Perfekter Service für Ihre Gäste, rund um die Uhr
Smartchat ist Ihr KI-Assistent: Nachrichten von Booking.com, WhatsApp, Airbnb und E-Mail werden automatisch beantwortet und Sie bieten exzellenten Service, ohne selbst ständig erreichbar sein zu müssen.
Nur für kurze Zeit: Sparen Sie bis zu 50 % mit unserem Black-Friday-Angebot.
- Kostenlos
- Unverbindlich
Schluss mit dem Stress durch Gästeanfragen
Vergessen Sie dauernde Benachrichtigungen: Mit Smartchat automatisieren Sie Ihre Kommunikation, sparen Zeit und konzentrieren sich auf das Wesentliche.
Zeit gewinnen
Smartchat beantwortet 70% der Nachrichten selbstständig und spart Ihnen im Schnitt 2,5 h Arbeit/Tag.
Kosten sparen
Durch die Automatisierung sparen Sie monatlich bis zu 3.000 €.
Alles abgeben
Mit dem Ultra-Plan werden Ihre Nachrichten und Anrufe direkt von einem Expertenteam bearbeitet.
Antworten automatisieren, Kontrolle behalten
Sie trainieren Sie den Chatbot mit Ihren Inhalten und werden benachrichtigt, falls Ihr Eingreifen nötig ist. So bieten besten Service, ohne Mehraufwand.
KI-gestützte Automatisierung
Smartchat nutzt generative KI, um Gästenachrichten zu beantworten: automatisch, in Echtzeit und rund um die Uhr.
KI-Chatbot
Beantwortet 70% der wiederkehrenden Anfragen selbstständig.
Wissensdatenbank
Importiert alle relevanten Informationen zu Ihrer Unterkunft.
Tonfall wählen
Formell oder locker – Sie bestimmen den Sprachstil des Chatbots.
Vertrauensgrad festlegen
Bestimmen Sie, wie eigenständig der Chatbot antworten darf.
Über 95 Sprachen
Antwortet automatisch in der Sprache des Gastes.
Lernfähig
Verbessern Sie den Chatbot mit neuen Inhalten.
Zentrale Verwaltung
Kein Hin- und Herwechseln zwischen Apps und übersehene Nachrichten: Smartchat bündelt alle Gästegespräche an einem Ort.
Alles auf einen Blick
WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail in einem Dashboard.
Multi-User
Geben Sie mehreren Teammitgliedern Zugriff auf Smartchat.
Neue Chats starten
Beginnen Sie von der Plattform aus neue Unterhaltungen.
WhatsApp-Vorlagen
Nutzen Sie vorab genehmigte Nachrichten-Templates.
Eigene Telefonnummer
Nutzen Sie Ihre eigene oder eine neue Nummer.
Benachrichtigungen
Die App sendet Push-Benachrichtigungen zu wichtigen Chats.
Professioneller Support
Mit dem Ultra-Plan überlassen Sie Nachrichten und Anrufe einem Expertenteam. Jederzeit erreichbar – 100 % menschlich.
Komplettbetreuung
Das Team ist kümmert sich um alle Gästeanfragen.
Benachrichtigungen
Sie werden nur informiert, wenn Ihr Eingreifen nötig ist.
Individuell
Die Antworten basieren auf Ihren Vorgaben und Standards.
Flexibel
Buchen Sie den Ultra-Plan für 1 Jahr oder kurze Zeiträume.
Sichern Sie sich Ihren Rabatt
Füllen Sie das Formular aus, um sich das Black-Friday-Angebot zu sichern und unverbindlich alle Informationen zu erhalten.
Unverbindliche Anfrage
Bis zu 50 % Rabatt auf Smartness-Produkte
BONUS: 2 Monate Beratung inklusive
Häufige Fragen zu Smartchat
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Smartchat.
Smartchat ist eine KI-gestützte Plattform für Gästekommunikation, speziell für Hotels und andere Beherbergungsbetriebe. Sie bündelt alle Gästegespräche aus WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail in einem zentralen Dashboard und beantwortet Anfragen automatisch.
Mit Smartchat senken Sie Ihre Betriebskosten und sparen wertvolle Zeit:
- Smartchat beantwortet bis zu 70 % aller wiederkehrenden Anfragen automatisch, in Echtzeit, 24/7.
- Im Ultra-Plan übernimmt ein Expertenteam alle Nachrichten und Anrufe von Gästen, Ihr Eingreifen ist nur dann nötig, wenn es wirklich gebraucht wird.
- Je nach Unterkunft und Anfragemenge sparen Sie so durchschnittlich bis zu 2,5 Stunden Arbeitszeit am Tag.
Smartchat ist perfekt für Betreiber von Hotels, B&Bs, Resorts und Property Manager, die:
- Zeit bei der Bearbeitung von Gästefragen sparen und die Effizienz im Team verbessern möchten.
- Betriebskosten und Stress rund um die Organisation des Gästeservices reduzieren wollen.
- Gästen schneller antworten und ihnen einen jederzeit verfügbaren, hochwertigen Service bieten möchten – auch nachts und an Feiertagen.
- Die volle Kontrolle über die Kommunikation behalten möchten, indem sie Tonfall, Stil und Antworten des Chatbots individuell anpassen.
- Die komplette Verwaltung des Kundensupports an ein eigenes Team übergeben möchten (Ultra-Plan).
Im Gegensatz zu anderen Guest-Messaging-Plattformen:
- Ist Smartchat speziell auf die Anforderungen von Hoteliers und Property Managern zugeschnitten.
- Zentralisiert es alle Gespräche aus den wichtigsten Kanälen (WhatsApp, Booking.com, Airbnb und E-Mail) auf einer Plattform. So geht nichts mehr verloren und Sie müssen nicht ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln.
- Sind im Preis bereits alle Funktionen enthalten: KI-Chatbot, Multi-User-Zugriff, unbegrenzt viele Posteingänge und automatische Antworten – ohne Einrichtungsgebühren oder Limits bei den Unterhaltungen.
- Bietet es einen einzigartigen Ultra-Plan: Das Smartchat-Team kümmert sich für Sie um 100 % der Gästekommunikation und benachrichtigt Sie nur, wenn Ihr Eingreifen erforderlich ist.
Weil Sie dank Smartchat Zeit und Geld sparen: Mit Smartchat werden bis zu 70 % aller Nachrichten automatisch beantwortet. Das spart Ihnen bis zu 2,5 Stunden Arbeitszeit am Tag.
Außerdem:
- Bieten Sie Ihren Gästen einen professionellen und sofortigen Service – egal aus welcher Zeitzone die Nachricht kommt.
- Bündeln Sie alle Gästegespräche auf einer einzigen Plattform, auf die Ihr gesamtes Team zugreifen kann. So vermeiden Sie Fehler und verpasste Nachrichten.
- Behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Chats mit Gästen und erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über Anfragen, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen.
- Mit dem Ultra-Plan übernimmt ein Smartchat-Expertenteam alle Nachrichten für Sie – Ihr Eingreifen ist nur noch dann nötig, wenn es wirklich gebraucht wird.
Die Softwarelösungen von Smartness sind darauf ausgelegt, sich zu ergänzen und nahtlos zusammenzuarbeiten. Wir empfehlen, sie gemeinsam zu nutzen, um die maximale Wirksamkeit und Rentabilität für Ihre Unterkunft zu erreichen.
Ein Beispiel: Durch die Integration mit Smartconnect können Sie Ihre Gästekommunikation mit Newslettern und E-Mail-Marketing-Kampagnen verstärken, um Direktbuchungen und Stammgäste zu gewinnen.
Die Nutzung aller Module ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können mit Smartchat starten und jederzeit weitere Smartness-Lösungen hinzufügen.
Der Preis für Smartchat ist individuell und hängt von den spezifischen Merkmalen Ihrer Unterkunft ab. Besuchen Sie unsere Preisseite, um Ihr persönliches Angebot zu berechnen.