano”.",[982],{"start":983,"end":984,"type":903},104,217,{"type":672,"text":986,"spans":987,"direction":682},"Saper riconoscere e valorizzare il valore umano significa avere cura dei propri dipendenti, favorendo la loro crescita professionale, l’appagamento e quindi anche la felicità. Questo potrebbe sembrare un luogo comune o una frase fatta, ma esistono dati statistici che confermano la validità di questo approccio.",[],{"type":672,"text":989,"spans":990,"direction":682},"Occuparsi della felicità dei propri collaboratori significa incrementare la loro fidelizzazione (+76%), la loro energia (+106%), la loro capacità di portare innovazione (+300%) e la retention (+44%). ",[],{"type":672,"text":992,"spans":993,"direction":682},"Contemporaneamente si riduce lo stress (-74%), il rischio di burnout (-40%), le dimissioni (-51%) e le assenze per malattia (-66%).",[],{"type":672,"text":995,"spans":996,"direction":682},"Tutto questo, infine, influisce direttamente sulla crescita della tua struttura ricettive, portando il +37% di vendite e il +12% di profitto.",[],{"type":672,"text":998,"spans":999,"direction":682},"(Fonti: HBR, Gallup, Shawn Achor, Forbes)",[1000],{"start":1001,"end":1002,"type":903},0,41,{"type":672,"text":911,"spans":1004,"direction":682},[],{"type":914,"text":1006,"spans":1007,"direction":682},"Tra il dire e il fare",[],{"type":672,"text":1009,"spans":1010,"direction":682},"È facile dire che, senza le persone che ci lavorano, un albergo sarebbe anonimo e freddo. Più difficile è mettersi a tavolino per identificare obiettivi concreti e definire una vera People strategy fatta di azioni reali e costanti nel tempo.",[1011],{"start":1012,"end":1013,"type":903},182,197,{"type":672,"text":1015,"spans":1016,"direction":682},"Motivare e valorizzare gli altri richiede non solo una visione strategica chiara e di ampio respiro, ma anche la capacità di lavorare su se stessi e sul proprio modo di relazionarsi con il prossimo. ",[],{"type":672,"text":1018,"spans":1019,"direction":682},"Ad esempio sarebbe miope pensare che coltivare la felicità dei dipendenti significhi automaticamente avallare un minore impegno da parte loro.",[],{"type":672,"text":1021,"spans":1022,"direction":682},"Creare un ambiente di lavoro sereno consiste nell’assicurarsi che tutti abbiano il modo e lo spazio per sentirsi soddisfatti e realizzati. Non capita anche a te di sentirti più energico e lavorare meglio, quando sei particolarmente motivato e coinvolto? ",[],{"type":672,"text":1024,"spans":1025,"direction":682},"Anche in questo caso non si tratta di un’opinione, ma di scienza. Nello specifico è la Scienza della felicità, in particolare la sua teorica Sonia Lyubomirsky, a teorizzare che il 40% della nostra felicità dipende dal modo in cui affrontiamo gli eventi della vita. Il restante 50% dipende dai nostri geni e solo il 10% da quello che ci accade. ",[],{"type":672,"text":1027,"spans":1028,"direction":682},"Ecco che, improvvisamente, la felicità si svela come una competenza che può essere allenata: è possibile imparare ad essere felici e a rendere felici gli altri. ",[],{"type":672,"text":911,"spans":1030,"direction":682},[],{"type":914,"text":1032,"spans":1033,"direction":682},"Le pratiche positive da conoscere ed esercitare",[],{"type":672,"text":1035,"spans":1036,"direction":682},"Disporre di un budget da dedicare alla propria People strategy è sicuramente un vantaggio: welfare, corsi di aggiornamento o eventi di team building sono iniziative che possono contribuire in modo importante alla soddisfazione dei tuoi dipendenti. ",[1037],{"start":1038,"end":1039,"type":903},47,62,{"type":672,"text":1041,"spans":1042,"direction":682},"Ci sono però tre pratiche positive (e a costo zero), che sono la base imprescindibile su cui fondare ogni tua azione:",[],{"type":672,"text":911,"spans":1044,"direction":682},[],{"type":1046,"text":1047,"spans":1048,"direction":682},"heading3","Apprezzamento",[1049],{"start":1001,"end":1050,"type":1051},13,"strong",{"type":672,"text":1053,"spans":1054,"direction":682},"È fin troppo semplice individuare gli errori, puntare il dito e sottolineare le conseguenze. Meno facile è sapersi fermare ad apprezzare tutto ciò che viene fatto bene, senza darlo per scontato. ",[],{"type":672,"text":1056,"spans":1057,"direction":682},"Esprimere una sincera soddisfazione per il lavoro dei tuoi collaboratori è fondamentale per confermare il loro valore. Sentirsi apprezzati non significa solo lavorare meglio, ma anche acquisire maggiore responsabilità e consapevolezza del proprio impatto sull’andamento positivo dell’azienda.",[],{"type":672,"text":911,"spans":1059,"direction":682},[],{"type":1046,"text":1061,"spans":1062,"direction":682},"Fiducia",[1063],{"start":1001,"end":1064,"type":1051},7,{"type":672,"text":1066,"spans":1067,"direction":682},"Esercitare la fiducia è forse una delle sfide più difficili richieste a chi dirige un’azienda. È normale desiderare che tutto funzioni secondo i propri schemi, spesso ritenuti gli unici validi e capaci di garantire il successo dell’attività. Può succedere di circondarsi di collaboratori per poi scoprire di non essere in grado di delegare e questo, alla lunga, può diventare un problema importante.",[],{"type":672,"text":1069,"spans":1070,"direction":682},"Credere nelle capacità dei tuoi collaboratori e dimostrare la tua fiducia lasciandoli agire in autonomia non significa “perdere il controllo”, ma godere di un punto di osservazione privilegiato (e a volte sorprendente) per acquisire una migliore visione d’insieme, in base a cui modificare o confermare la tua strategia.",[],{"type":672,"text":911,"spans":1072,"direction":682},[],{"type":1046,"text":1074,"spans":1075,"direction":682},"Gentilezza",[1076],{"start":1001,"end":1077,"type":1051},10,{"type":672,"text":1079,"spans":1080,"direction":682},"È possibile essere autorevoli senza risultare autoritari o, peggio, sgarbati. Praticare la gentilezza verso i tuoi collaboratori significa non solo rispettarli come persone, ma anche dare un importante esempio dei valori su cui vuoi che la tua intera struttura si fondi.\n",[],{"type":672,"text":1082,"spans":1083,"direction":682},"Se ti stai chiedendo se veramente questo approccio può aiutarti ad aumentare il tuo RevPAR, la risposta è sì! Secondo una ricerca realizzata da Shawn Achor in The Happiness Advantage, perseguire la felicità dei collaboratori corrisponde a una potenziale crescita della produttività del 31%.",[1084,1087,1089],{"start":1085,"end":1086,"type":903},144,155,{"start":1088,"end":1012,"type":903},159,{"start":1090,"end":1091,"type":1051},184,289,{"type":672,"text":911,"spans":1093,"direction":682},[],{"type":914,"text":1095,"spans":1096,"direction":682},"Cosa fare per spingere ancora più in alto il RevPAR",[],{"type":672,"text":1098,"spans":1099,"direction":682},"Se hai già messo in pratica tutti i suggerimenti utili per accrescere la soddisfazione e la felicità dei tuoi collaboratori, ma vuoi fare un ulteriore salto di qualità e dare il boost al tuo RevPAR, la soluzione sono i prezzi dinamici!",[1100],{"start":1101,"end":1102,"type":903},178,183,{"type":672,"text":1104,"spans":1105,"direction":682},"Abbandonare il listino fisso e adeguare i prezzi alla domanda di mercato è l’unico modo certo di non perdere fatturato e, anzi, di incrementarlo.",[],"rich_text$e47c4bd4-cea5-4542-84c3-0381214b57ea","rich_text",{"variation":32,"version":68,"items":1109,"primary":1110,"id":1111,"slice_type":1112,"slice_label":5},[],{},"divider$19984035-6d26-4424-9754-889f6fbeff61","divider",{"variation":32,"version":68,"items":1114,"primary":1115,"id":1136,"slice_type":1107,"slice_label":5},[],{"text":1116},[1117,1120,1123,1128,1133],{"type":672,"text":1118,"spans":1119,"direction":682},"Sappiamo che analizzare l’andamento della domanda in tempo reale e senza fare errori è un compito arduo… e non solo per te! Anche le più grandi catene alberghiere si avvalgono del supporto di sofisticati Revenue management software, che sfruttano intelligenza artificiale e machine learning per tenere conto di ogni minima variazione.",[],{"type":672,"text":1121,"spans":1122,"direction":682},"Ecco perché noi di Smartness abbiamo voluto rendere questa tecnologia alla portata di ogni struttura ricettiva.",[],{"type":672,"text":1124,"spans":1125,"direction":682},"Smartness è la piattaforma per la gestione di hotel, b&b, appartamenti e case vacanze progettata per essere il tuo partner operativo. Non si limita a fornirti dati e snellire il lavoro, ma automatizza tutte le attività necessarie a farti crescere.",[1126],{"start":1001,"end":1127,"type":1051},9,{"type":672,"text":1129,"spans":1130,"direction":682},"Dal dynamic pricing al marketing, dall’upselling e cross-selling fino alla comunicazione con gli ospiti e all'analisi di mercato, con Smartness puoi raggiungere ogni tuo obiettivo di crescita, senza sforzo.",[1131],{"start":1001,"end":1132,"type":1051},128,{"type":672,"text":1134,"spans":1135,"direction":682},"Vuoi vedere come funziona?",[],"rich_text$525c9d8d-e165-4513-a24e-c324b241173e",{"variation":32,"version":68,"items":1138,"primary":1139,"id":1155,"slice_type":1156,"slice_label":5},[],{"image":1140,"title":1141,"description":1145,"features":1149,"links":1150},{},[1142],{"type":672,"text":1143,"spans":1144,"direction":682},"Richiedi una demo personalizzata",[],[1146],{"type":672,"text":1147,"spans":1148,"direction":682},"Parla con un esperto Smartness e scopri come automatizzare la tua strategia di prezzo per aumentare il fatturato della tua struttura ricettiva, in media del +30%. 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